Լավագույն CRM CMS հոստինգի ընտրանքներ 2020 թվականի մայիս

Բացահայտում. Ձեր աջակցությունն օգնում է կայքը պահպանել: Այս էջում առաջարկվող որոշ ծառայությունների համար մենք վաստակում ենք ուղեգրման վճար.


Contents

Գտեք հյուրընկալում այս հատկանիշներով CRM- ում

  • CiviCRM
  • SugarCRM
  • vtiger

Ներածություն CRM հոստինգին

Հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավարման (CRM) ծրագրային ապահովում և վեբ հոստինգ

Եթե ​​ներգրավված եք որևէ տեսակի մեջ վաճառքին վերաբերող գործունեություն, դուք կիմանաք, թե որքան տեղեկատվություն կա հետևելու, երբ խոսքը վերաբերում է ձեր հաճախորդներին և ձեր հաճախորդների հետ ունեցած փոխհարաբերություններին.

Հաճախորդների ծառայությունների մասնագետների կարիքները բավարարելու համար մատչելի են հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման տարբեր տարբերակներ (CRM).

Մինչ յուրաքանչյուր առաջարկող յուրաքանչյուր անհատ գործում է մի փոքր այլ կերպ յուրաքանչյուրի նպատակը ճշմարտության աղբյուր լինելն է ձեր CRM կարիքների համար ՝ պարզեցնելով ձեր ընդհանուր աշխատանքային հոսքը և ապահովելով, որ որևէ բան (լինի դա նշանակում կամ էլ. փոստ), որևէ պատճառով չի ընկնում ճաքերի միջով:.

Ինչ է CRM հոստինգը

Ինչ է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը?

Հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավարում – CRM – հանդիսանում է ընկերության շարունակական փոխհարաբերությունների կառավարման հաճախորդների և հավանական հաճախորդների կառավարման արվեստը և գիտությունը:.

CRM ծրագիրը հնարավորություն է տալիս և օպտիմիզացնում այս գործընթացը մի շարք եղանակներով, ներառյալ:

  • Ավտոմատացման էլ
  • Տեղեկացնել վաճառքի անձնակազմին հետագա շփումների անհրաժեշտության մասին
  • Կոնտակտային տեղեկատվության թարմացումը
  • Սոցիալական լրատվամիջոցների բռնակների նման կոնտակտային լրացուցիչ տեղեկությունների հավելում
  • Մուտքային հեռախոսազանգերի երթուղղումը դեպի ճիշտ հաշվի տիրոջը
  • Որակյալ ուղու կարգավիճակի նույնականացումը և հետևելը վաճառքի ողջ ընթացքում.
  • Վաճառքի թիմի և աշխատողի անհատական ​​գործունեության հետևում.
  • Համոզվելով, որ փորձված գործընթացն իրականացվում է և ոչ մի հաշիվ չի ընկնում ճեղքերի միջով

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման նպատակները

Մեծ մասի համար, CRM- ի նպատակը վաճառքն է. Որպես այդպիսին, CRM- ն հիմնականում գործընթաց է, որը օգտագործվում է վաճառքի գործակալների կողմից.

Այնուամենայնիվ, CRM հավաքածուի մեջ պարունակվող տեղեկատվությունը կարող է օգտակար լինել շուկայավարման մեջ գտնվողների համար, ովքեր ցանկանում են հարմարեցնել իրենց ջանքերը կամ արտադրանքի և ճարտարագիտության ոլորտի մասնագետների համար, ովքեր ցանկանում են իմանալ, թե ինչ է ուզում օգտվողի բազան (և հավանական օգտագործողների բազան):.

Լավ մշակված CRM գործընթաց է հիմնված բազմամակարդակ ճանապարհի վրա ինչ-որ մեկը (կամ ինչ-որ ընկերություն) ոչ հաճախորդից (երբեմն կոչվում է «հեռանկար») հաճախորդից (կամ «հաճախորդ») է տանում:.

Հեռանկարը, կապարը և հաճախորդների սեգմենտացումը և կառավարումը CRM- ներում

Լավ CRM համակարգը պետք է ինչ-որ ձև ունենալու համար առանձնացնել առանձին կառավարելի խմբերը. Ահա ընդունելու ամենակարևորների հակիրճ ներկայացումը.

Կառավարման տեսակը
Կառավարեք սառը հեռանկարներըՀաստատվելը, որ նրանց հետ կապվեն համակարգված ձևով, առավելագույնի հասցնել փոխակերպման հնարավորությունները.
Կառավարեք տանումԺամանակին կապվելուց հետո համոզվելով, որ հետաքրքրություն են ցուցաբերել, ուստի վատնված տանումներ չկան.
Կառավարեք տաք կամ շարունակական տանումՄարդիկ, ովքեր արտահայտել են ազդեցություն, բայց պատրաստ չեն գնել `պարբերաբար պարբերաբար կապվելով նրանց հետ, որպեսզի գնահատեն հետաքրքրությունն ու պատրաստվածությունը: Սա բոլորովին այլ կատեգորիա է, որտեղ ներգրավվածությունն առանցքային է.
Կառավարեք հաճախորդներին գնման գործընթացումՍա առանցքային է, մանավանդ, եթե գնումները բարդ կամ բազմակողմանի գործընթաց են: Հաճախորդները հրաժարվում են ավելի հեշտ, քան կարծում եք.
Կառավարեք առկա հաճախորդներինԱմենայն հավանականությամբ, ամենակարևորը `շարունակական բավարարվածության ապահովումը, լրացուցիչ գնումների խրախուսումը և ուղեկցումների հավաքագրումը առանցքային են շարունակական հավատարմության համար.

CRM հոստինգի կանոններ

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման կանոնները

CRM- ի վերաբերյալ կան մի քանի ընդհանուր կանոններ. Դուք չեք կարող կորցնել մարդկանց էլփոստի հասցեները և պետք է զանգահարեք նրանց, երբ ասում եք, որ պատրաստվում եք զանգահարել նրանց. Պահիր քո խոսքը.

Այնուամենայնիվ, CRM գործընթացի առանձնահատուկ մանրամասները միշտ էլ հատուկ կլինեն արտադրանքի կամ բիզնեսի որոշակի մոդելի համար.

Առավել կարևոր է, որ պետք է լրացնում են ձեր բիզնեսի հոսքը, մի պահանջեք, որ դուք ձեզնից վերափոխեք ներկայումս կատարված գործերը.

