משחק: כיצד מנצחים עסקים בעבודה

גילוי נאות: התמיכה שלך עוזרת להפעיל את האתר! אנו מרוויחים דמי הפניה עבור חלק מהשירותים שאנו ממליצים עליהם בדף זה.


משחק: כיצד לנצח בעבודה

כולם רוצים שהעבודה תהיה מהנה. אפילו הבוס או הלקוח או הלקוח שלך מעדיפים שתיהנה מהעבודה שלך. אף אחד לא רוצה להיות בסביבת אנשים לא מאושרים, בלי קשר לפרודוקטיביות.

אבל מה אם היית יכול לשנות את העסק שלך כך שהעובדים יעשו יותר דברים כי הם נהנו?

היכנסו לעולם הגמיפיקציה.

זה אולי נשמע כמו מילון הבאז העסקי החדש ביותר, אבל gamification מאפשרת לעסקים לקחת חלקים סטנדרטיים מיום העבודה ולהפוך אותם למשחקים. זה גורם לעובדים מאושרים ומאווררים יותר. וזה מוביל לאיכות גבוהה יותר ולפרודוקטיביות גבוהה יותר – מצב win-win קלאסי.

אפשר לחשוב שזה מסוג הדברים שרק חברות היי-טק יכולות לעשות. אבל זה לא נכון. למעשה, בצורתו הבסיסית ביותר, gamification הייתה כבר זמן רב חלק מדרך ניהול העסקים. בונוסים במכירות הם סוג של משחק. בדרך כלל הם לא מוצגים ככה. אבל לפעמים הם, שלמים עם לוחות מנהיגים ורמות “פרס” שונות.

דוגמא טובה לאופן השימוש של גיימינג על ידי חברה רגילה ניתן לראות אצל קמעונאית הרכב פפ בויז. יש להם תוכנית בשם Axonify בה העובדים משחקים משחק חידון העוסק בניהול מלאי ומניעת תאונות. כאשר עובדים מצליחים במשחק הם יכולים לזכות בפרסים. כשהם לא, הם מקבלים רענון מהיר בנושאים שנבדקים.

חברות גדולות כמו פפ בויז אינן משקיעות משאבים בהימורים מכיוון שמדובר באופנה; הם משקיעים בזה כי זה עובד. אחת הבעיות הגדולות העומדות בפני חברות היא היעדר מעורבות עובדים. ומספר מפתיע של עובדים מתנתקים באופן פעיל. עובדים אלה גורמים לרוב נזק רב למורל החברה ובשורה התחתונה.

כמובן, המשחק אינו פשוט כמו להחליט שאתה עומד במקום עבודה “מהנה”. באינפוגרפיה הבאה, אנו בוחנים את כל ההיבטים של המשחק: כיצד חברות משתמשות בו, מה היא יכולה לעשות עבור החברה שלך, וכיצד תוכל ליישם מערכת משלך. יש לך רק עובדים מסורבלים ופדיון נמוך להפסיד.

הישג לא נעול: כיצד לנצח בעבודה עם משחק

הישג לא נעול: כיצד לנצח בעבודה עם משחק

משחק מורכב מביצוע משימות ארציות, כמו מילוי דוחות הוצאות, יותר כמו משחק. תוכניות עלונים תכופות הן דוגמא נפוצה לתוכניות אימייל המיועדות לשפר את נאמנות הלקוחות. אבל תוכניות לקוחות אינן הדרך היחידה בה עסקים משתמשים בהימפטיות. הם משתמשים בזה כדי להפוך את העובדים שלהם למאושרים ופרודוקטיביים יותר. חברות מגוונות כמו Pep Boys, Google ו- Bluewolf מנצלות את האהבה המולד של האנשים לכיף ומשחקים כדי להשפיע על התנהגותם. הנה איך.

