Հեռախոսային աջակցության լավագույն հոստինգ. Ո՞վ է լավագույնը ձեր կայքի համար: [Թարմացվել է ՝ 2020]

Contents

Համեմատեք հեռախոսի աջակցության վեբ հոստինգը

Կան ժամանակներ, երբ նախընտրելի է հեռախոսով փորձագիտական ​​աջակցությունը: Օրինակ, եթե ցանկանում եք անհատականացված առաջարկություններ ձեր կայքի արագությունն ու արդյունավետությունը բարձրացնելու վերաբերյալ, կամ ձեզ հարկավոր է խորհրդատվություն PHP- ի նոր տարբերակ տեղափոխվելու վերաբերյալ.


Հեռախոսային աջակցությամբ վեբ հոստին ընտրելիս նախ հաշվի առեք ձեզ անհրաժեշտ փորձաքննության մակարդակը և ձեր սեփական գիտելիքների մակարդակը: Ստուգեք հյուրընկալողի ժամերը և որն է նրանց սպասման միջին ժամանակը.

Մենք քննարկում ենք նախկինում հեռախոսազանգերի լավագույն աջակցությունը: Բայց եթե շտապում եք, ահա մեր առաջին հնգյակը վեբ հոստերը `հեռախոսի աջակցության համար.

  1. SiteGround
    – Գերազանց աջակցություն, արագ սերվերներ, առաջադեմ անվտանգություն
  2. Bluehost- ը
  3. A2 հոստինգ
  4. InMotion հոստինգ
  5. WP շարժիչ

Ինչպե՞ս ընտրեցինք հեռախոսի լավագույն աջակցության վեբ հոստերը?

Մենք գնահատեցինք հարյուրավոր վեբ հոստեր և համեմատեցինք մեր գտածոները հազարավոր օգտագործողների ակնարկների մեծ տվյալների բազայի հետ: Մենք ընտրեցինք այն հյուրընկալողներին, ովքեր օգտագործում են համաշխարհային մակարդակի ենթակառուցվածքներ և ապահովում են մեծ արագություն և կատարողականություն.

Մենք նաև որոնեցինք բարձր արդի և առաջադեմ անվտանգություն: Այնուհետև մենք դրանք ստուգեցինք ՝ հիմնվելով տեխնիկական անձնակազմի փորձաքննության, հաճախորդների աջակցության համակարգերի որակի, պատասխանի ժամանակների և հաճախորդների բավարարվածության մակարդակի վրա.

Հեռախոսային աջակցության հոստինգ

Հեռախոսային աջակցության հոստինգ

Ինչ դուք կսովորեք

Թեև դա կարող է պարզ թվալ, հեռախոսի աջակցությունը կարող է լինել անթերի կամ բավականին ցավոտ փորձ: Սա չափազանց կախված է հոստինգի մատակարարից, որի հետ գործ ունեք: Այս էջում դուք կսովորեք այն մասին, թե ինչպես կարող եք խուսափել սարսափելի փորձերից հեռախոսով, խնայելով ձեզ և՛ ժամանակ, և՛ գումար.

Այս կտորի ավարտին հուսով եք, որ կկարողանաք տարբերակել լավը վատից և տգեղից.

Հեռախոսային աջակցության տեսակները

Տեխնիկական աջակցության ո՞ր տեսակներն են առաջարկում վեբ-հաղորդավարները?

Տեխնիկական աջակցություն ցուցաբերելու դեպքում, տոմսային համակարգերը կարող են դանդաղ և ծանրաշարժ միջոց լինել խնդիրների լուծման համար.

Հեռախոսի աջակցությունը թույլ է տալիս ձեզ օգնություն ստանալ իրական ժամանակում.

Երբ համեմատում եք վեբ հոստինգի պրովայդերներն ու ծրագրերը, դուք կգտնեք աջակցության լայն տարբերակներ.

Եթե ​​աջակցությունը ներառված է ձեր հոստինգի պլանի հետ (դա միշտ չէ, որ), ձեզ կարող է առաջարկվել հետևյալ հինգ մեխանիզմներից մեկը կամ մի քանիսը:

  1. Գիտելիքների բազայի մուտք
  2. Տոմսային համակարգը
  3. Ուղիղ կապ
  4. Էլ.փոստի աջակցություն
  5. Հեռախոսային աջակցություն

Գիտելիքների բազայի մուտք

Կայքի գիտելիքների բազա

Կայքի գիտելիքների բազան.