Պարզեցված CRM գործընթաց և տվյալների կետեր

Օրինակ, ապահովագրության վաճառքի գրասենյակը կարող է ապավինել ցրտին կանչող մարդկանց, ովքեր տեղավորվում են որոշակի ժողովրդագրական, կամ կարող է հույսը կապել ուղղակի փոստով ստացված վճարովի ուղեկցությունների վրա: Հաշվի առնելով այս կենտրոնացման կետերը, այդ ժամանակ կլիներ բավականին կարճ գործընթաց, որին պետք է հետևել:

  • Զանգահարելու համար հնարավորինս շատ մարդ կանչեք
  • Գնացեք նշանակումների և փորձեք վաճառել ապահովագրությունը
  • Հետևեք հաճախորդների հետ `համոզվելու համար, որ քաղաքականությունը իրականացվում է

Այս դեպքում CRM ծրագիրը միայն անհրաժեշտ է կառավարել համեմատաբար փոքր թվով տվյալների կետեր:

  • Ընդհանուր կոնտակտային տվյալներ յուրաքանչյուր հեռանկարի համար
  • Կապը և հետաքրքրության կարգավիճակը յուրաքանչյուր հեռանկարի համար
  • Անձնական նոտաներ
  • Նշանակված ժամադրությունների ժամերը
  • Հաճախորդների կողմից ձեռք բերված արտադրանք

CRM- ներ և վաճառքի բարդ գործընթացներ

Մյուս կողմից, վաճառքի ավելի բարդ գործընթաց, բնականաբար, կներառի CRM- ի հետ կապված շատ ավելի շատ քայլեր, և CRM գործընթացը գուցե պարզ չէ:.

Օրինակ ՝ ա խոշոր բիզնես-բիզնես (B2B) պայմանագիրը կարող է պահանջել հետևյալը նպատակների շարքը.

  • Հաճախորդի կարիքների և ցանկությունների վերաբերյալ տվյալների հավաքագրում
  • Հետազոտություն մրցակցային տարբերակների վերաբերյալ
  • Առաջարկությունների նախագծեր
  • Հանդիպումների նախապատրաստման նոտաները և փաստաթղթերը

Ստանալ մարտավարություն

Բացի այդ, CRM ծրագրակազմը, որը հարմարեցված է Ծրագրային ապահովման ծառայության (SaaS) արտադրանքի համար, կարող է ներառել վերը նկարագրված իրավիճակներից երկուսն էլ, ինչպես նաև.

  • Կաթել էլեկտրոնային շուկայավարումը
  • Լրացուցիչ մոդուլներ որոշակի առաջադրանքներ կատարելու համար, ինչպիսիք են տվյալների թարմացումը
  • Սոցիալական լրատվամիջոցների նպատակային գովազդ (սոցիալական CRM- ի հատկությունները որոշ չափով սահմանափակ են)
  • Անվճար փորձաշրջան

CRM- ն է ոչ ընդհանրացված լուծում կամ ստանդարտացված գործընթաց – դա հիմնական բիզնես գործունեությունն է, որը այլ ձև կստանա ՝ ելնելով ապրանքի, ընկերության և հաճախորդների կարիքներից.

Ծրագրավորման տեսակները CRM հոստինգի համար

Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ծրագրային ապահովման ընտրանքներ

Այս բաժնում մենք կանդրադառնանք CRM գործընթացների տեսակներին և CRM ծրագրակազմի համար ձեր տարբեր տարբերակներին.

CRM գործընթացների տեսակները

Առևտրային գործակալները և ընկերությունները CRM- ով անում էին տասնամյակներ, գուցե դարեր անց ՝ համակարգչի գալուստը: Դա հեշտ է մոռանալ CRM- ն գոյություն ունի CRM ծրագրակազմից անջատ.

Հասկանալով, որ CRM- ը գործողություն կամ բիզնես գործընթաց է, և որ CRM ծրագիրը ծրագրավորված է ղեկավարելու և աջակցելու այդ գործունեությանը, կարող է օգնել հասկանալ, թե CRM ծրագրային համակարգում ինչ հատկանիշներ կարող են անհրաժեշտ:.

Որոշ առանձնահատկություններ, որոնք սովորաբար կգտնեք հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգում, ներառում են.

  • Անհատական ​​տվյալների կառավարումհաճախորդների և հեռանկարների վերաբերյալ համապատասխան տվյալների պահպանում
  • Կապ կառավարումհետևել յուրաքանչյուր վաճառքի թիմի (և այլ) փոխազդեցությանը հաճախորդի կամ հեռանկարի հետ, արձանագրել արդյունքները և գրառումները
  • Էլ.փոստի կառավարումհաճախ, CRM ծրագրային համակարգը կարող է հանդես գալ որպես էլփոստի հաճախորդ, որպեսզի ներգնա և ելքային էլփոստի խոսակցությունները կարողանան կապված լինել տվյալ անձի / ընկերության հետ և հետևել
  • Գործարքի կառավարումընթացքի կամ հավանական վաճառքի հետևում և վիճակագրության գրանցում ավարտի դրույքաչափերի վերաբերյալ
  • Կանխատեսում և կանխատեսումՀիմք ընդունելով վաճառքի միջին վիճակագրությունը և ավարտի դրույքաչափերը `կանխատեսելով վաճառքի հավանական ծավալը: Կամ օգտագործելով AI և մեքենայական ուսուցում `նրանց համար, ովքեր հավանաբար գնում են.
  • Էլ.փոստի ցուցակի կամ տեղեկագրերի կառավարումկանոնավոր գրաֆիկով հաճախորդներին ժամանակին ուղարկվող հաղորդագրություններ և հեռանկարներ շեղելը
  • Հեռանկարը / կապարի կառավարումըվաճառքի թիմի անդամների միջև կապերի կամ հեռանկարների տարածում ՝ ըստ տարբեր պայմանների, ինչպիսիք են աշխարհագրությունը, արտադրանքի փորձաքննությունը կամ սերտ գինը.
  • Շուկայավարման հետ կապված առանձնահատկություններ. անկախ նրանից `դուք կախված եք գովազդներից կամ սոցիալական մեդիայի շուկայավարումից, այն կարող է շատ ավելի հեշտացնել ձեր CRM պլատֆորմի գործերը կառավարելը

Հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավարման ծրագրային ապահովման տեսակները

Այժմ դուք ավելի լավ պատկերացում ունեք այն մասին, թե որն է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարումը (CRM) ՝ իր ակնկալվող առանձնահատկությունների հետ միասին: Որո՞նք են նայում լավ տարբերակները?

Հաջորդ բաժիններում մենք կներկայացնենք ամենատարածվածներից մի քանիսը, CRM ծրագրային ապահովման ամբողջական լուծումներ և ընտրանքներ, որոնք կօգնեն ձեզ սկսել ձեր որոնումը: Ոչ բոլոր տարբերակները լավ են բոլոր օգտագործողների համար, այնպես որ համոզվեք, որ բաց պահեք և, հնարավորության դեպքում, օգտվեք անվճար փորձարկումից ՝ տեսնելու, թե արդյոք այդ տարբերակը գործարկելի է ձեր ընկերության կարիքների համար.

Ավելին, մենք բաժանեցինք ընտրությունները, որոնք մենք ներկայացնում ենք երկու տարբեր կատեգորիաների ՝ բաց կոդով և ամպամատակարարմամբ.

Բաց կոդով CRM ծրագրակազմ

Որո՞նք են բաց կոդով CRM- ի լավագույն ընտրանքները?

Թեև բաց աղբյուրի ընտրանքները հակված են անվճար է, Դուք պատասխանատու եք ամեն ինչ տեղադրված և տեղադրված լինելու համար, ներառյալ այն սերվերը, որի վրա այն գործում է.

