Ən yaxşı telefon dəstəyi hosting: Saytınız üçün ən yaxşı kimdir? [Yenilənib: 2020]

Telefon Dəstək Veb Hostingini müqayisə edin

Telefonla mütəxəssis dəstəyinə üstünlük verildiyi vaxtlar olur. Məsələn, saytınızın sürətini və fəaliyyətini artırmaq üçün fərdi tövsiyələr istəsəniz və ya PHP-nin yeni bir versiyasına keçmək barədə məsləhətinizə ehtiyacınız varsa.


Telefon dəstəyi ilə bir veb hostu seçərkən əvvəlcə lazım olan təcrübə səviyyəsini və öz bilik səviyyənizi nəzərə alın. Ev sahibinin saatları və orta gözləmə müddətinin nə olduğunu yoxlayın.

Əvvəllər ən yaxşı telefon dəstəyini müzakirə edirik. Ancaq tələsirsinizsə, telefon dəstəyi üçün ən yaxşı 5 veb hostlarımız:

  1. Saytın ətrafı
    – Əla dəstək, sürətli serverlər, inkişaf etmiş təhlükəsizlik
  2. Bluehost
  3. A2 Hosting
  4. InMotion Hosting
  5. WP Mühərriki

Ən yaxşı Telefon Dəstəyi Veb Hostlarını necə seçdik?

Yüzlərlə veb hostu qiymətləndirdik və nəticələrimizi minlərlə istifadəçi rəylərinin böyük bir verilənlər bazası ilə müqayisə etdik. Dünya səviyyəli infrastrukturdan istifadə edən və yüksək sürət və performans təmin edən sahibləri seçdik.

Həm də yüksək iş vaxtı və qabaqcıl təhlükəsizlik axtarırdıq. Sonra texniki işçilərin təcrübəsi, müştəri dəstək sistemlərinin keyfiyyəti, cavab müddəti və müştəri məmnuniyyət dərəcələri əsasında bunları yoxladıq.

Telefon Dəstək Hosting

Telefon Dəstək Hosting

Nə öyrənəcəksiniz

Düz görünə bilsə də, telefon dəstəyi ya problemsiz və ya olduqca ağrılı bir təcrübə ola bilər. Bu, məşğul olduğunuz hosting provayderindən çox asılıdır. Bu səhifədə telefonda dəhşətli təcrübələrdən necə qorunmağın yollarını öyrənəcəksiniz, həm vaxta, həm də pula qənaət edir.

Bu parçanın sonunda inşallah yaxşıları pis ilə çirkindən ayırd edə biləcəksiniz.

Telefon dəstəyinin növləri

Veb Hostları Texniki Dəstək Hansı Növləri Təklif Etir?

Texniki dəstək məsələsinə gəldikdə, bilet sistemləri problemlərin həlli üçün yavaş və çətin bir yol ola bilər.

Telefon dəstəyi sizə imkan verir real vaxtda kömək alın.

Veb hosting təminatçıları və planlarını müqayisə etdikdə geniş dəstək seçimlərini tapacaqsınız.

Dəstək hosting planınıza daxil edilsə (həmişə olmur), sizə təklif oluna bilər aşağıdakı beş mexanizmdən biri və ya daha çoxu:

  1. Bilik bazasına giriş
  2. Bilet Sistemi
  3. Canlı Chat
  4. Elektron poçt dəstəyi
  5. Telefon dəstəyi

Bilik bazasına giriş

Sahə bilik bazası

Saytın bilik bazası.

Bir bilik bazası əsasən onlayn mətn sənədləri və ya istifadəçi təlimatıdır. Bəzi KB sistemləri wikified (istifadəçilər tərəfindən redaktə edilə bilər) və ya şərh verməyə icazə verir. Bəzi bilik bazaları video, dərs vəsaitləri və FAQ bölmələri ilə inkişaf etdirilir.

Bilet Sistemi

Bilet satışı sistemi, müştəri dəstəyi ilə bağlı problemlər üçün bir səhv izləyicisidir. Müştərilər, “biletlər” adlı problemləri müştərilərə xidmət qrupu tərəfindən həll edilərək təqdim edirlər.