Գիտելիքների բազան, ըստ էության, առցանց տեքստային փաստաթղթեր կամ օգտագործողի ուղեցույց է: KB- ի որոշ համակարգեր սրբագրվում են (կարող են խմբագրվել օգտվողների կողմից) կամ թույլ են տալիս մեկնաբանություններ տալ: Գիտելիքների որոշ հիմքեր ուժեղացված են տեսանյութերի, ձեռնարկների և ՀՏՀ բաժիններով.

Տոմսային համակարգը

Տոմսային համակարգը հաճախորդների աջակցության խնդիրների սխեման է: Հաճախորդները ներկայացնում են «տոմսեր» կոչվող խնդիրները, որոնք այնուհետև լուծում է հաճախորդների սպասարկման թիմը.

Դա մի փոքր նման է ուղարկելով ձեր բողոքները կոնտակտային հասցեին, բայց ավելի կազմակերպված: Կարող եք նաև հետևել ձեր տոմսի կարգավիճակը, որն իսկապես օգտակար է, եթե անհամբեր եք.

Ուղիղ կապ

Ուղիղ կապը թույլ է տալիս Ձեզ IM (ակնթարթային հաղորդագրություն) աջակցող անձնակազմի հետ: Այն առաջարկում է հեռախոսի աջակցության առավելություններից շատերը, առանց հեռախոսով սպասելու.

Մյուս կողմից, միշտ չէ, որ հեշտ է պարզել ձեր խնդիրները: Երբեմն մարդու ձայնը միակ բանն է, որը կստիպի գործը կատարել.

Էլ.փոստի աջակցություն

Տոմսային համակարգի նման, դուք պարտավոր եք գրավոր հարցում ուղարկել հոստինգի մատակարարին: Հաճախ, դու գուցե պահանջվի լրացնել նախապես կառուցված ձևը, գործակալների գործն ավելի հեշտ դարձնելու համար, երբ կապվեք ձեզ հետ `լուծում գտնելու համար.

Հեռախոսային աջակցություն

Հեռախոսի աջակցությունը հենց դա է. Զանգահարել մի շարք, և անձը `խոսելու, երբ ձեր կայքերի հետ խնդիրներ ունեք: Այնուամենայնիվ, հեռախոսի աջակցության գործակալները հաճախ կարող են տեղակայվել արտերկրում ՝ զանգերի ժամանակ խիստ կապ հաղորդելով ձեզ.

Երբ տոմսերը չափազանց դանդաղ են, և գիտելիքների բազան չի ծածկում ձեր ճշգրիտ իրավիճակը, և Ուղիղ կապի օպերատորը պարզապես չի ստանում, թե ինչն է խնդիրը, երբեմն պարզապես ստիպված են անել գործերը հին ոճովզանգահարել ինչ-որ մեկին հեռախոսով.

Ինչպե՞ս է հեռախոսային աջակցությունը համեմատվում վեբ հոստինգի աջակցության այլ տեսակների հետ?

Այո, հեռախոսի աջակցությունը համարվում է հնացած, բայց երբեմն այն իսկապես ունենում է իր ուժերը.

Այս խորամանկությունները մակերես են ունենում, երբ համեմատում եք այն միմյանց դեմ մի քանի օրինակների մասին, ինչպիսիք են կենդանի զրույցը և թռիչքային աջակցությունը.

Եկեք նայենք.

Տոմսերի աջակցությունՈւղիղ կապՀեռախոսային աջակցություն
ԱրագությունԴանդաղ, հաճախ օրերԱրագ, երբ գործակալները մատչելի ենԳրեթե ակնթարթորեն, կախված հյուրընկալողից
ՓորձագիտությունԵթե ​​խնդիրը բարձրորակ դրոշակակիր չէ, ամենայն հավանականությամբ, դուք կունենաք բոլորի գործակալՆմանատիպ եղանակով, եթե խնդիրը դաժան չէ, դուք ձեզ ընդհանուր գործակալ կունենաքԵրբեմն արտասահմանյան գործակալները շատ իրավասու չեն, բայց գոնե կարող եք մեկ ուրիշին խնդրել
ՀուսալիությունԱծր էԼավԼավ
Անհրաժեշտ է մանրուքՆվազագույնՆվազագույնՆվազագույն

Հեռախոսային աջակցության ընդհանուր խնդիրներ

Ընդհանուր խնդիրներ վեբ հոստինգի հեռախոսազանգերի հետ

Իհարկե, այն, ինչ դուք կարող եք ակնկալել հեռախոսի աջակցությունից, կտարբերվի հյուրընկալող մատակարարի կողմից.