Սա նշանակում է, որ դու գուցե հարկ լինի որոնել CRM հոստինգի մատակարարին.

CRM հոստինգի պլանի կազմումը պետք չէ բարդ լինել, բայց դա խնդիր է, որին պետք է մասնակցեք.

Միակ ժամանակը, երբ դուք կարող եք հրաժարվել CRM հոստինգի պլանից օգտվելուց, եթե նախատեսում եք տեղական ծառայություն մատուցել ձեր ծրագիրը կամ այն ​​հասանելի դարձնել միայն ձեր գրասենյակային ցանցից դուրս գտնվողներին:.

Ավելին, բաց աղբյուրի CRM գործիքները կարող են լինել աջակցության առումով բացակայում է.

Եթե ​​կարծում եք, որ ձեզ կարող է դուր գալ մի քիչ ձեռքի աշխատանք ամբողջ տեղադրման ընթացքում, կարգաբերել, կարգավորել և օգտագործել գործընթացներ, ուշադիր ստուգեք ՝ տեսնելու, թե որ տարբերակները մատչելի են ձեզ համար:.

CiviCRM. Բաց կոդով հանրաճանաչ ընտրություն ոչ առևտրի համար

CiviCRM ցուցադրումԱրժե ստուգել CiviCRM- ի ցուցադրումը նախքան գնումները.

CiviCRM- ը բաց կոդով CRM ծրագրային տարբերակ է, որն այժմ օգտագործվում է ավելի քան 10,000 ոչ առևտրային կազմակերպություններ և բարեգործություններ ամբողջ աշխարհում.

CiviCRM- ն իրենից ներկայացնում է «ամբողջական բաց կոդ CRM ծրագիր» և «հպարտանում է բարձրորակ, հուսալի, օգտագործման համար հեշտ օգտագործման ծրագրային գործառույթներով, որոնք անխափան աշխատում են տարբեր հարթակներում և սարքերում»: Ինչ է սա նշանակում?

CiviCRM` ամբողջական վերահսկողություն և առանձնահատկություններ

CiviCRM թույլ է տալիս լիարժեք վերահսկողություն իրականացնել ներկառուցված բովանդակության կառավարման համակարգի շուրջ, կամ կարող եք ինտեգրվել Drupal- ի, WordPress- ի կամ Joomla- ի հետ: CiviCRM- ի առանձնահատկությունները ներառում են.

  • Կոնտակտային կառավարում ՝ ամբողջական գրառմամբ, որը պարունակում է բոլոր համապատասխան տվյալները, ձեր հետ աշխատող յուրաքանչյուր ապագայի / հաճախորդի համար
  • Ամբողջ կազմաձևում և մատչելի է ձեր մշակողի կողմից հարմարեցում, քանի որ CiviCRM- ը բաց կոդով է
  • Անդամակցության կառավարում, ներառյալ մուտքի գրանցումները, վճարումները, նորացումները և հասցեագրված էլ
  • Հաշվապահական հաշվառման ինտեգրում և ներդրումների կառավարում, այնպես որ կարող եք հետևել նվերներին, ուղարկել շնորհակալագրեր և ստեղծել զեկույցներ
  • Գործերի կառավարում, այնպես որ կարող եք իրականացնել այն աշխատանքը, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեր կազմակերպության կարիքին
  • Իրադարձությունների կառավարում, ներառյալ `գրառումներ հեռանկարային / հաճախորդի մասնակցության գրանցման համար
  • Էլ.փոստի շուկայավարման և քարոզչության արշավներ ՝ ձեր կազմակերպության և ձեր արածի մասին խոսք ստանալու համար
  • Գործընկերների հասակակիցների դրամահավաքության առանձնահատկությունները անձնական արշավների համար
  • Հաշվետվություն. Դուք կարող եք ընտրել ստանդարտ 40 զեկույցներից որևէ մեկից կամ կարող եք ստեղծել ձեր սեփականը

Եթե ​​դուք ցանկանում եք փորձել ցուցադրություն, նախքան տեղադրման, տեղադրման և կազմաձևման գործընթացը անցնելը, կարող եք փորձարկել-drive CiviCRM օգտագործելով տրամադրված ցուցադրումներից մեկը.

XRMS` առաջադեմ բաց կոդով CRM ՝ տեխնոլոգիական խնայողականության համար

XRMS- ը բաց կոդով CRM ծրագրային տարբերակ է, որն առաջանում է առանձնահատկություններ, որոնք աջակցում են վաճառքի ուժի ավտոմատացմանը, բիզնես հետախուզության գործիքներ և հեռախոսային գծերի հետ ինտեգրում (ինչպես նաև երրորդ կողմի ծրագրեր և գործիքներ).

XRMS- ը այնքան էլ տարբեր չէ CRM- ի այլ դիմումներից, բայց գիտեն, որ ծրագրաշարի համար տրամադրված աջակցություն չկա: Եթե ​​դուք երբևէ հայտնվեք խրված կամ օգնության կարիք ունեք, ապա ձեր լավագույն խաղադրույքը կլիներ օգնության համար խորհրդակցեք ընդհանուր համայնքի հետ (չնայած ակնհայտորեն չկա որևէ երաշխիք, որ դուք կստանաք պատասխան).

Այնուամենայնիվ, մենք չենք ցանկանում հուսալքել ձեզ XRMS օգտագործմամբ: Այն լավ մշակված հատկություններով և հնարավորություններով CRM- ի ավելի ամուր գործիքներից մեկն է, որն անվճար է: Քանի դեռ չեք հարմարավետ տեխնոլոգիայով և պարզապես գործերը դարձնում ձեզ համար, նայեք այլուր.

«Զուրմո». CRM ՝ բջջային, սոցիալական և խաղային համակարգերով

«Զուրմո» -ը բաց կոդով CRM ծրագրակազմ է գալիս է բջջային CRM, սոցիալական CRM և խաղային համակարգերով (այսինքն `խաղի նման) առանձնահատկությունները.

Զուրմոյի նպատակը չպետք է հաղթահարել CRM ծրագրային ապահովման այլ ընտրանքներ `առաքելով մի տոննա առանձնահատկություններ. Դրա նպատակը արտադրանքն է, որը դյուրին օգտագործման և հարմարեցված է, և կարող է հարմարեցվել գրեթե ցանկացած օգտագործման դեպքում.

Բաց աղբյուրի արտադրանքի հետ կապված հնարավոր խնդիրներից մեկն է հավանականությունը, որ ապագա թարմացումները կոտրեն առկա հատկությունները. Զուրմոն հպարտ է, որ օգտագործում է փորձարկման մեթոդաբանություն, երբ այն կառուցում կամ բարելավում է գոյություն ունեցող կոդային բազան `ապագայում համատեղելիությանն առնչվող հարցերի օրինակները նվազագույնի հասցնելու համար:.

«Զուրմոն» ստեղծվել է մշակողների կողմից, որոնք նախկինում աշխատում էին սեփականատիրական CRM ծրագրային ընկերությունների համար.