חברות ותוכניותיהן

  • גוגל – ענקית מנועי החיפוש
    • איך זה נקרא: מערכת הוצאות נסיעות
    • מה זה עושה: שפר את יעילות מערכת הנסיעות
    • איך זה עובד:
      • עובדים שמוציאים יותר מהסכומים שנקבעו על נסיעות מקבלים תשלום פשוט
      • לעובדים שמוציאים פחות מותר לבחור בחיסכון:
        • הוחל על המשכורת הבאה שלהם
        • קדימה לנסיעת עסקים עתידית
        • תרמו לצדקה לפי בחירתם
  • פפ בויז – קמעונאית רכב
    • איך קוראים לזה: Axonify
    • מה זה עושה: מפחית הפסדי מלאי ותאונות במקום העבודה
    • איך זה עובד:
      • עובדים משחקים חידון יומיומי בנושא בטיחות ומניעת אובדן
        • מי שעונה לא נכון מקבל רענון מהיר בנושא
        • למי שעונה נכון יש סיכוי לשחק משחק מכונות מזל עם סיכוי לזכות במזומן
      • תזכורות יומיות על שיעורי מניעת אבטחה והפסד מסייעים לעובדים לזכור שיעורים אלו, והפרסים הפוטנציאליים במזומן מניע אותם ליצור אינטראקציה עם חידונים
  • Bluewo – חברת ייעוץ עסקי
    • איך זה נקרא: # GoingSocial
    • מה זה עושה: שפר את מעורבות העובדים והמוטיבציה
    • איך זה עובד:
      • עובדים מקבלים נקודות עבור
        • פרויקטים שיתופיים בתוך החברה ומחוצה לה
        • כתיבת פוסטים בבלוג
        • הישגים נוספים המגיעים לקהילה הרחבה יותר
      • יוצר גם מיתוג טוב יותר עבור החברה
  • NTT Data – חברת שירותי IT
    • איך זה נקרא: הצתת משחק מנהיגות
    • מה זה עושה: מלמד את חמש כישורי המנהיגות הבאים באמצעות תרגילים, משוב ושיתוף פעולה:
      • משא ומתן
      • תקשורת
      • ניהול זמן
      • שינוי הנהלה
      • פתרון בעיות
    • לאחר השלמת התוכנית ראה NTT Data:
      • 50% יותר עובדים העובדים בתפקידי מנהיגות
      • מנהיגים חדשים פיתחו 220 רעיונות חדשים ש:
        • הפיק הכנסות של מיליון דולר וחסכו כסף ללקוחות
        • הביא לעלייה של 40 אחוז בשביעות רצון העובדים
        • הוריד את ההתשה ב- 30 אחוזים

היתרונות של המשחק

  • מגביר מעורבות ופריון
    • סקר Gallup משנת 2014 על מעורבות בעבודה מראה כי
      • 51% “לא היו מעורבים” – הכניסו זמן לעבודה, אך לא אנרגיה או תשוקה
      • 17.5% “התנתקו באופן פעיל” – פעלו וערערו עובדים אחרים
    • חברות עם מערכות מקושרות מדווחות על רמות גבוהות יותר של תפוקת עובדים
      • על פי מחקר אחר, ארגונים המשתמשים במערכות משחק מגדילים את מעורבות העובדים ב -48%
      • LiveOps, המנהלת סוכני מוקד טלפוני, גילתה כי מתגמלת לעובדים שלהם בנקודות עבור השלמת הכשרה והמרות שיחות:
        • צמצמו באופן דרסטי את זמני ההכשרה של עובדים חדשים מ- 160 ל- 14 שעות בלבד
        • שביעות רצון לקוחות מוגברת 9%
        • זמן שיחה ממוצע מופחת ב- 23%
  • הופך את ההתקדמות למדידה
    • חברות בדרך כלל בודקות את עבודת העובדים שלהן על בסיס רבעוני, דו שנתי או שנתי
      • תהליך בדיקה זה יכול להקשות על העובדים לדעת כיצד הם מתקדמים בתפקידיהם
    • MS מהודק של מערכות מידע, עם נקודות, תגיות ומובילי Leader, מבהיר מה שלומם של העובדים ואיך הם משווים לבני גילם
      • מתן משוב למישהו באופן מיידי מבחינת היעדים שהם פוגשים או הזדמנויות שהם מחמיצים הוא יעיל יותר מאשר לעשות זאת זמן רב לאחר מעשה

דברים שכדאי לזכור כשמשחקים את העסק שלך

על חברות להיזהר לפני שהן מוסיפות מערכת מקובלת למודל העסקי הנוכחי שלהן. משחק יכול להביא יתרונות רבים, אך קשה גם לבצע טוב. להלן כמה דברים שכדאי לזכור:

  • אל תכפה על השתתפות
    • חברות עם תכניות אימייל מוצלחות עושות השתתפות בהן בהתנדבות
      • עובדים צריכים לרצות להשתתף כי זה כיף
      • משחק שעליך לשחק אינו מהנה
  • ערוך משחקים על יותר מנקודות ותגים
    • חברת מחקרי ה- IT גרטנר מעריכה כי 80% מתוכניות ההימורים ייכשלו במקום העבודה בגלל הבנייה המטופחת שלהם
      • חברות צריכות לחשוב היטב
        • אילו מערכות יש לשחק
        • כיצד להמר אותם
        • כיצד למצוא את האיזון הנכון בין
          • תחרות
          • שיתוף פעולה
      • כדי שהעובדים יעסקו איתם, מערכות Gamified צריכות להיות
        • מהנה במהותו
        • בעל משמעות
  • אל תדגיש יותר מדי את התחרות
    • משחקים שמתגמלים תחרות מעל לכל דבר אחר יכולים לגרום לבעיות
      • עובדים רשאים
        • לרמות
        • נצל פרצות
        • סבל על אחרים
      • האקדמיה למנהיגות של דלויט עיצבה לוח מודעות שאותו:
        • רק מדרג משתמשים ברמות דומות
          • משמעות הדבר היא שיש כמה לוחות “10 המובילים”
        • אפס כל שבוע
          • זה מונע משחקנים חדשים להתייאש
  • משחקים יכולים לצמוח
    • שחקנים יכולים להשתעמם ממשחקים שהם משחקים כל הזמן