Բարձրակարգ, պրեմիում հոստինգի պրովայդերները կարող են ունենալ լավ պատրաստված, անգլերենախոս ներկայացուցիչներ, որոնք ամբողջ ժամանակ աշխատում են հյուրընկալող ընկերության համար և գիտեն, թե ինչ է կատարվում, և ինչպես շտկել այն.

Նույնիսկ ավելի մեծ զեղչային հյուրընկալողներից շատերը կարող են իրենց թույլ տալ երկրի զանգերի կենտրոններ և լավ վարձատրվող օպերատորներ.

Ինչ է պատահում, երբ վեբը հյուրընկալում է Արտաքին զանգերի կենտրոններին?

Բայց միշտ չէ, որ այդպես է: Շատ հյուրընկալող պրովայդերներ գումար են խնայում `իրենց հեռախոսային կենտրոնի գործողությունները կատարելով.

Սա երբեմն գործում է, բայց դա հաճախ կրակ է արձակում.

Արտագնա զանգերի կենտրոնները նվիրված չեն մեկ ընկերության և հաճախորդների բազան, այլ նախատեսված են մի շարք տարբեր ընկերությունների.

Որոշ ընդհանուր խնդիրներ կարող են առաջանալ նաև հետևյալի պատճառով.

  • Գործակալի վատ լեզվական հմտությունները
  • Թույլ կամ կոպիտ հեռախոսային գիծ
  • Ֆոնի վրա աղմուկի աննպատակ քանակություն
  • Տեխնիկական գիտելիքների պակաս
  • Չգիտակցված գործակալներ
  • Անփութ կառավարում
  • Ոչ բավարար գործակալներ

Այն անձը, որի հետ դուք խոսում եք ձեր վեբ հոստինգի ծրագրի մասին, հնարավոր է, որ նա պարզապես պատասխանում էր մեքենայի երաշխիքի վերաբերյալ հարցերին, կոտրված բջջային հեռախոսի վերաբերյալ բողոք վարելուն կամ ատրճանակի բեռնատարը ուղարկել է վթարի վայր:.

Մասնագետ գիտելիքների պակաս

Սա կարող է նշանակել, որ երբեմն զանգերի կենտրոնի օպերատորները պարզապես բավարար չափով չգիտեմ, կամ ունենալ բավարար հեղինակություն ՝ ձեր խնդիրը լուծելու համար: Սա հատկապես ճիշտ է, երբ դուք ունեք բազմաթիվ խնդիրներ, որոնց մասին շատերն անվանում են հեռախոսային աջակցություն.

Պատուհանի կամ գիտելիքների բազայի մեջ չներառված ամենատարածված կամ պատից դուրս գտնվող սերվերի խնդիրները.

Հեռախոսային միջոցով տեխնիկական հոստինգի խնդիրները լուծելու դժվարությունը

Հեռախոսի աջակցությունը, այս դեպքում, հիանալի լավ է, եթե բիլինգի ժամանակ ակնհայտ է եղել, կամ մոռացել եք ձեր հաշվի գաղտնաբառը.

Բայց ինչպե՞ս կարող են օգնել ձեզ, եթե ձեր վեբ կայքը առավոտյան 4-ին ամեն օր հինգ րոպե խորհրդավորորեն անհասանելի է: Ի՞նչ կանեն, եթե Apache- ի մեկ գործընթաց ինքնաբուխ այրվի հաճախակի, բայց անկանոն հիմքերով?

Այն, ինչ նրանք կանեն, տոմս ներկայացնելն է և իրական տեխնոլոգիական աջակցության թիմը կվերադառնա ձեզ. (Եվ դուք կարող եք ինքներդ դա անել):

Առկայության բացակայություն

Հեռախոսի օժանդակության մեկ այլ խնդիր է, որ գուցե այն անհասանելի լինի, երբ դրա կարիքը լինի: Հոստինգի որոշ մատակարարներ ունեն օրական 24 ժամ, շաբաթական 7 օր հեռախոսազանգերի ժամեր: Մյուսները սահմանափակ աշխատանքային ժամեր ունեն, ինչը գուցե նույնիսկ ձեր ժամային գոտում չլինի.

Հեռախոսի աջակցության սահմանները նույնպես կան: Որոշ պրովայդերներ րոպեավճար են գանձում կամ առաջարկում սահմանափակ ժամանակ բանկ ՝ հեռախոսային աջակցության օգտագործման համար.

Հեռախոսի մեծ աջակցությունը գոյություն ունի

Հեռախոսազանգի հետ կապված խնդիրները սովորական են, բայց առկա է իսկապես հիանալի հեռախոսային աջակցություն.