վեբ հոստինգի կտրոն

CRM հոստինգում շատ բան եք փնտրում?
SiteGround- ին հայտնի են դրանց արագությունը, անվտանգությունը և հաճախորդների գերազանց սպասարկումը: Այժմ նրանց պլանների վրա կարող եք խնայել մինչև 67%: Օգտագործեք այս հատուկ զեղչի հղումը
գործարքը ստանալու համար.

Որո՞նք են Զուրմոյի լավագույն հատկանիշները?

Զուրմո խաղարկային հավաքածուն ներառում է գործիքներ որը կարող է օգտագործվել հետևյալի համար.

  • Կապ կառավարում
  • Գործունեության կառավարում
  • Գործարքի հետևում
  • Վերջնական օգտագործողների համար խաղային համակարգ
  • Հաղորդում
  • Պատվերով աշխատանքային հոսքեր
  • Շուկայավարման ավտոմատացում, որը այն իրերի ավտոմատացման գործընթացն է, որը նախկինում արել է ձեր վաճառքի անձնակազմը (օրինակ ՝ հիշեցումներ և էլփոստով ծանուցումներ տեղադրելը և այլն)
  • Ապրանքի կառավարում
  • Միջազգայնացում (այլ արժույթների բեռնաթափում)

Զուրմոն է շարժական-բարեկամական այնպես որ կարող եք օգտագործել այն հնարավորինս արագ.

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ են լրացուցիչ հնարավորություններ, «Զուրմոն» առաքվում է RESTful API- ով, ինչը թույլ է տալիս ձեզ անել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են Google Քարտեզներին ինտեգրվելը, արտարժույթի փոխակերպման հետ կապված գործիքները և էլփոստի արխիվացումը:.

Cloud- ով սպասվող CRM ծրագիրը

Որո՞նք են լավագույն ամպամատակարարմամբ CRM ծրագրային ապահովման լավագույն տարբերակները?

Cloud- ով աշխատող CRM ծրագրային ապահովման տարբերակները ավելի թանկ (երբեմն շատ ավելին), բայց գլխիվայր այն է, որ դուք պետք չէ անհանգստանալ տեղադրման կամ կազմաձևման մասին: Դուք պատասխանատու եք միայն դրա համար ձեր ծրագիրը ձեր գործի հետ օգտագործելու համար և դրա առկա CRM գործընթացը.

Ամպամած CRM ծրագրային ապահովման ընտրանքների ամենամեծ թերությունը? Արժեք.

Freshsales. Հեշտ օգտագործման CRM

Freshsales- ը, որը դրված է Freshworks- ի կողմից, CRM հավաքակազմ է, որը նախատեսված է հեշտությամբ տեղադրելու համար, հեշտ է օգտագործել, և պահանջում է նվազագույն հարմարեցում. Այն այլընտրանք է բարդ կայանքների համար, որոնք պահպանելու համար պահանջում են կամ նվիրված աշխատուժ, կամ գնված մասնագիտական ​​ծառայություններ.

Freshsales- ը գնելիս կընտրվեք պլանի չորս տարբեր տիպեր. Յուրաքանչյուր տարբերակ ավելանում է բարդության (և ամսական ծախսերի) հետ, երկրորդ ամենաթանկ տարբերակը `ամենատարածված ընտրությունը.

Մենք խոստովանենք, որ մեր սկզբնական տպավորությունը Freshsales- ը բացասական էր – զանգի գործողության կոճակը համարձակորեն հայտարարեց. «Գրանցվեք անվճար»: և մենք ընդունում ենք, որ ցատկում ենք այն եզրակացության, որ սա անվճար CRM ծրագրային տարբերակ էր: Դժբախտաբար, դա այդպես չէ.

Առանձնահատկություններ և գնագոյացում

Մի կողմ թողնելով առաջին տպավորությունները, Freshsales- ը լավ տարբերակ է թվում նրանց համար, ովքեր պարզ տարբերակ են փնտրում.

Սկսելն այնքան էլ հեշտ չէ, որքան մեր ցուցակի այլ ընտրանքներից մի քանիսը, քանի որ գործը սկսելուն պես դեռ պետք է կայացնեք պլանին վերաբերող որոշումներ: Նման որոշումները պարտադիր չէ, որ բարդ լինեն, բայց դա կարող է դժվար լինել իմանալ, թե ձեզ ինչ հատկանիշներ են անհրաժեշտ նախքան դուք նույնիսկ օգտագործել եք ծրագրակազմը.

Մենք նշում ենք, որ մի շարք այլ հնարավորություններ, որոնք ստանդարտ են այլ ընտրանքների հետ, ինչպիսիք են մարքեթինգը, բացակայում են (հետաքրքիր համարեցինք, որ եթե ուզում եք մարքեթինգային հատկություններ, ապա ձեզ հարկավոր է ինտեգրվել HubSpot Marketing- ի հետ, որի CRM արտադրանքը մենք վերանայում ենք այլուր: այս էջում).

Գները սկսվում են հենց սկզբից Ամսական յուրաքանչյուր օգտագործողի համար 12 դոլար.

Hubspot CRM. Իսկապես անվճար է?

Դուք գիտեք, թե ինչպես մենք պարզապես ասացինք, որ ամպի վրա հիմնված CRM լուծման ամենամեծ թերությունն է: Դե, Hubspot
բացառություն է, որովհետև դա է 100% անվճար (և այո, Hubspot- ը խոստանում է, որ այն կշարունակվի անվճար օգտագործել).

Պարզ ասելու համար, CRM- ն հիմք է հանդիսանում Hubspot- ի մյուս ապրանքների ՝ շուկայավարման հանգույցի և վաճառքների հանգույցի համար: Երկուսն էլ ունեն անվճար ստարտերային փաթեթներ `առանձնահատկությունների փոքր ենթաբազմությամբ: Պարզ եղեք այն մասին, թե ինչ եք ստանում, երբ գրանցվում եք CRM, Marketing Hub կամ Sales Hub.

Hubspot- ի անվճար CRM լուծմամբ դուք կարող եք ավտոմատացնել հաճախ կատարված առաջադրանքները, ինքնաբերաբար հետևել ձեր հաճախորդների հետ փոխազդեցություններին և կառավարեք ձեր ամբողջ վաճառքի խողովակը վահանակում, որը դիտվում է ձեր ամբողջ ընկերության համար (եթե որոշեք օգտվել հասանելիությունից, այսինքն).

Բացի այդ, դուք կարող եք հետևել ավարտված վաճառքին, ինչպես նաև այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք ձեր հաճախորդների մասին (ինչպես ընթացիկ, այնպես էլ հնարավոր).

Որքանո՞վ է սանդղակ Hubspot- ը?

Արդյո՞ք առկա են CRM- ի այս անվճար լուծման հետևանքներ: Այո Դու կարող ես կառավարել առավելագույնը 1,000,000 կոնտակտ և օգտագործողներ.

Չնայած Hubspot CRM- ը չի պարունակում շուկայավարման հանգույց կամ վաճառքի հանգույց, CRM- ը CRM- ի ամբողջական համակարգ է, չնայած այս ակնհայտ սահմանափակումներին, համեմատած այլ ավելի լիարժեք CRM համակարգերի հետ.