Bir az bənzəyir şikayətlərinizi bir ünvana göndərmək, lakin daha mütəşəkkil. Səbirsizsinizsə həqiqətən faydalıdır biletinizin vəziyyətini də izləyə bilərsiniz.

Canlı Chat

Canlı söhbət sizə dəstək heyəti ilə mesajlaşma (təcili mesaj) imkanı verir. Telefon dəstəyinin bir çox üstünlüklərini təqdim edir, telefonda gözləmədən.

Digər tərəfdən problemlərinizi açıqlamaq həmişə asan olmur. Bəzən bir insanın səsi işi düzəldəcək yeganə şeydir.

Elektron poçt dəstəyi

Bilet satışı sisteminə bənzər şəkildə, hosting provayderinə yazılı bir sorğu göndərməyiniz tələb olunur. Tez-tez, siz əvvəlcədən qurulmuş bir formanı doldurmaq tələb oluna bilər, həll yolu tapmaq üçün əlaqə qurarkən agentlərin işini asanlaşdırmaq.

Telefon dəstəyi

Telefon dəstəyi məhz budur – veb saytlarınızda problem yarandıqda zəng etmək üçün nömrəni və danışacağınız bir şəxsi. Bununla yanaşı, telefon dəstəyi agentləri tez-tez xaricdə yerləşə bilər, bu da zənglər zamanı kəskin əlaqə yaradır.

Bilet satmaq çox yavaş olduqda və bilik bazası dəqiq vəziyyətinizi təmin etmir və Canlı Çat operatoru problemin nə olduğunu bilmir, bəzən sadəcə köhnə bir şəkildə işlər görmək məcburiyyətindəsiniz: telefonda kiməsə zəng etmək.

Telefon dəstəyi Veb Hosting Dəstəkinin Digər növləri ilə necə müqayisə olunur??

Bəli, telefon dəstəyi köhnə hesab olunur, lakin bəzən həqiqətən öz zövqləri olur.

Canlı söhbət və bilet dəstəyi kimi bir neçə nümunə ilə yan-yana müqayisə etdiyiniz zaman bu səth hiss olunur.

Bir nəzər salaq:

Bilet dəstəyiCanlı ChatTelefon dəstəyi
SürətYavaş, tez-tez günlərSürətli, agentlər olduqdaDemək olar ki, dərhal, ev sahibi asılıdır
EkspertizaMəsələ yüksək səviyyədə qeyd edilmirsə, çox güman ki, hamısında agent olacaqsınızBilet alış-verişində olduğu kimi, əgər problem şiddətli deyilsə, sizə kömək edəcək ümumi agentiniz olacaqBəzən xarici maliyyələşdirilən agentlər o qədər də səlahiyyətli deyillər, amma heç olmasa başqasını istəyə bilərsiniz
EtibarlılıqAşağıYaxşıYaxşı
Ətraflı məlumat lazımdırMinimalMinimalMinimal

Telefon dəstəyi ilə ümumi problemlər

Veb Hosting Telefon Dəstəyi ilə ümumi problemlər

Əlbəttə ki, telefon dəstəyindən nə gözləyə biləcəyiniz hosting provayderi tərəfindən dəyişəcəkdir.

Yüksək səviyyəli, premium hosting provayderləri, ev sahibi şirkət üçün tam zamanla işləyən və nəyin baş verdiyini və onu necə düzəldəcəklərini yaxşı bilən, İngilis dilli nümayəndələrə sahib ola bilər..

Hətta daha böyük endirim aparıcılarının çoxu ölkədaxili zəng mərkəzlərinə və yaxşı pullu operatorlara imkan verir.

Veb Xarici Zəng Mərkəzlərinə ev sahibliyi edərkən nə baş verir?

Ancaq bu həmişə belə deyil. Bir çox ev sahibliyi edən provayderlər zəng mərkəzləri əməliyyatlarını həyata keçirməklə pula qənaət edirlər.

Bu bəzən işləyir, amma tez-tez geri qayıdır.

Xarici zəng mərkəzləri bir şirkət və müştəri bazasına həsr olunmur, əksinə bir sıra fərqli şirkətlərlə müqavilə bağlayır.

Bəzi ümumi məsələlər də aşağıdakılara görə yarana bilər.