Կարդացեք հաճախորդների տարբեր ակնարկները, որոնք տրամադրվել են տարբեր հյուրընկալող ընկերությունների կողմից և կտեսնեք, որ դրանցից շատերը կան գերազանց և բարյացակամ հեռախոսային աջակցություն.

Երբեմն սա ինչ-որ բան է, որը անվճար է ձեր հաշվի հետ միասին: Այլ դեպքերում, կան Ծառայությունների մակարդակի համաձայնագրի (SLA) պլաններ, որոնք դուք կարող եք ձեռք բերել, որոնք ապահովում են հեռախոսի աջակցություն, ինչպես նաև այլ օժանդակ տարբերակներ.

Վերավաճառող հաճախորդներ

Եթե ​​դուք հոստինգի վերավաճառող եք, կարող եք ունենալ տեխնիկական աջակցություն ձեր սեփական հաշվի համար: Որոշ վերավաճառողներ ձեզ տրամադրում են ձեր հաճախորդներին իրենց հեռախոսային աջակցությունը առաջարկելու ունակություն (ձեզ համար այնպիսի գնով, որը կարող եք փոխանցել ձեր հաճախորդներին).

Դա ոչ միայն վերացնում է ձեզ համար լրացուցիչ ծախսերը, որպես վերավաճառողի հյուրընկալող, այլև խնայում է ժամանակը: Ավելին, եթե վաճառող հյուրընկալողը ունի լավ որակի հեռախոսային աջակցություն, դուք նույնպես դրանից կօգտվեք.

Պրեմիում աջակցման փաթեթներ

Ավելին, հեռախոսի աջակցությունը կարող է ստանդարտ ներառություն լինել ձեր ընտրած հիմնական հոստինգի ծրագրում: Ինչպե՞ս եք ավելի լավ ծառայություն ստանում: Արժե հետևել դրան պրեմիում աջակցության հավելումներ. Չնայած դա թանկ է, այս տարբերակները հաճախ երաշխավորում են պատասխանների ժամանակներ փորձագիտական ​​ներքին թիմերից.

Դուք կարող եք որևէ բան ձեռք բերել միջև 1 ժամից մինչև 6 ժամ երաշխավորված արձագանքման ժամանակ, պայմանագրային: Եթե ​​հյուրընկալողը չի կատարում դա, դուք ունեք վերին ձեռքը.

Հարմարեցված խորհուրդներ

Հարմարեցված խորհուրդներ
Երբեմն ստանդարտ ուղիղ զրույցը նյարդայնացնում է հերթը.

Մտածե՞լ եք, որ դա չի կարող ավելի լավ լինել, քան երաշխավորված արձագանքման ժամանակները և պատասխանելու պայմանագրային պարտավորությունը: Դե, կարող է: Որոշ հյուրընկալողներ նույնիսկ առաջարկում են հարմարեցված աջակցություն իրենց բարձր մակարդակի հոստինգի ծրագրերով. Դրանք ներառում են լիովին հարմարեցված խորհուրդներ և փորձագետի աջակցություն, անկախ նրանից ՝ դա հեռախոսի, էլեկտրոնային փոստի կամ կենդանի զրույցի միջոցով է.

Դա չափազանց օգտակար հատկություն է ավելի բարդ բիզնեսի համար, որտեղ ամեն ինչ հաճախակի կարող է սխալ ընթանալ.

Ինչպե՞ս կարող եմ գտնել մեծ վեբ աջակցություն վեբ հոստին?

Եթե ​​հեռախոսի աջակցությունը ձեզ համար կարևոր հատկություն է, ապա փաթեթ գնելիս համոզվեք, որ այն ընդգրկված է ձեր հյուրընկալող հաշվում.

Լավագույն աջակցություն ստացողները սովորաբար իրենց հեռախոսահամարը ակնհայտորեն ցուցադրում են իրենց կայքի վերնագրում.

Թափանցիկությունն այստեղ նույնպես շատ կարևոր դեր է խաղում: Եթե ​​ընկերությունը չափազանց գաղտնի է իրենց կոնտակտային տվյալների հետ, ապա սովորաբար լինում է թերություն: Հեռախոսային աջակցություն ունեցող ընկերությունների մեծ մասը թափանցիկ են.

Գործողության ժամեր

Ստուգեք նաև հյուրընկալող ընկերության գործունեության ժամերը.