Եթե ​​դուք CRM- ի աշխարհին նոր եք, մենք չենք կարող բարձրակարգ խորհուրդ տալ Hubspot- ի CRM լուծմանը.

Դա ձեզ կստանա ծանոթ CRM համակարգ օգտագործելու գործընթացին, և դուք կարող եք օգտագործել այն ՝ պարզելու համար, թե ինչն է ձեզ հարկավոր կամ պետք չէ: Դրանից հետո դուք կարող եք որոնել ավելի առաջադեմ տարբերակ. Կամ պարզապես կարող եք շարունակել օգտագործել Hubspot- ը.

Ավելի քիչ նյարդայնացնող CRM. Փոքր բիզնեսի համար պարզ, օգտագործման համար մատչելի CRM

Less Annoying CRM- ը հարթակ է, որը կառուցված է հատկապես փոքր բիզնեսի համար.

Մի նախադասությամբ ՝ «Նվազագույն զայրացնող CRM» – ը կարելի է բնութագրել որպես տարբերակ, որը հնարավորինս պարզ է դարձնում.

Նախ ՝ գնագոյացում. Բացի ա անվճար փորձություն, լիցենզիաները գնահատվում են ա յուրաքանչյուր օգտագործողի հիման վրա յուրաքանչյուր ամիս. Գոյություն ունի մեկ դրույքաչափ, և այդ մեկ տոկոսադրույքը ձեզ ամեն ինչ տալիս է ավելի քիչ զայրացնող CRM- ով: Օգտագործման համար ավելի քիչ նյարդայնացնող CRM- ի տեղադրումը պահանջում է ընդամենը մի քանի րոպե.

Հատկանշական հատկություններ և գներ

Ավելի քիչ նյարդայնացնող CRM առանձնահատկությունները ներառում են:

  • Կոնտակտային կառավարում. Տեսեք այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք տվյալ հաճախորդի մասին մեկ պարզ էկրանով. Նշումներ, նշումներ, ֆայլեր, առաջադրանքներ, իրադարձություններ և խողովակաշարերի տեղեկատվություն: Ներկառուցված որոնման առանձնահատկությունների միջոցով պարզեք այն, ինչ ձեզ հարկավոր է
  • Մեկ օրացույց, որը ցուցադրում է ձեր թիմի բոլոր առաջադրանքներն ու իրադարձությունները
  • Առաջատար զեկույցներ, որոնք ցույց են տալիս ձեր բոլոր հանգույցները և որտեղ են գտնվում ձեր վաճառքի խողովակաշարի մեջ
  • Համագործակցության գործիքներ
  • Օգտագործողի միջերեսի պարզ անհատականացում, որը չի պահանջում բարդ կամ խորքային տեխնիկական հմտություններ
  • Էլփոստի տեղեկամատյաններ
  • Բջջային-հարմարավետ դիզայն

Եթե ​​դուք պարզապես սկսում եք CRM- ի հետ և գտնում եք առաջադրանքը սարսափելի, ապա ավելի քիչ զայրացնող CRM- ը ձեզ համար հիանալի տարբերակ կլիներ.

Գները սկսվում են հենց սկզբից 10 $ յուրաքանչյուր օգտագործողի համար ամսական տարեկան պայմանագրով.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM- ը, խստորեն ասած, պարզապես CRM ծրագրաշար չէ, այլ մի շարք խելացի բիզնես ծրագրեր, ներառյալ CRM համակարգը, թույլ է տալիս Ձեզ կառավարեք ձեր բիզնեսի գործառնությունները in:

  • Վաճառք
  • Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ
  • Ֆինանսներ և գործառնություններ
  • Տաղանդի ձեռքբերում
  • Շուկայավարում

Ամպային ցանց ունեցող Microsoft Dynamics CRM- ը գործիք է, որը լավ ինտեգրվում է Microsoft- ի այլ ամպային առաջարկների հետ:, ներառյալ Գրասենյակ 365. Microsoft CRM- ը հիանալի տարբերակ է, եթե արդեն օգտագործում եք բազմաթիվ 365 լուծումներ: Դրա ուժեղ կողմերը ներառում են ծրագրեր արագ փոխադրելու, աշխատանքային հոսքերը ավտոմատացնելու և տվյալներ և այլ պատկերացումներ ձեր բիզնեսի մեջ բերելու հնարավորություն.

Տարբեր վարկածներ և գներ

Խստորեն ասած, մտնում է Microsoft Dynamics CRM- ն երեք տարբեր համային տեսականի. Յուրաքանչյուր օգտագործողի համար մեկ ամսվա գինը, որը մենք տեսանք, ավելի բարձր մակարդակի վրա էր: Այնուամենայնիվ, եթե գտնում եք, որ սա իսկապես ապրանք է ձեզ համար, դուք պարզապես կարող եք սկսել և վճարել այն բանի համար, ինչ ձեզ հարկավոր է կատարելագործում իրական ծրագրերին, քանի որ ձեր բիզնեսն աճում է.

Microsoft Dynamics CRM համակարգը ամուր տարբերակ է, բայց դա, հավանաբար, մեր առաջին ընտրությունը չէ հենց նրանց համար, ովքեր հենց նոր են սկսել.

Գները սկսվում են հենց սկզբից Ամսական յուրաքանչյուր օգտագործողի համար 115 դոլար.

Pipedrive. Visual CRM- ը հանրաճանաչ է նորաստեղծների կողմից

Pipedrive- ն ունի շատ գրավիչ հատկանիշ. «Վաճառքի CRM կառուցվել է նվազագույն մուտքի և առավելագույն արդյունքի համար»: Pipedrive- ի պարզությունը, սակայն, չի նշանակում, որ այն հզոր չէ. Դրա հատկանիշները ներառում են:

  • Ձեր բոլոր էլփոստի, զանգերի և ձեր հաճախորդների առաջընթացի ավտոմատ հետևում
  • Տվյալ հաճախորդի համար ձեր վաճառքի գործընթացի մեկ, պարզեցված տեսակետ
  • Նպատակի կարգավորում և հետևում
  • Հաղորդում
  • Կանխատեսում
  • Ամբողջ աջակցություն բջջային մուտքի համար

Pipedrive- ը հեշտ է տեղադրվել.

Pipedrive- ի քաշքշուկի ինտերֆեյսը և տեսողական վաճառքի խողովակաշարերը այն հանրաճանաչ են դարձել.

Այն գալիս է լավ մշակված, ինտուիտիվ օգտագործման ինտերֆեյսի և այլնի հետ 100+ ինտեգրում այնպես որ կարող եք ավելացնել անհրաժեշտ գործառույթները, ինչպես դա ձեզ հարկավոր է. լռելյայն փաթեթը չի բեռնափոխադրվում բեռնաթափված իրերով, որոնք դուք չեք ցանկանում և երբեք չեք օգտագործի.

Գները սկսվում են հենց սկզբից Ամսական յուրաքանչյուր օգտագործողի համար 12 դոլար տարեկան պայմանագրով.

