Να γιατί κανείς δεν εμπιστεύεται τον ιστότοπό σας

Αποκάλυψη: Η υποστήριξή σας βοηθά στη διατήρηση της λειτουργίας του ιστότοπου! Κερδίζουμε ένα τέλος παραπομπής για ορισμένες από τις υπηρεσίες που προτείνουμε σε αυτήν τη σελίδα.


7 λόγοι που οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται τον ιστότοπό σας

Υπάρχουν εκατομμύρια αξιόπιστες επιχειρήσεις στο Διαδίκτυο. Δυστυχώς, υπάρχει επίσης ένας σημαντικός αριθμός ιστότοπων απάτης, που έχουν σχεδιαστεί για τίποτα περισσότερο από απλή τιμή ή ακόμη και κλοπή. Οι πιθανοί πελάτες πρέπει να παίξουν ντετέκτιβ προτού ξοδέψουν χρήματα στο διαδίκτυο. Βοηθά ο ιστότοπός σας αυτούς τους επισκέπτες να πάρουν τη σωστή απόφαση για την εταιρεία σας?

Εάν ο ιστότοπός σας εκπέμπει όλα τα λάθος σήματα, θα μπορούσε να βλάψει την επιχείρησή σας. Οι χρήστες θα μπορούσαν να επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και στη συνέχεια να κατευθύνονται στον ιστότοπο ενός ανταγωνιστή, επειδή δεν είναι σίγουροι για την εταιρεία σας.

Τι κάνει έναν ιστότοπο αξιόπιστο?

Οποιοσδήποτε νέος ιστότοπος συνήθως αντιμετωπίζεται με καχυποψία, επειδή η επιχείρηση δεν έχει ιστορικό συναλλαγών ή κριτικές. Μελέτες έχουν δείξει ότι έως και τα τρία τέταρτα των ανθρώπων εμπιστεύονται περισσότερους ιστότοπους όταν βλέπουν κριτικές. Εάν θέλετε να βελτιώσετε την εμπιστοσύνη, αυτό είναι ένα μη-μυαλό.

Σε έναν ιστότοπο απάτης, το περιεχόμενο πιθανότατα θα δημιουργηθεί μαζί. Ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να λείπουν, όπως μια αξιόπιστη σελίδα “Σχετικά με εμάς”. Εάν τα άρθρα σας είναι γεμάτα ορθογραφικά λάθη και γραμματικά λάθη, οι επισκέπτες θα κατανοήσουν ότι η επιχείρησή σας δεν είναι επαγγελματική.

Εκτός από ποιοτικό περιεχόμενο, οι επισκέπτες αναζητούν επίσης ενδείξεις ότι μια διαδικτυακή επιχείρηση είναι ενεργή. Οι περισσότερες νόμιμες επιχειρήσεις προσπαθούν να διατηρήσουν τον ιστότοπό τους ενημερωμένο για να αντανακλούν τις πιο πρόσφατες προσφορές τους και να διασφαλίσουν ότι δημιουργούν νέο περιεχόμενο. Οι αξιόπιστοι ιστότοποι επιχειρήσεων και ηλεκτρονικού εμπορίου τροποποιούνται συνεχώς και οι περισσότεροι καταβάλλουν προσπάθειες για να διασφαλίσουν ότι δεν φαίνονται μόνο καλοί σε επιτραπέζιους υπολογιστές, αλλά και σε σύγχρονες συσκευές όπως tablet και τηλέφωνα.

Εάν ένας ιστότοπος έχει παλιομοδίτικο σχεδιασμό, είναι σίγουρο ότι δεν έχει ενημερωθεί εδώ και πολύ καιρό. Και αν κάποιος ελέγξει το ιστολόγιό σας, θα είναι νευρικός εάν η τελευταία ενημέρωσή σας δημοσιεύτηκε πριν από αρκετά χρόνια. Θα μπορούσε να είναι ένα σημάδι ότι η επιχείρηση έχει εγκαταλειφθεί.