Եթե ​​վեբ բիզնես եք վարում որպես հոբբի կամ կողմնակի նախագիծ, և երեկոյան կամ հանգստյան օրերին անհրաժեշտ է զանգահարել հեռախոսային աջակցություն, համոզվեք, որ ձեր հոստինգ ընկերությունը թույլ է տալիս դա անել.

Եթե ​​ձեր բիզնեսի եկամուտը մեծապես կախված է սահուն կայքէջից, մենք ձեզ մեծապես առաջարկում ենք օպտիմալացնել ժամային ճկուն հեռախոսային աջակցությունը. Այս կերպ Դուք կարող եք կանխել շահույթի հսկայական կորուստը, ինչպես նաև ընդհանուր անկումը.

Խնդրի կանխարգելում

Ի վերջո, հիշեք, որ եթե հաճելի է այնտեղ աջակցություն ունենալը, եթե դրա կարիքը լինի, բարձրորակ հոստինգի պլան ձեռք բերելը ինքնաբերաբար կանխելու է բազմաթիվ խնդիրներ, որոնց համար անհրաժեշտ կլինի աջակցություն: Ես առաջարկում եմ գտնել պոտենցիալ փաթեթներ, որոնք ունեն այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է ձեր կայքէջում, իսկ հետո համեմատել աջակցությունը.

Խոշոր խանգարում առաջացնող անսպասելի և տհաճ խնդիրները կանխելու առումով, երբեմն արժե գնալ լավագույն պլանի.

Լավագույն հյուրընկալողները հեռախոսի աջակցությամբ

3 լավագույն հյուրընկալողներ հեռախոսային աջակցությամբ

Այսպիսով, ո՞ր հյուրընկալողներն են լավագույնը, երբ խոսքը վերաբերում է թվանշանները հավաքելուն: Ես ընտրել եմ սովորական երեքը, ներառված են մի քանի վայրիվերումներ.

Ինքներդ որոշեք, թե որ մեկը ձեզ ամենալավն է համապատասխանում: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար ստուգեք նրանց անհատական ​​վերանայման էջերը.

Շարժում

InMotion հոստինգ
Հեռախոսային աջակցություն InMotion հոստինգով.

Եթե ​​կա մի բան, որը InMotion Hosting- ը հայտնի է, ապա դա հաճախորդների աջակցության թիմի բանիմաց անձնակազմն է: 24/7 աջակցություն ստանալու բազմաթիվ եղանակներ կան: Սա ներառում է ոչ միայն հեռախոսային աջակցություն, այլև ուղիղ կապի աջակցություն և էլ. Փոստի աջակցություն.

Բացի այդ, InMotion հոստինգը ունի աներևակայելի խորքային գիտելիքներ: Աջակցությունից բացի, InMotion Hosting- ն առաջարկում է խիստ փոփոխելի սերվերներ և ծրագրեր, բոլորը `անվճար SSD սկավառակի տարածքով, ներկառուցված առավելագույն արագությամբ: Որպես հավելյալ բոնուս, կարող եք օգտվել դրանցից ազատ տիրույթի առաջարկ 12 կամ 24 ամիս ժամկետով հոստինգի փաթեթ գնելով.

Տեղամաս

Կայքի հոստինգ
Հեռախոսային աջակցություն Siteground- ի հետ.

Եթե ​​դուք փնտրում եք կառավարված հոստինգ, բայց նաև հեռախոսի մեծ աջակցություն, որն առկա է 24/7, ապա Կայքի հրապարակը պետք է խիստ ուշադրություն դարձնի: Ամպային և հատուկ սերվերների բոլոր պլանները ամբողջությամբ կառավարվում են, այսինքն `խնդիրների մեծ մասը խնամվում է նախքան ձեզ հարկավոր է դիմել աջակցության.

SiteGround- ը այն եզակի հյուրընկալողներից է, որն առաջարկում է տեխնիկական աջակցություն ոչ միայն անգլերեն, այլև իսպաներեն: Յուրաքանչյուր հոստինգի պլանը գալիս է 99.9% uptime երաշխիք. Վերջապես, նրանք ունեն պլաններ հատուկ փաթեթներ, որոնք ստեղծվել են WordPress հոստինգի համար, որն ունի մի քանի առավելություններ կայքի արագության և հարմարության համար.

A2 հոստինգ

A2 հոստինգ
Հեռախոսային աջակցություն A2 հոստինգի միջոցով.