Salesforce. CRM արդյունաբերության ծանր քաշը

Salesforce
, որպես CRM ծրագրային ապահովման շուկայում առաջատարը ինքնին գրեթե հոմանիշ է CRM- ի հետ.

Դրա արտադրանքը հզոր է, լիարժեք և լավ մշակված, բայց դրա ընտրանքները, անշուշտ, բոլորի համար լավագույն տարբերակն չեն.

Salesforce- ի հետ սկսելիս պետք է շատ որոշումներ կայացնել: Salesforce- ի ծառայությունն է բաժանվել է շատ տարբեր ապրանքների, և կախված ձեր բիզնեսի կարիքներից ՝ որոշ տարբերակներ իմաստ են ունենում, իսկ ոմանք ՝ ոչ.

Salesforce- ի նոր՞ն է: Salesforce- ի «Trailhead» – ը զվարճալի, ինտերակտիվ ուսուցման հարթակ է, որն օգտագործում է խաղամոլություն.

Ընդհանուր առմամբ, Salesforce- ի արտադրանքը կարող է լինել բաժանված հետևյալ կատեգորիաների:

  • Վաճառքարտադրանքներ, որոնք ամենամոտ են այն մտքին, ինչ մտածում ես CRM- ի մասին
  • ԾառայությունՀաճախորդների սպասարկման ընտրանքներ, ներառյալ օգտագործողների համար նախատեսված պորտալները և զանգահարման կենտրոնի ծրագրակազմը
  • Շուկայավարումէլեկտրոնային շուկայավարման, բջջային շուկայավարման, սոցիալական մեդիայի շուկայավարման և թվային գովազդի հարթակ
  • Առևտուրինտեգրման տիպի գործիքներ ՝ ձեր հաճախորդների կողմից ձեռք բերված գնումների փորձի հետ կապված տեխնոլոգիական մասերը միավորելու համար ՝ անկախ այն բանից, թե նրանք օգտագործում են բջջային սարք, սոցիալական մեդիա հարթակ, կայք, կամ աղյուսով և ականանետային բիզնես այցելելով:
  • Համագործակցությունարտադրողականության գործիքներ ձեր թիմի համար `նման Google Ծրագրերին կամ Microsoft Office- ին
  • Պլատֆորմմիանգամյա ամպային խանութ ՝ բազմաթիվ Salesforce բիզնես լուծումների համար

Salesforce- ի օգնության նյութ

Այսքան շատ ընտրանքներ ունենալը որոշ չափով ճնշող է, ուստի Salesforce- ը ունի Solutions էջեր, որտեղ դուք կարող եք տեղեկություններ ստանալ այն մասին, թե ինչպես Salesforce- ը կարող է օգնել ձեր բիզնեսին: Դու կարող ես ընտրեք ձեր նյութերը հիման վրա:

  • Ձեր բիզնեսի տեսակը
  • Ձեր աշխատանքի դերը / գործառույթը
  • Ձեր բիզնեսի կարիքները
  • Ձեր արդյունաբերությունը

Լրացուցիչ Salesforce աջակցման նյութ

Եթե ​​Դուք Salesforce- ում նոր եք, խորհուրդ ենք տալիս սկսել ձեր հետազոտությունը այս էջերով: Օրինակ, երբ մենք նայեցինք Լուծումների էջը ուղղված է փոքր բիզնեսի տերերին, մեզ ներկայացվեցին ավելի անձնավորված տեղեկություններ, ներառյալ.

  • Մեզ համար ամենահարմար Salesforce արտադրանքը
  • Ինչպես Salesforce- ը կարող է օգնել մեզ ՝ որպես փոքր բիզնես, վաճառել, սպասարկել, շուկա և կապ հաստատել
  • Գնագոյացում
  • Հաճախորդների պատմություններ նրանցից, ովքեր գնել են առաջարկվող ընտրանքները
  • Հայացք աճի մասին, որը մենք կարող ենք ակնկալել Salesforce- ի օգտագործմամբ
  • CRM- ի հիմունքների ուղեցույց, ինչպես նաև այլ օգտակար ռեսուրսներ
  • Սկսելու ուղեցույց

Salesforce- ի գները փոփոխական են, բայց, ընդհանուր առմամբ, դուք կլինեք յուրաքանչյուր ամսվա համար գանձվում է յուրաքանչյուր օգտագործողի հիման վրա. Ավելին, եթե փնտրում եք բջջային CRM տարբերակ, Salesforce- ը չի կարող ծեծվել.

SugarCRM` ինտուիտիվ և հասարակ

SugarCRM- ն իրենից ներկայացնում է որպես «գերզգայուն CRM- ի ճնշման բուժում»: Եթե ​​դուք փնտրում եք օգտագործման համար մատչելի տարբերակ `պարզ ինտերֆեյսի և ինտուիտիվ ձևավորմամբ, որն ապահովված է բարձրորակ հաճախորդների սպասարկմամբ, SugarCRM- ը կարող է ձեզ համար տարբերակն լինել:.

SugarCRM- ն առաջարկում է երեք տարբերակ Համացանցային CRM- ի իր արտադրանքի հիման վրա, յուրաքանչյուրը յուրաքանչյուր ամիս գանձվում է յուրաքանչյուր հաճախորդի հաշվով: Մուտքի մակարդակի պլանով դուք կստանաք.

  • Վաճառքի ավտոմատացում և կանխատեսում
  • Տոմսերի վրա հիմնված, հաճախորդների առցանց աջակցություն
  • 15 ԳԲ պահեստ

Միջին միջակայքի պլանի կատարելագործումը ձեզ ստանում է հետևյալ լրացուցիչ հնարավորությունները.

  • Ապրանքի մակարդակի գնանշումներ և կանխատեսում
  • Առաջատար կառավարման և վաճառքի արշավներ
  • Առաջադեմ աշխատանքային հոսքեր
  • Դերի վրա հիմնված տեսակետները և թույլտվությունները
  • Պորտալի օգտագործողները
  • 12/5 հեռախոսային և էլ.փոստի վրա հիմնված հաճախորդների աջակցություն
  • 60 ԳԲ պահեստ

Առաջատար ծրագրերը հավելում են.

  • Ավազատուփի դեպքեր
  • 24/7 հաճախորդների աջակցություն
  • 250 ԳԲ պահեստ

Ո՞վ է իդեալական SugarCRM- ը?

Ասվածի համաձայն, ո՞ւմ ենք կարծում, որ SugarCRM- ը լավ է?

Դե, եթե դուք ունեք CRM կարիք, բայց շուկայում առկա մյուս տարբերակների մեծամասնությունը շփոթեցնող եք գտնում, դուք պետք է խստորեն հաշվի առնեք SugarCRM- ը: Դուք ունեք այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է, նույնիսկ մուտքի մակարդակի պլանում, բայց առանց հավելյալների, որոնք կարող են հնարավոր դարձնել ձեր գործիքը դժվար կամ շփոթեցնող օգտագործումը.