Παροχή αποδείξεων

Οι νόμιμες επιχειρήσεις είναι ανοιχτές για το ποιοι είναι. Οι απατεώνες συνήθως εργάζονται σκληρά για να καλύψουν τα ίχνη τους και να κρύψουν τις ταυτότητές τους. Συχνά κρύβουν τα στοιχεία εγγραφής τομέα τους, ώστε να μην μπορούν να εντοπιστούν. Μια νόμιμη επιχείρηση πρέπει να κάνει ό, τι μπορεί για να είναι διαθέσιμη σε πιθανούς πελάτες: δημοσιεύστε τα κανάλια κοινωνικών μέσων (Facebook, Twitter κ.ο.κ.), επισημάνετε τα στοιχεία επικοινωνίας και την τοποθεσία της και να ανταποκρίνεστε σε ερωτήσεις. Εάν όχι, θα μπορούσε να βλάψει σοβαρά την επιχείρησή της.

Η απόκτηση της εμπιστοσύνης ενός επισκέπτη ξεκινά πολύ πριν γίνουν ποτέ πελάτες. Και πολλές αξιόπιστες εταιρείες βλάπτουν τις ιστοσελίδες τους. Αυτό συμβαίνει στον ιστότοπό σας; Μάθετε για τους 7 λόγους που οι χρήστες δεν εμπιστεύονται τον ιστότοπό σας – και τι μπορείτε να κάνετε για να τον διορθώσετε.

7 λόγοι που οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται τον ιστότοπό σας

7 λόγοι που οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται τον ιστότοπό σας

Οι χρήστες δεν αλληλεπιδρούν με ιστότοπους που δεν εμπιστεύονται, γι ‘αυτό είναι σημαντική η εμπιστοσύνη μεταξύ των επισκεπτών σας. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους οι ιστότοποι σαμποτάρουν τους εαυτούς τους όσον αφορά τη συγκέντρωση εμπιστοσύνης. Ακολουθούν μερικά από τα πιο κοινά λάθη που κάνουν οι ιστότοποι και πώς να τα διορθώσετε.

Σημάδια αναξιόπιστων ιστότοπων

Κάθε χρήστης έχει τα δικά του πρότυπα για αυτό που αποτελεί «αξιόπιστο» ιστότοπο. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που οι περισσότεροι άνθρωποι συμφωνούν να τους κάνουν να μην εμπλακούν σε έναν ιστότοπο:

  • Λίγες πληροφορίες για το ποιος βρίσκεται πίσω από τον ιστότοπο (# 1)
    • Ιστοσελίδες με μια απουσία ή αδύνατη σελίδα “Σχετικά με εμάς” αισθάνονται απρόσωπες και, συνεπώς, λιγότερο αξιόπιστες
    • Δεν υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας
      • Κάνει τους χρήστες να πιστεύουν ότι ο ιστότοπος κρύβει κάτι
        • Οι καλλιτέχνες απάτης μερικές φορές δημιουργούν πλαστούς ή παραπλανητικούς ιστότοπους για να λάβουν προσωπικά στοιχεία
      • Μια μελέτη από το Πανεπιστήμιο του Σαουθάμπτον διαπίστωσε ότι αυτός είναι ένας από τους σημαντικότερους λόγους που οι άνθρωποι επιλέγουν έναν ιστότοπο από έναν άλλο
  • Εγγραφή ονόματος ιδιωτικού τομέα (# 2)
    • Πολλοί ιστότοποι αποκρύπτουν τις πληροφορίες για το όνομα τομέα τους από δημόσια προβολή
    • Αυτό κάνει τον ιστότοπο να φαίνεται ύποπτο
      • Οι αξιόπιστες επιχειρήσεις είναι ανοιχτές σχετικά με το ποιοι είναι και πώς να έρχονται σε επαφή
  • Κακή πολιτική απορρήτου (# 3)
    • Ιστότοποι που δεν συζητούν με σαφήνεια τι κάνουν με τις πληροφορίες των χρηστών θα απομακρύνουν την ασφάλεια
      • Το Εθνικό Κέντρο Πληροφοριών Απάτης πραγματοποίησε μια έρευνα και διαπίστωσε ότι:
        • Το 25% των ανθρώπων δεν αγόρασαν τίποτα στο διαδίκτυο τον τελευταίο χρόνο από το φόβο ότι τα στοιχεία τους θα κλαπεί
        • Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται περισσότερο για την ασφάλεια στο διαδίκτυο από:
          • Φροντίδα υγείας
          • Εγκλημα
          • Φόροι
  • Υποκείμενο περιεχόμενο (# 4-7)
    • Μη επαγγελματικός σχεδιασμός ιστότοπου (# 4)
      • Σύμφωνα με ερευνητές στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ, οι αναγνώστες συχνά λαμβάνουν μια απόφαση για την αξιοπιστία ενός ιστότοπου με βάση μόνο την οπτική εμφάνιση
      • Ένας ιστότοπος που φαίνεται ότι δημιουργήθηκε τη δεκαετία του ’90 μπορεί να μην φαίνεται αξιόπιστος
        • Τα σημάδια κακού σχεδιασμού περιλαμβάνουν:
          • Περιστροφή, αναβοσβήνει ή κύλιση κειμένου
          • Εικόνες χαμηλής ποιότητας
          • Αναβοσβήνει γράμματα
          • Μικρές γραμματοσειρές
          • Ασαφής πλοήγηση
          • Γκρίζα χρώματα
    • Σπάνια ενημερωμένο περιεχόμενο (# 5)
      • Ζητήματα όπως σπασμένοι σύνδεσμοι και άρθρα “Πρόσφατα” που γράφτηκαν πριν από αρκετά χρόνια σηματοδοτούν ότι ένας ιστότοπος:
        • Είναι μη επαγγελματικό
        • Έχει εγκαταλειφθεί
          • Οι επισκέπτες μπορεί να αναρωτιούνται εάν ο ιστότοπος εξακολουθεί να λειτουργεί
    • Πάρα πολλές διαφημίσεις (# 6)
      • Οι αναγνώστες είναι απίθανο να εμπιστεύονται ιστότοπους όπου οι διαφημίσεις:
        • Αναδυθείτε συνεχώς
        • Συμπληρώστε το κείμενο στη σελίδα
  • Μεγάλοι χρόνοι φόρτωσης (# 7)
    • Οι ιστότοποι που φορτώνουν αργά αισθάνονται λιγότερο επαγγελματικοί
    • Οι χρήστες μπορεί να πιστεύουν ότι τα άτομα που βρίσκονται πίσω από τον ιστότοπο δεν γνωρίζουν τι κάνουν