Ի վերջո, եթե դուք փնտրում եք ավելի մրցունակ գների հյուրընկալող ծառայություն, A2 հոստինգը շարունակում է մնալ կայուն հյուրընկալող, որն առաջարկում է շուրջօրյա հեռախոսային աջակցություն: Նրանք առաջարկում են պլանների լայն տեսականի ՝ ներառյալ համացանցային հոստինգ, VPS հոստինգ, կիսաֆաբրիկատավորված սերվերի հոստինգ և նվիրված սերվերներ: Գներից բացի, A2 Hosting- ը տարբերակում է իրենց ՝ կենտրոնանալով զուտ կայքի արագության վրա և կրճատելով ձեր վեբ կայքի բեռի ժամանակը.

Առավելագույն կատարումը

Յուրաքանչյուր սերվեր կազմաձևված է ՝ կատարելու առավելագույն արդյունավետության մակարդակ հանրաճանաչ կայքերի համար, ինչպիսիք են WordPress- ը, Joomla- ն, Drupal- ը և այլն: Յուրաքանչյուր հյուրընկալող փաթեթ ունի նաև շատ անվճար SSD պահեստային տարածք և աջակցում է կայքի կառուցապատողի բազմաթիվ տարբերակներ.

Հեռախոսի օժանդակության կողմերն ու դեմքերը

Կողմ եվ դեմ

Որպես ամփոփում, եկեք կշռադատենք հեռախոսային աջակցությունը օգտագործելու կողմերն ու տեսակետները: Չնայած կարող է հիմարություն թվալ հեռախոսազանգերի հետ կապված խոչընդոտներ ունենալը, կան մի քանիսը, որոնց մասին անպայման չէիք մտածի.

Կողմ:

  • Դա կարող է լինել ավելի հեշտ է բացատրել խնդիրները.
  • Դուք կարող եք պատասխան ստանալ արագ, հաճախ անմիջապես.
  • Դուք խոսում եք «իրական» մարդու հետ, այլ ոչ թե էկրանի անուն.

Դեմ:

  • Միշտ չէ, որ ակնթարթային է. Չնայած ավելի արագ, քան տոմսերի մեծ մասը, հեռախոսազանգերի համար պատասխանելու ժամանակները կարող է լինել դանդաղ, քան կենդանի զրույցը.
  • Միշտ չէ, որ մատչելի է. Որոշ հյուրընկալողներ առաջարկում են 24/7 հեռախոսային աջակցություն, բայց մեծ մասը ոչ.
  • Կարող է լինել տարբեր ժամանակային գոտի – Որոշ հյուրընկալողներ հեռախոսային աջակցություն են առաջարկում իրենց աշխատանքային ժամերին, ինչը կարող է չհամընկնել ձեր հետ.

Աջակցության այլ առանձնահատկություններ

  • Uptime երաշխիք

վեբ հոստինգի կտրոն

Հեռախոսի աջակցության հոստինգում շատ բան եք փնտրում?
A2 հոստինգը մեր վերջին արագության թեստերում գրանցեց # 1, և նրանք ապահովում են գերազանց հեռախոսային աջակցություն: Ներկայումս կարող եք պահպանել մինչև 50% իրենց ծրագրերի վրա: Օգտագործեք այս հատուկ զեղչի հղումը
գործարքը ստանալու համար.

Հեռախոսային աջակցություն Հաճախակի տրվող հարցեր

  • Ինչ է հեռախոսի աջակցությունը?

    Հեռախոսի աջակցությունը նշանակում է, որ ձեր վեբ հոստինգի ընկերությունը ունի օժանդակ թիմ, որը հասանելի է հեռախոսազանգի միջոցով, պատրաստ և ունակ է հեռախոսով աջակցել ձեզ `ձեր վեբ հոստինգի հաշվի հետ կապված ցանկացած խնդրի հետ:.

  • Վեբ հոստինգի ընկերությունների մեծամասնությունը հեռախոսի աջակցություն է տրամադրում?

    Հեռախոսային աջակցությունը, մինչդեռ տարածված է այլ արդյունաբերություններում, չի հանդիսանում երաշխավորված հատկություն բոլոր հյուրընկալող ընկերությունների համար: Շատ վեբ հոստինգի ընկերություններ խնայում են գումար `առաջարկելով իրենց հաճախորդներին տեխնիկական աջակցության այլընտրանքային ձևեր` հեռախոսային աջակցության փոխարեն `ենթադրելով, որ իրենց հաճախորդներն ավելի տեխնիկապես հակված են և պատրաստ են ինքնուրույն մշակել ցանկացած խնդիր: Եթե ​​հեռախոսի աջակցության առկայությունը ձեզ համար կարևոր է, դուք պետք է ստուգեք ՝ արդյոք ձեր նախընտրած վեբ հոստինգ ընկերությունը առաջարկում է այն նախքան պլանը գնելը, քանի որ դա համընդհանուր պրակտիկա չէ.