  • Agentin dilçilik bacarıqları zəifdir
  • Zəif və ya cəld telefon xətti
  • Arxa planda həddindən artıq səs-küy
  • Texniki biliklərin olmaması
  • Təlim olunmamış agentlər
  • Laqeyd idarəetmə
  • Yetər agent yoxdur

Veb hosting planınız barədə danışdığınız adam, sadəcə bir avtomobil zəmanəti ilə bağlı sualları cavablandıra bilər, sınmış bir cib telefonu ilə bağlı şikayətlərə baxır və ya qəza yerinə bir yük maşını göndərir..

Mütəxəssis biliyinin olmaması

Bu, bəzən zəng mərkəzinin operatorları ola biləcəyini ifadə edə bilər sadəcə kifayət qədər bilmirəm, ya da probleminizi həll etmək üçün kifayət qədər səlahiyyətiniz var. Bu, əksər insanların telefon dəstəyi ilə zəng etdiyi problemləriniz olduqda xüsusilə doğrudur.

Suallar və ya məlumat bazasında əhatə olunmayan ən qeyri-adi və ya divarlı server problemləri.

Texniki Hosting Məsələlərini Telefonla həll etməkdə Çətinlik

Telefon dəstəyi, bu halda, göndərmə qaydasında bir dəyişiklik varsa və ya hesab şifrənizi unutmusunuzsa, əladır.

Bəs veb saytınız hər gün saat 16.00-da müəmmalı şəkildə əlçatmazdırsa, necə kömək edə bilərlər? Bir tək Apache prosesi tez-tez, lakin nizamsız bir şəkildə kortəbii şəkildə yanarsa nə edəcəklər?

Nə edəcəklər bilet təqdim etmək və real texnoloji dəstək komandası sizə geri dönəcək. (Və bunu özünüz edə bilərdiniz.)

Mövcudluğun olmaması

Telefon dəstəyi ilə bağlı başqa bir problem, ehtiyacınız olduqda mövcud olmaya bilər. Bəzi host provayderləri gündə 24 saat, həftədə 7 gün telefon dəstək saatları var. Digərlərinin məhdud iş saatları var, bunlar vaxt zonanızda da olmaya bilər.

Telefon dəstəyində də məhdudiyyətlər var. Bəzi provayderlər dəqiqə dəstək verir və ya telefon dəstəyindən istifadə üçün məhdud bir müddət təklif edirlər.

Böyük Telefon Dəstəyi mövcuddur

Telefon dəstəyi ilə bağlı problemlər çox yaygındır, lakin çox böyük bir telefon dəstəyi mövcuddur.

Müxtəlif hosting şirkətləri tərəfindən təqdim olunan müştəri rəylərini oxuyun və bir çoxunun olduğunu görəcəksiniz əla və mehriban telefon dəstəyi.

Bəzən bu, hesabınızla birlikdə pulsuz gələn bir şeydir. Digər hallarda, digər dəstək seçimləri ilə birlikdə telefon dəstəyi də ala biləcəyiniz Xidmət Səviyyə Razılaşması (SLA) planları var.

Satıcı Müştərilər

Əgər ev sahibi satıcısansa, öz hesabın üçün texniki dəstək ola bilər. Bəzi satıcılar sizi təmin edirlər müştərilərə telefon dəstəyini təklif etmə qabiliyyəti (müştərilərinizə ötürə biləcəyiniz bir xərclə).

Təkcə bu satıcıya ev sahibi olaraq əlavə xərcləri aradan qaldırmır, həm də vaxta qənaət edir. Bundan əlavə, satan ev sahibi keyfiyyətli bir telefon dəstəyi varsa, bundan da faydalanacaqsınız.

Premium Dəstək Paketləri

Üstəlik, telefon dəstəyi seçdiyiniz əsas hosting planınıza standart daxil ola bilər. Daha yaxşı bir xidmət necə əldə edirsiniz? Bir şeyi gözdən keçirməyə dəyər mükafat dəstəyi əlavələr. Qiymətli olmasına baxmayaraq, bu seçimlər çox vaxt mütəxəssis qrupların cavab zəmanətlərinə malikdir.

Arasında bir şey əldə edə bilərsiniz 1 saatdan 6 saata qədər zəmanətli cavab müddəti, müqavilə ilə. Bir ev sahibi bunu yerinə yetirməzsə, əliniz var.