Τρόποι αύξησης της εμπιστοσύνης

  • Εξανθρωπισμός του ιστότοπου
    • Οι χρήστες δεν συνδέονται με ιστότοπους, συνδέονται με τα άτομα που βρίσκονται πίσω από αυτούς τους ιστότοπους
    • Ένας εξανθρωπισμένος ιστότοπος πρέπει:
      • Έχετε μια ισχυρή ενότητα “Σχετικά με εμάς”
        • Πείτε την ιστορία της επιχείρησής σας ή της ομάδας σας σε αυτήν την ενότητα
        • Προβάλετε εικόνες και βίντεο ατόμων, είτε άλλων χρηστών είτε υπαλλήλων
      • Προσφέρετε λεπτομερή στοιχεία επικοινωνίας
        • Γενικά, θα πρέπει να έχετε μια σελίδα “Επικοινωνήστε μαζί μας”
        • Επίσης: παρέχετε τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας στο κάτω μέρος κάθε σελίδας
          • Διεύθυνση
          • Τηλεφωνικό νούμερο
          • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
      • Χρησιμοποιήστε ημερομηνίες, bylines και σελίδες συγγραφέα
  • Μην κρύψετε ποιος κατέχει τον τομέα σας
    • Κανονικά, οι πληροφορίες εγγραφής τομέα είναι δημόσιες
      • Οι καταχωρητές προσφέρουν προϊόντα όπως το WhoisGuard που αποκρύπτουν τα στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου του ιστότοπου
        • Κάτι τέτοιο μειώνει την εμπιστοσύνη του χρήστη
    • Χρησιμοποιήστε τα δημόσια στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησής σας
  • Να είστε προσεκτικοί σχετικά με το απόρρητο των επισκεπτών
    • Οι χρήστες ενδιαφέρονται για τις προσωπικές τους πληροφορίες, οπότε να είστε διαφανείς για το τι θα χρησιμοποιηθούν
      • Μια καλή πολιτική είναι η συλλογή πληροφοριών πελατών μόνο καθώς σχετίζεται με τις υπηρεσίες σας
      • Η κοινή χρήση πληροφοριών πελατών με τρίτα μέρη ενδέχεται να παραβιάσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην επιχείρησή σας
      • Οι χρήστες ενδιαφέρονται για το τι κάνετε με τις πληροφορίες τους
        • Χρησιμοποιήστε το με σύνεση ή κινδυνεύστε να χάσετε την εμπιστοσύνη τους
    • Έχετε μια εξέχουσα πολιτική απορρήτου
      • Μην το κάνετε υπερβολικά περίπλοκο
      • Οι περισσότεροι χρήστες θέλουν να γνωρίζουν ότι έχετε
  • Παρέχετε υπέροχο περιεχόμενο
    • Επαγγελματικός σχεδιασμός ιστοσελίδας
      • Ένας ιστότοπος που φαίνεται επαγγελματικός θα συμβάλει σημαντικά στην αξιοπιστία των πελατών
      • Συγκεκριμένα:
        • Κρατήστε τον ιστότοπό σας ακατάστατο
        • Χωρίστε σελίδες κειμένου με εικόνες και τραβήξτε εισαγωγικά για να διατηρήσετε τα πράγματα ελκυστικά
        • Κάντε την πλοήγηση εύκολη
          • Το 40% των χρηστών δεν επιστρέφουν σε ιστότοπους όπου είχαν την πρώτη αρνητική εμπειρία
        • Χρησιμοποιήστε καλά τα χρώματα
          • Χρησιμοποιήστε φωτεινά χρώματα με φειδώ
            • Κόκκινο ή πορτοκαλί για κουμπιά CTA (παρότρυνση για δράση)
            • Μπλε για συνδέσμους
    • Επεξεργαστείτε σωστά
      • Αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε και να διορθώσετε το αντίγραφο σε κάθε σελίδα
      • Ένας ιστότοπος γεμάτος τυπογραφικά λάθη και κακή γραμματική θα εμφανίζεται ως ανεπιθύμητος και αναξιόπιστος
  • Συντομεύστε το χρόνο φόρτωσης
    • Βελτιστοποίηση εικόνων
      • Μειώστε τα μεγέθη
      • Ρυθμίστε την προσωρινή αποθήκευση έτσι ώστε οι στατικές εικόνες να λαμβάνονται μόνο μία φορά
    • Μειώστε τα γενικά της σελίδας σαν περιττό
      • JavaScript
      • CSS
      • Πρόσθετα
    • Αποκτήστε ένα γρηγορότερο πακέτο φιλοξενίας
    • Οι χρήστες του WordPress μπορούν να εγκαταστήσουν
      • Η προσθήκη “Google Analytics by Yoast” για να δείτε τι προκαλεί αργή λήψη των σελίδων τους
      • Πρόσθετα όπως το “WP Super Cache” δημιουργούν κρυφές μνήμες σελίδων, έτσι ώστε τα προγράμματα περιήγησης να μην χρειάζεται να δημιουργούν τη σελίδα κάθε φορά που την βλέπουν
  • Επωφεληθείτε από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
    • Το “Social Proof” είναι δεδομένα που δείχνουν ότι ένας ιστότοπος έχει πολλούς οπαδούς του Facebook, οπαδούς του Twitter και ούτω καθεξής
    • Το Facebook και το Twitter αναπτύσσονται γρήγορα ως μέρη για τους ανθρώπους να προτείνουν επιχειρήσεις σε άλλους
      • Οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται αυτό που χρησιμοποιούν / διαβάζουν / αγοράζουν οι άλλοι
  • Ζητήστε (και δημοσιεύστε) μαρτυρίες
    • Τα βίντεο ή οι γραπτές μαρτυρίες από άτομα που έχουν χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία, αγόρασαν ένα προϊόν ή έλαβαν πολύτιμες πληροφορίες από έναν ιστότοπο αυξάνουν την αξιοπιστία ενός ιστότοπου στα μάτια άλλων ατόμων
    • Φροντίστε να συμπεριλάβετε το όνομα και τη φωτογραφία του ατόμου στην κριτική του για να δείξετε ότι είναι νόμιμο
    • Χρησιμοποιήστε κριτικές πελατών
      • Το 85% των πελατών διαβάζουν διαδικτυακές κριτικές τοπικών επιχειρήσεων
      • Οι χρήστες διαβάζουν λιγότερες κριτικές πριν κάνουν μια αγορά από ό, τι τα προηγούμενα χρόνια
        • 67% διαβάζει 6 ή λιγότερες
      • Το 73% είπε ότι η ανάγνωση θετικών κριτικών πελατών τους έκανε να εμπιστεύονται περισσότερο τις εταιρείες
      • Το 79% των ανθρώπων εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές όσο και τις προσωπικές προτάσεις
      • Το 51% των Αμερικανών εμπιστεύονται περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (UGC) περισσότερο από οτιδήποτε άλλο σε έναν ιστότοπο