Ավելին, մի կարծեք, որ պարզեցված տարբերակը չի կարող կարգավորել բարդ դեպքերը. SugarCRM- ի ամենամեծ հաճախորդներից մեկը IBM- ն է:.

Գները սկսվում են հենց սկզբից 40 $ մեկ օգտագործողի համար ամսական տարեկան պայմանագրով.

Vtiger. Բազմալեզու CRM փոքր և միջին բիզնեսի համար

Vtiger Demo- նԱյսպիսին է IBM- ի CRM- ն.

Հիմնադրվել է 2004 թվականին Սան Ֆրանցիսկոյի և Բանգալորի գրասենյակներում, Վթիգերը առաջարկում է տարբերակներ, որոնք ուղղված են փոքր և միջին բիզնեսի վարմանը: Այսօր Vtiger- ը հասանելի է ավելին, քան քսան տարբեր լեզուներ և աջակցվում է գործարար օգտագործողների, մշակողների և ակտիվ համայնքի ակտիվ համայնքի կողմից գործընկեր ցանցեր ավելի քան 110 երկրներում.

Թեև Vtiger- ը (և դեռ ցույց է տալիս որոշ առանձնահատկություններ) բաց աղբյուրի ֆոնի վրա, այսօր մատչելի տարբերակը (և այն, ինչ կգնեք, եթե որոշեք, որ Vtiger- ը ձեզ համար տարբերակն է) հայտնի է որպես Vtiger CRM On Demand: Սա ամպի վրա հիմնված CRM ծրագիր է, որը կարող եք հարմարեցնել և տեղակայել փոքրիկ դժվարությունների.

The համընդհանուր տարբերակ (որը ձեզ համար ապրանքն է, եթե ցանկանում եք ամբողջական CRM հավաքակազմ) յուրաքանչյուր ամսվա ընթացքում գանձվում է յուրաքանչյուր օգտագործողի հիման վրա (չնայած դուք կարող եք նախընտրել վճարել կանխավճարային տարեկան պայմանագրի համար. սա նաև ձեզ զեղչում է ձեր վճարներից):.

Vtiger- ի առանձնահատկությունները և գնագոյացումը

Բոլոր-մեկ-մեկ ընտրանքները գալիս են հետևյալ հատկանիշներով.

  • Վաճառք. Կապի կառավարում, գործարքների հետևում և վաճառքի կանխատեսում
  • Help Desk. Ստեղծել հաճախորդների պորտալ, կարգավորել և հետևել ձեր աջակցության դեպքերին, հետևել ծառայության մակարդակի վերաբերյալ պայմանագրերին (SLA) և պահպանել գիտելիքների հիմքը
  • Էլ.փոստի շուկայավարում
  • Առաջադրանքների կառավարում. Կառավարեք ձեր օրացույցը / նշանակումները և առաջադրանքները, ստացեք կատարողականության վերաբերյալ պատկերացումներ, ստեղծեք զեկույցներ, համագործակցություն դյուրինացնեք, կառավարեք նախագծերն ու գույքագրումը, կարգավորեք անհատական ​​աշխատանքային հոսքերը և վերբեռնեք / պահեք / տարածեք ձեր ֆայլերը:

Դուք ավելի շատ հատկություններ կամ ֆունկցիոնալություն ունե՞ք: Տեղադրեք ինտեգրումներ այնպես, որ Vtiger- ը կատարի հենց այն, ինչ ուզում եք.

Գները սկսվում են հենց սկզբից 30 $ յուրաքանչյուր օգտագործողի համար ամսական տարեկան պայմանագրով.

Zoho CRM: Բազմաֆունկցիոնալ CRM ՝ AI- ով

Zoho CRM- ն օգնում է կառավարել ձեր շփումները բազմաթիվ ալիքներով, ներառյալ էլփոստը, հեռախոսը, սոցիալական, ուղիղ զրույցը և հաճախորդների պորտալները: Զոհոյի Զիան արհեստական ​​ինտելեկտի առանձնահատկությունն օգնում է ձեզ ավելի շատ խորաթափանցություն ձեռք բերել ձեր տվյալներից: Դու կարող ես:

  • Հարցրեք Zia- ին հատուկ տեղեկություններ, զեկույցների համար կամ տվյալներ ավելացրեք CRM- ին
  • Նշեք միտումները կամ ցանկացած անկանոնություն `հիմնվելով վերջերս տեսած տվյալների վրա
  • Հաշվարկեք և որոշեք հավանականությունը, որ դուք վաճառք գաք կամ կկորցնեք այն հաճախորդի հետ ունեցած շփումների հիման վրա
  • Կատարեք զգացմունքային վերլուծություն էլեկտրոնային հասցեների վրա
  • Ավտոմատացրեք ձեր վաճառքի գործընթացը վարող աշխատանքային հոսքերը
  • Հիշեցրեք այն մասին, թե երբ պետք է կապվել հաճախորդների հետ
  • Հետևեք ձեր հաճախորդի բոլոր տեղեկությունները մեկ վայրում

Zoho- ի բացառիկ առանձնահատկությունները, արտոնագրերը և ծրագրերը

Հիշեք, որ վերը նշված հատկանիշները հենց Zia- ի համար են. Zoho- ն ինքնին ներառում է հետևյալ հատկանիշները:

  • Աշխատանքային հոսքի ավտոմատացում `օգտագործելով մակրոներ և կանոններ
  • Խորքային կատարողականի հետևում և վերլուծություն
  • Գործընթացների կառավարում
  • Լիովին կարգավորելի ինտերֆեյս
  • Համագործակցության ամուր գործիքներ
  • Մշակողի գործիքներ, այնպես որ կարող եք ընդլայնել այն պլատֆորմը, որպեսզի կատարեք այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է, նույնիսկ եթե հատկությունը / ֆունկցիոնալությունը չի առաքվում լռելյայն Zoho ծրագրով

Zoho CRM լիցենզիաներ գնելիս կան չորս տարբեր պլանի տեսակներ, որոնցից կարող եք ընտրել: Բոլորը գանձվում են յուրաքանչյուր օգտագործողի հիման վրա յուրաքանչյուր ամիս.

Գները սկսվում են հենց սկզբից Ամսական յուրաքանչյուր օգտագործողի համար 12 դոլար տարեկան պայմանագրով.

վեբ հոստինգի գործարքներ

Փնտրվող CRM- ում շատ բան եք փնտրում?
HubSpot CRM- ը բարձր է գնահատվում և ինտեգրվում է ընկերության կողմից առաջարկվող մարկետինգի և վաճառքի մի շարք գործիքների հետ: Ամենից լավը `անվճար է: Գրանցվեք այստեղ
և ստացեք հատուկ գներ իրենց մյուս գործիքների վրա.

CRM ծրագրային ապահովում և հոստինգի ամփոփում

CRM ծրագրային գործիքների ամփոփում

Հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների կառավարումը (CRM), որը հանդիսանում է ձեր ընկերության հնարավոր և առկա հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման գործողությունը, նորություն չէ: Սակայն, ինչն է նոր, CRM համակարգերի խելքն է, որոնք կօգնեն ձեզ թվայնորեն կառավարել CRM- ի հետ կապված բոլոր խնդիրները.