כיצד ליישם מערכת מקוונת

אין שני עסקים זהים, כך שאין מערכת קסמים שתעבוד טוב באותה מידה בכל החברות. עם זאת, יש כמה טיפים כלליים שכל עסק צריך לקחת בחשבון לפני יישום המשחק, כולל:

  • מצא את המטרה
    • לפני ששוקלת משחק, החברה חייבת לדעת מה היא רוצה להשיג
      • גיימפיקציה צריכה להיות כלי לפיתרון בעיה ולא כלי בחיפוש אחר בעיה
    • וודא שהיעדים שלך הם קונקרטיים
      • התרחק מברומידים נשמעים ונחמדים:
        • “שפר את סביבת העבודה”
        • “לעבוד בצורה יעילה יותר”
  • מדוד את ההצלחה שלך
    • בחר מדדים ניתנים לכימות
      • “הגדל את ההמרה של הלקוחות ב- 25% ברבעון הבא”
      • “צמצם את זמני ההמתנה בחודש ב- 10%”
  • אם תרבות של חברה מעריכה מאוד את התחרות, שקול משחק שמתגמל את העובדים על שהם מצליחים יותר מבת העמיתים שלהם – או להפך
  • הפוך את ההשתתפות לפשוטה
    • משחקים מורכבים מדי עשויים להרתיע את ההשתתפות או לתסכל את אלה שכן מחליטים לשחק את המשחק
    • מערכות ממוחשבות צריכות להיות בעלות כללים פשוטים יחסית עם התקדמות ברורה ומדידה לקראת יעדים
  • תקבל עזרה
    • ישנם כלים קיימים רבים המסייעים לחברות להמציא את פעילותן
      • Zurmo הוא CRM שנועד להפוך את המכירות למהנות יותר
      • Nitro for Salesforce הוא מנוע משחק כללי לשימוש כללי
      • Badgeville מציעה מספר מוצרים
        • People Analytics – דרך לפקח ולהמחיש את ההתקדמות
        • פרופילים – בהם עובדים יכולים לארגן את חיי העבודה שלהם

מרבית החברות ירתיעו את העובדים ממשחקים בעבודה, אך היתרונות של המשחק הם מבהירים כי סוגים מסוימים של משחקים מקובלים יותר מאשר הם יכולים לשפר את השורה התחתונה של החברה, להגדיל את תפוקת העובדים ולספק סביבת עבודה טובה יותר. מערכות מקוונות יכולות להיות מסובכות להתקנה, אך אם הן נכונות, הן מציעות יתרונות גדולים.

מקורות: badgeville.com, sunlife.ca, theguardian.com, Sustainablesv.org, recyclebank.com, ford.com, myfordmobile.com, fastcompany.com, gallup.com, wired.com, businessinsider.com, bossball.com, hbr.org, inc.com, simplyzesty.com,

מקורות

  • Sun Life פיננסי ממצה משחק על המסע לעודד קנדים לחסוך לפנסיה
  • משחק ב: יכול משחק יכול לעזור לעזור להתנהגות עסקית?
  • 25 הדוגמאות הטובות ביותר לגיימינג בעסקים
  • כיצד מותגים מובילים משתמשים במשחק כדי לשנות את המשחק שלהם
  • מדוע תוכנית הנאמנות של סטארבוקס כל כך מצליחה
  • חלון ראווה נייד
  • פורד מובייל שלי
  • דיונים ניידים של MyFord
  • נתוני NTT: מי אנחנו
  • גיימינג בפיתוח מנהיגות: כיצד חברות משתמשות במשחקים כדי לבנות את צינור המנהיג שלהן
  • היתרונות והחסרונות של תרבות עבודה מקורית
  • רוב העובדים בארה”ב שאינם מעורבים למרות הרווחים בשנת 2014
  • 3 סוגי עובדים: כיצד לאתר את הרוצח השקט
  • זכייה במשחק הכישרון: איך הגמילה משפיעה על עסקים ועל משאבי אנוש
  • הרוג את הביקורות השנתיות האיומות שלך – הגיע הזמן לתת לעובדים ‘היפר-פידבק’
  • כיצד צמצם LiveOps את זמן ההובלה לסוכני מוקד טלפוני משבועות לשעות
  • איך דלויט גרמה ללמוד משחק
  • המקרה להכנת עובדים למשחקים בעבודה
  • כיצד להמר את העסק שלך בחמישה שלבים פשוטים
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map