Είτε διευθύνετε μια μεγάλη επιχείρηση είτε ένα προσωπικό ιστολόγιο, η εμπιστοσύνη αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την επιτυχία σας. Όπως είπε ο Warren Buffett, «Χρειάζονται 20 χρόνια για να χτίσει μια φήμη και πέντε λεπτά για να την καταστρέψει». Η ανάπτυξη της εμπιστοσύνης και η διατήρησή της αξίζει τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλλετε.

Πηγές: inc.com, branded3.com, nbcnews.com, mobsyte.com, pixsym.com, websitetooltester.com, shortiedesigns.com, chromaticsites.com, socialmouths.com, baymard.com, blog.kissmetrics.com, searchengineland.com, elon.edu, blog.klout.com, brainyquote.com

Πηγές

  • 11 απλές τακτικές για αύξηση της εμπιστοσύνης στο Διαδίκτυο
  • Κορυφαίοι 10 χειρότεροι ιστότοποι που θα θέλατε να μην είχατε δει
  • Οι φόβοι απορρήτου στο διαδίκτυο είναι πραγματικοί
  • 6 λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι φεύγουν από τον ιστότοπό σας
  • Τι κάνει έναν ιστότοπο αξιόπιστο; Κορυφαία 5 σήματα αξιοπιστίας
  • Πάρα πολύ αργός σε όλη την πλακέτα
  • Κορυφαίες 10 αρχές αποτελεσματικού σχεδιασμού ιστοσελίδων
  • 16 τρόποι για να κάνετε τον ιστότοπό σας να φαίνεται πιο αξιόπιστος
  • Κάνοντας μια αργή τοποθεσία εμφανίζεται γρήγορα
  • Η ταχύτητα είναι ένας δολοφόνος: Η μείωση του χρόνου φόρτωσης αυξάνει τις μετατροπές
  • Μελέτη 2013: 79% των καταναλωτών εμπιστεύονται διαδικτυακές κριτικές
  • Περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη έναντι διαφημίσεων
  • 10 συνήθειες χρηστών κοινωνικών μέσων με μεγάλη συμμετοχή
  • George Macdonald Quote για την εμπιστοσύνη
  • Προσφορές για την εμπιστοσύνη
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map