Xüsusi tövsiyələr

Xüsusi tövsiyələr
Bəzən standart canlı söhbətdə əsəbi bir növbə var.

Zəmanətli cavab müddəti və cavab vermək üçün müqavilə öhdəliyindən daha yaxşısını ala bilmədiyini düşünürdünüz? Yaxşı olar. Bəzi ev sahibləri hətta təklif edirlər üst səviyyəli hosting planları ilə xüsusi dəstək. Bunlara, telefon, e-poçt və ya canlı söhbət vasitəsi ilə bir mütəxəssisin tam hazırladığı məsləhət və dəstək daxildir.

İşlərin tez-tez səhv ola biləcəyi daha inkişaf etmiş müəssisələr üçün son dərəcə faydalı bir xüsusiyyətdir.

Böyük bir telefon dəstəyi ilə bir veb hostu necə tapa bilərəm?

Telefon dəstəyi sizin üçün vacib bir xüsusiyyətdirsə, bir paket aldığınız zaman ana hesabınıza daxil olduğundan əmin olun.

Ən yaxşı dəstəyi olan ev sahibləri adətən telefon nömrələrini veb sayt başlıqlarında göstərirlər.

Şəffaflıq ümumiyyətlə burada da çox vacib rol oynayır. Bir şirkət əlaqə məlumatları ilə çox gizlidirsə, ümumiyyətlə bir mənfi cəhət var. Telefon dəstəyi olan şirkətlərin əksəriyyəti şəffafdır.

Saat Əməliyyat

Ayrıca, ev sahibi şirkətin iş saatları yoxlayın.

Bir hobbi və ya yan layihə olaraq bir veb işinizlə məşğul olsanız və axşamlar və ya həftə sonları telefon dəstəyinə zəng etməlisinizsə, ev sahibi şirkətinizin buna imkan verdiyinə əmin olun.

Əgər biznes gəliriniz çox düzgün işləyən veb saytdan asılı olarsa, sizə çox təklif edirik çevik saat telefon dəstəyi üçün seçim. Bu yolla, böyük mənfəət itkisinin qarşısını ala bilərsiniz, həm də ümumi iş vaxtında.

Problemin qarşısının alınması

Nəhayət, unutmayın ki, ehtiyacınız olduqda orada dəstək olmaq xoşdur, yüksək keyfiyyətli bir hosting planı almaq avtomatik olaraq dəstəyi tələb edən bir çox məsələnin qarşısını alacaqdır. Veb saytınızın ehtiyacı olan hər şeyə sahib olan paketləri tapmağı və sonra dəstəyi müqayisə etməyi məsləhət görürəm.

Böyük axsama səbəb olan gözlənilməz və xoşagəlməz məsələlərin qarşısını almaq baxımından bəzən olur üst plan üçün getməyə dəyər.

Telefon dəstəyi ilə ən yaxşı ev sahibləri

Telefon dəstəyi ilə 3 ən yaxşı host

Beləliklə, rəqəmləri yığmağa gəldikdə hansı hosting provayderləri daha yaxşıdır? Həmişəki kimi üçü seçdim, bir neçə eniş və eniş daxil edildi.

Hansının daha uyğun olduğunu özünüz qərar verin. Daha çox məlumat üçün fərdi baxış səhifələrini nəzərdən keçirin.

InMotion

InMotion Hosting
InMotion Hosting ilə telefon dəstəyi.

Bir şey varsa InMotion Hosting, bu müştəri dəstək komandasında məlumatlı kadrlardır. 24/7 dəstəyinin bir çox yolu var. Buraya yalnız telefon dəstəyi deyil, canlı chat dəstəyi və e-poçt dəstəyi də daxildir.

Bundan əlavə, InMotion Hosting inanılmaz dərəcədə dərin bir məlumat bazasına malikdir. Dəstəkdən başqa, InMotion Hosting təklif edir yüksək miqyaslı serverlər və planlar, maksimum sürət üçün quraşdırılmış pulsuz SSD disk boşluğu ilə hamısı. Əlavə bonus olaraq, onlardan faydalana bilərsiniz pulsuz domen təklifi 12 və ya 24 ay müddətinə hosting paketi almaqla.

Sahə sahəsi

Saytda Hosting
Siteground ilə telefon dəstəyi.