  • Հեռախոսի աջակցությունը սովորաբար լրացուցիչ արժե?

    Համացանցային հյուրընկալող ընկերությունների ճնշող մեծամասնությունը, որոնք առաջարկում են հեռախոսային աջակցություն, դրա համար լրացուցիչ գումար չի գանձում. դա պարզապես ընդգրկված է իրենց հյուրընկալման ծրագրերով: Այնուամենայնիվ, որոշ հյուրընկալող ընկերություններ ապահովում են միայն հեռախոսային աջակցություն իրենց պրեմիում հոստինգի պլաններով, կամ րոպեով գանձվելու են իրենց բոլոր հաճախորդների համար հեռախոսային աջակցության համար:.

  • Ինչու են վեբ հոստինգի որոշ ընկերություններ հեռախոսազանգեր չեն տրամադրում?

    Շատ վեբ հոստերներ որոշեցին խնայել գումար ՝ առաջարկելով օժանդակության այլընտրանքային մեթոդներ և հեռանալով հեռախոսային աջակցություն ՝ վեբ հոստինգը ցածր գներով ապահովելու համար: Փոքր հյուրընկալող ընկերությունների համար լավ պատրաստված, ընդունակ օժանդակ անձնակազմին հեռախոսով մատչելի պահելու ծախսերը կարող են կանխարգելիչ լինել: Ժամանակային գոտիները կարող են նաև հանդիսանալ հյուրընկալող ընկերություններին հեռախոսային աջակցություն կանխող գործոն ՝ կախված այն բանից, թե որտեղ են գտնվում իրենց գրասենյակները.

  • Որոնք են հաճախորդների աջակցության որոշ այլ տեսակներ, որոնք սովորաբար տրամադրում են վեբ հոստինգի ընկերությունները?

    Վեբ կայանող ընկերությունների մեծ մասը կառաջարկի մեկ-մեկ հաճախորդի աջակցություն աջակցության տոմսային համակարգի, էլփոստի կամ ուղիղ զրույցի միջոցով: Նրանք նաև առաջարկում են ինքնասպասարկման օգնություն ՝ իրենց կայքէջերում օգնության հասնելով հոդվածների կամ գիտելիքների հիմքերի վրա: Այս մեթոդները կարող են լինել ավելի քիչ ռեսուրսներ և, հետևաբար, ավելի մատչելի ՝ վեբ հոստերի մեծամասնության համար ՝ թույլ տալով նրանց ավելի ցածր գներ առաջարկել վեբ հոստինգի համար.

  • Ո՞ր ժամերն են վեբ հոստինգի ընկերությունները սովորաբար տրամադրում հոստինգի աջակցություն?

    Որոշ վեբ հոստինգ կազմակերպություններ տրամադրում են միայն հեռախոսային աջակցություն կանոնավոր գրասենյակային ժամերին, սովորաբար, առավոտյան 9-ից 5-ը, երկուշաբթիից ուրբաթ, բացառությամբ արձակուրդի: Հատուկ ժամանակները կախված կլինեն վեբ հյուրընկալողի գրասենյակի ժամերից և այն ժամային գոտուց, որտեղ գտնվում են իրենց օժանդակ թիմերը: Երբեմն ավելի մեծ վեբ հոստինգի ընկերությունները կառաջարկեն 24/7 հեռախոսային աջակցություն.

  • Որո՞նք են վեբ հոստինգի ընկերությունների հեռախոսային աջակցության առավելությունները?

    Հոսթինգ հաճախորդներից շատերը նախընտրում են հեռախոսային աջակցությունը, քանի որ նրանք կարող են գրեթե անհապաղ օգնություն ստանալ իրենց խնդիրների վերաբերյալ ՝ փոխարենը սպասելով աջակցության տոմսին կամ էլ-նամակին, որին կպատասխանեն: Ոմանք նաև նախընտրում են հեռախոսով զրուցել կենդանի անձի հետ, փոխարենը էլեկտրոնային փոստի կամ տոմսերի աջակցության.

  • Հեռախոսի աջակցության հետ կան թերություններ?