Ձեզ համար CRM ծրագրային ապահովման լավագույն տարբերակի ընտրությունը կարող է սարսափելի լինել, բայց այս հոդվածում մենք լուսաբանեցինք այն հնարավորությունները, որոնք կարող եք ակնկալել, որ սովորաբար կարելի է գտնել CRM ծրագրային ապահովման մեջ:.

Մենք նույնպես լուսաբանեցինք այն կարևոր և կարևորագույն CRM համակարգերի մի քանի կարևորագույն լուսարձակներ օգնելու ձեզ սկսել այն տարբերակը, որը լավագույնս համապատասխանում է ձեր ընկերության կարիքներին.

CRM Հաճախակի տրվող հարցեր

  • Հնարավո՞ր է ավտոմատացնել ամենօրյա առաջադրանքները `էլփոստի կառավարումից դուրս, CRM ծրագրային ապահովմամբ?

    Բացարձակապես: CRM- ների մեծ մասը կարող է օգտագործվել գործառույթները կարգավորելու համար, ինչպիսիք են բիլինգի հաճախորդները (հավելյալ ծրագրակազմ կարող է պահանջվել իրական քարտերի մշակման համար), ավտոմատացված հեռախոսազանգերի կառավարում և բովանդակություն տեղադրելու ձեր վեբ կայք կամ առցանց օգնության համակարգ:.

    Նրանք կարող են նաև ղեկավարել թիմի անդամներին նախազգուշացնելու մասին, երբ նրանք ունեն իրենց առջև դրված առաջադրանքներ, կամ երբ նրանց առջև տրված են առաջադրանքներ, օրացույցով փոխգործակցություններ են տեղադրում, փոստային փոստային ցուցակների կառավարում և այլն, և այլն:.

    Եթե ​​կա խնդիր, որը դուք պետք է ավտոմատացնեք ձեր թիմերը, հավանաբար կա CRM, որը կարող է կառավարել այն.

  • CRM- ի այսքան շատ տարբերակներով `ինչպես ընտրել?

    Փոքր ձեռնարկությունների կամ այն ​​ընկերությունների համար, ովքեր փնտրում են ավելի շատ հսկողություն իրենց CRM- ի նկատմամբ, բաց կոդով ծրագրերը, որոնք կարող են տեղադրվել սերվերի վրա և փոփոխվել ըստ ցանկալիի, հանրաճանաչ տարբերակ են, և շատերը, ինչպես CiviCRM- ը, մասնագիտանում են որոշակի ոլորտում: Salesforce- ը և Zoho- ը հայտնի SaaS ծառայություններն են.

  • Արդյո՞ք CRM- ները մատչելի են առկա հաճախորդների կամ հաշիվների կառավարման համար, թե դրանք պարզապես կենտրոնացած են վաճառքի վրա?

    Թեև ամենաշատը մտածում են վաճառքի և կապարի կառավարման առումով, CRM ծրագիրը նախագծված է կառավարելու ամբողջ հաճախորդների հարաբերությունները ՝ սկզբնական շփումից մինչև հաճախորդ դառնալը, մինչև այլևս հաճախորդ չլինելը: Մի վաճառքի պայմաններում, ասենք, ավտո-վաճառքը, սա սովորաբար ներառում է կապարների կառավարում, կանոնավոր կերպով կապվել այդ կապերի հետ, որպեսզի տեղեկացնեք ընթացիկ գովազդների մասին ՝ հիշեցնելով, որ դուք այնտեղ եք ՝ օգնելու համար և այլն:.

    Վաճառք կատարելուց հետո ձեզ հարկավոր չէ շատ բան անել այդ հաշվի հետ այնքան ժամանակ, մինչև ժամանակն է նրանց մոտենալ առևտրի առաջարկների վերաբերյալ: Բաժանորդագրման վրա հիմնված բիզնեսի կամ ծառայության համար վաճառքի գործընթացը կարող է հանդիսանալ CRM- ի ձեր բոլոր պահանջների ամենափոքր մասը: Ինչ-որ մեկը գրանցվելուց հետո ձեր CRM- ն կարող է օգտագործվել իրենց անդամակցությունը ղեկավարելու համար, նրանց հաշվում փոփոխություններ կատարելու, ծանուցումներ ուղարկելու, բիլինգի կարգը կարգավորելու, ծառայություններն ավտոմատացնելու և ցանկացած այլ ինչի համար, որը դուք կարող եք պատկերացնել:.

    Եվ եթե անդամը որոշում կայացնի չեղյալ հայտարարելու մասին, CRM- ն կարող է օգտագործվել նաև դրանք հետ վերադարձնելու փորձի ավտոմատացման համար.

  • Եթե ​​ես ուզում եմ հյուրընկալել իմ սեփական CRM- ին, հյուրընկալելիս ինչ գործեր պետք է հաշվի առնեմ?

    Պահանջները տարբեր կլինեն `կախված CRM հատուկի հիման վրա, բայց կան մի քանի բաներ, որոնք դուք պետք է անպայման հաշվի առնել: Նախ, CRM- ի բոլոր ծրագրային ապահովման համար անհրաժեշտ է տեղ ՝ հաճախորդի տվյալները պահելու համար, և դա սովորաբար կատարվում է տվյալների բազայի միջոցով.

    Հոստինգի պլանների մեծ մասը ներառում է տվյալների բազայի մի տեսակ, բայց համոզվեք, որ դա ճիշտ տվյալների բազան է CRM- ի համար, որը դուք քննարկում եք: CRM հյուրընկալելիս պահեստային տարածքը կարող է մտահոգություն առաջացնել, մասնավորապես, եթե նախատեսում եք ավելացնել շատ հաճախորդներ / հեռանկարներ կամ օգտագործել ձեր CRM մուտքային և ելքային փոստը կառավարելու համար: Եթե ​​CRM- ն, որը դուք մտածում եք, ներառում է փոստի սերվերի ֆունկցիոնալություն, դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր հաղորդավարը աջակցում է այն.

    Վերջին և ամենակարևոր բանը, որ դուք պետք է հաշվի առնեք, անվտանգությունն է, որի համար ձեզ հարկավոր է անհրաժեշտություն: Ի՞նչ տեսակի տվյալներ եք մտադիր հավաքել ձեր հաճախորդներից և հեռանկարներից: Էլ. Փոստի հասցեները: Անձնական տվյալներ: Նրանք պատրաստվում են մուտք և գաղտնաբառ պահանջել (որը դուք կարող եք, որ նրանք օգտագործում են նաև այլ կայքերում)?

    Այս ամենը պետք է ինչ-որ կերպ պաշտպանված լինի: Համատեղ հոստինգի պլանը, հավանաբար, չի ներառի այս տվյալների անվտանգությունն ապահովելու համար անհրաժեշտ երաշխիքների տեսակը, կամ կարող է պահանջել, որ դուք ձեռք բերեք անվտանգության լրացուցիչ միջոցներ, ինչպիսիք են հատուկ firewall- ը:.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map