İdarə olunan hosting, eyni zamanda 24/7 mövcud olan əla telefon dəstəyi axtarırsınızsa, Sayt sahəsi ciddi düşünülməlidir. Bütün bulud və xüsusi server planları tam idarə olunur, yəni dəstəklə əlaqə qurmağınızdan əvvəl əksər məsələlərə diqqət yetirilir.

SiteGround yalnız İngilis dilində deyil, həm də İspaniyada texniki dəstək təklif edən bir neçə sahibdən biridir. Hər hosting planı bir ilə gəlir 99.9% işləmə zəmanəti. Nəhayət, veb sayt sürətinə və rahatlığına bir neçə üstünlük gətirən WordPress hosting üçün yaradılan xüsusi paketlər var.

A2 Hosting

A2 Hosting
A2 Hosting ilə telefon dəstəyi.

Nəhayət, daha rəqabətədavamlı qiymətə sahib bir xidmət axtarırsınızsa, A2 Hosting yenə də 24/7 telefon dəstəyi təklif edən möhkəm bir host təminatçısıdır. Paylaşılan hosting, VPS hosting, yarı xüsusi server hosting və xüsusi serverlər də daxil olmaqla bir çox plan təklif edirlər. Qiymətdən başqa, A2 Hosting sırf sayt sürətinə diqqət yetirmək və veb saytınıza yükləmə müddətini azaltmaqla özlərini fərqləndirir..

Maksimum Performans

Hər bir server WordPress, Joomla, Drupal və daha çox kimi məşhur veb sayt çərçivələri üçün maksimum performans səviyyəsinə çatmaq üçün konfiqurasiya edilmişdir. Hər hosting paketi də çoxlu pulsuz SSD saxlama sahəsi ilə gəlir və çox sayda veb sayt qurucusu seçimlərini dəstəkləyir.

Telefon dəstəyinin üstünlükləri və eksiklikleri

Lehte ve eksiklikleri

Xülasə olaraq, telefon dəstəyinin istifadəsinin müsbət və mənfi cəhətlərini nəzərdən keçirək. Telefon dəstəyinin aşağı tərəfləri olması ağılsız görünsə də, mütləq düşünməyəcəyiniz bir neçə var..

Pros:

  • Ola bilər məsələləri izah etmək daha asandır.
  • Cavab ala bilərsiniz tez, tez-tez dərhal.
  • Bir ekran adı ilə deyil, “həqiqi” bir insanla danışırsınız.

Eksiler:

  • Həmişə ani deyil – Ən bilet sistemlərindən daha sürətli olmasına baxmayaraq, telefon danışıqlarına cavab müddəti canlı söhbətdən daha yavaş ola bilər.
  • Həmişə olmur – Bəzi hostlar təklif edir 24/7 telefon dəstəyi, lakin çoxu yoxdur.
  • İçəridə ola bilər fərqli vaxt qurşağı – Bəzi ev sahibləri iş vaxtlarında telefon dəstəyi təklif edirlər, bu da sizinlə uyğunlaşmaya bilər.

Dəstəkdəki digər xüsusiyyətlər

  • Uptime zəmanəti

veb hosting kuponu

Telefon dəstəyi hostinqində çox şey axtarırsınız?
A2 Hosting son sürət testlərimizdə # 1 nəticə qazandı və əla telefon dəstəyi verirlər. Hal-hazırda saxlaya bilərsiniz 50% planları barədə. Bu xüsusi endirim bağlantısından istifadə edin
sövdələşmək.

Telefon dəstəyi Tez-tez verilən suallar

  • Telefon dəstəyi nədir?

    Telefon dəstəyi veb hosting şirkətinizin bir telefon zəngi vasitəsi ilə mövcud, veb hostinq hesabınızla əlaqəli qarşılaşdığınız hər hansı bir məsələdə telefonda sizə kömək edə bilən və dəstəkləyən bir dəstək qrupunun olması deməkdir..

  • Əksər veb hosting şirkətləri telefon dəstəyi verirlər?