    Որոշ դեպքերում կարող եք ավելի արագ պատասխան ստանալ ՝ զանգահարելու փոխարեն աջակցության տոմս ներկայացնելով, եթե ձեր հյուրընկալող ընկերությունը զբաղված է և ձեր զանգին պատասխանելուց երկար ժամանակ է անցկացնում: Բացի այդ, շատ ընկերություններ իրենց հաճախորդների աջակցությունն ապահովում են այլ երկրներին `գումար խնայելու և խնայողությունները իրենց հաճախորդներին փոխանցելու համար` հյուրընկալման պլանների ավելի ցածր գներով: Հաճախ, դա խնդիր չի առաջացնում, քանի որ աջակցության աշխատակիցները, ամենայն հավանականությամբ, բավականաչափ պատրաստված կլինեն այնտեղ, որտեղ գտնվում են: Այնուամենայնիվ, երբեմն ձեզ կարող է կապված լինել օժանդակ անձնակազմի հետ, որը ոչ բնիկ անգլերեն խոսող է `շեշտադրմամբ, որը դժվար է հասկանալ, դժվարացնելով լուծել ձեր տեխնիկական խնդիրները: Երբեմն այդ զանգերի կենտրոնները մատուցում են հեռախոսային աջակցության ծառայություններ բազմաթիվ ընկերություններին և չունեն խորը փորձաքննություն, որն անհրաժեշտ է բարդ տեխնիկական խնդիրներ լուծելու համար: Հեռախոսի աջակցման մեկ այլ խնդիր է այն, որ դուք որևէ գրառում չունեք ձեր հայցած աջակցության ավարտի վերաբերյալ, քանի դեռ չեք արձանագրել ձեր խոսակցությունը, որն ապօրինի է որոշ իրավասություններում, եթե նախնական ծանուցում չեք տալիս բոլոր կողմերին.

  • Ինչպե՞ս է հեռախոսային աջակցությունը համեմատվում տոմսային համակարգերի աջակցման հետ?

    Աջակցության տոմսային համակարգերը մի շարք ոլորտներում հաճախորդների աջակցություն ցուցաբերելու շատ տարածված միջոց են `իրենց տրամադրած բոլոր հատկությունների և առավելությունների պատճառով: Աջակցության տոմսով ձեր թողարկման համար ձեր և ձեր հյուրընկալող ընկերության համարը մի շարք է ստանում, և դուք ունեք նաև ձեր պահանջած օգնության գրառում: Աջակցության տոմսերը մեծապես տարբերվում են դրանց արձագանքման ժամանակներից ՝ կախված ձեր վեբ հոստինգի ընկերությունից և նրանց ընթացիկ աշխատանքից, այնուամենայնիվ: Որոշ տոմսերի պատասխան կարող է տրվել ժամվա ընթացքում, իսկ մյուսները կարող են օրեր պահանջվել պատասխան ստանալու համար.

  • Ինչպե՞ս է հեռախոսային աջակցությունը համեմատվում կենդանի զրույցի օժանդակության հետ?

    Հեռախոսային աջակցությունն ու ուղիղ կապի աջակցությունը իրենց անմիջականությունն ունեն. Աջակցության երկու ձևերի դեպքում էլ Դուք ստանում եք գրեթե անհապաղ պատասխան և կօգնեք ձեր հոստինգի խնդիրներին: Ուղիղ կապը կարող է ավելի հեշտ լինել նրանց համար, ովքեր դժվարանում են օգտագործել հեռախոսը, մինչդեռ հեռախոսի աջակցությունը կարող է նախընտրելի լինել, եթե դուք արագ մուտքագրող չեք.

  • Ինչպե՞ս է հեռախոսային աջակցությունը համեմատվում էլեկտրոնային փոստի աջակցության հետ?

    Էլ.փոստի աջակցությունը ձեր հյուրընկալող ընկերության կողմից տեխնիկական աջակցություն խնդրելու ևս մեկ սովորական միջոց է: Հաճախ, ցանկացած էլփոստ, որը դուք ուղարկում եք աջակցություն հայցող, կվերամշակվի որպես աջակցության տոմս: Բայց եթե ունեք ավելի փոքր կամ ավելի անկարգ կազմակերպված հյուրընկալող, էլեկտրոնային փոստի աջակցությունը կարող է ավելի պատահական վարվել: Էլ.փոստի աջակցությամբ, ձեր գրանցած աջակցության գրառում ունեք, չնայած այն համարակալված չէ որպես աջակցության տոմս: Էլ.փոստի աջակցությունը կպահանջի նաև ավելի երկար ժամանակ, քան պատասխանը ստանալու համար, քան հեռախոսային աջակցությունը, պատասխանների ճշգրիտ ժամերը կախված են ձեր հյուրընկալողից և այն հարցումներից, որոնց ժամանակ նրանք ստանում են:.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map