    Telefon dəstəyi, digər sahələrdə olduğu kimi, bütün ev sahibi şirkətlər üçün zəmanətli bir xüsusiyyət deyildir. Bir çox veb hosting şirkətləri, müştərilərinin daha texniki cəhətdən meylli olduqlarını və hər hansı bir məsələni həll etmək istədiklərini güman edərək telefon dəstəyi əvəzinə müştərilərinə alternativ texniki dəstək formaları təklif etməklə qənaət edəcəklər. Telefon dəstəyinin olması sizin üçün vacibdirsə, universal bir təcrübə olmadığı üçün bir plan almadan əvvəl seçdiyiniz veb hosting şirkətinizin təklif etdiyini yoxlamalısınız..

  • Telefon dəstəyi ümumiyyətlə əlavə xərc tələb edir?

    Telefon dəstəyi təklif edən veb hosting şirkətlərinin əksəriyyəti bunun üçün heç bir əlavə ödəniş etmir; yalnız hosting planları ilə daxil olan perk. Ancaq bəzi hosting şirkətləri yalnız premium hosting planları ilə telefon dəstəyi verir və ya bütün müştəriləri üçün telefon dəstəyi üçün dəqiqəyə görə ödəniş alacaqlar.

  • Niyə bəzi veb hosting şirkətləri telefon dəstəyi vermirlər?

    Bir çox veb host, daha az xərclə veb hostinq təmin etmək üçün alternativ dəstək metodları təklif edərək və telefon dəstəyi ilə pul qazanmağı seçdi. Təlimli və bacarıqlı dəstəkçi heyətinin telefon vasitəsilə saxlanması xərcləri kiçik ev sahibi şirkətlər üçün qadağan edilə bilər. Saat zonaları həm də ev sahiblik edən şirkətlərin ofislərinin yerləşdiklərindən asılı olaraq telefon dəstəyini təmin etməsinin qarşısını alan amil ola bilər.

  • Veb hosting şirkətlərinin adətən təmin etdiyi digər müştəri dəstəyi növləri nədir?

    Əksər veb hosting şirkətləri dəstək bilet sistemi, e-poçt və ya canlı söhbət vasitəsilə tək-tək müştəri dəstəyi təklif edəcəklər. Ayrıca veb saytlarında kömək məqalələrinə və ya bilik bazalarına giriş təmin edərək özünə xidmət təklif edirlər. Bu metodlar daha az resurs tələb edə bilər və buna görə də əksər veb hostlar üçün daha əlverişlidir, veb hostinq üçün daha aşağı qiymətləri təklif etməyə imkan verir.

  • Veb hosting şirkətləri ümumiyyətlə hansı saatlarda hostinq dəstəyi verirlər?

    Bəzi veb hosting şirkətləri yalnız bayram günləri istisna olmaqla, adətən səhər 9-dan axşam 5-dək Cümə axşamı – Cümə günləri arasında iş vaxtı ərzində telefon dəstəyi verirlər. Müəyyən vaxtlar veb aparıcının iş saatları və dəstək qruplarının yerləşdiyi vaxt zonasından asılı olacaq. Bəzən daha böyük veb hosting şirkətləri 24/7 telefon dəstəyi təklif edəcəklər.

  • Veb hosting şirkətlərindən telefon dəstəyinin faydaları nələrdir?

    Bir çox qonaqlıq verən müştəri telefon dəstəyinə üstünlük verirlər, çünki dəstək bileti və ya bir e-poçtu gözləmək əvəzinə problemləri ilə demək olar ki, dərhal kömək ala bilərlər. Bəziləri də e-poçt və ya bilet dəstəyi əvəzinə canlı şəxslə telefonda söhbət etməyə üstünlük verirlər.

  • Telefon dəstəyində çatışmazlıqlar var?

    Bəzi hallarda, ev sahibi şirkətiniz məşğuldursa və zənginizə cavab verilməzdən əvvəl uzun müddət saxlayırsa, zəng yerinə dəstək bileti təqdim edərək daha sürətli cavab ala bilərsiniz. Bundan əlavə, bir çox şirkət pul qənaət etmək və əmanətləri hosting planları üçün aşağı qiymətlərlə müştərilərə ötürmək üçün müştəri dəstəyini digər ölkələrə verir. Tez-tez, bu problem yaratmır, çünki dəstək heyətinin yerləşdiyi yerdə kifayət qədər təlim alması ehtimalı var. Lakin, bəzən texniki problemlərinizi həll etməkdə çətinlik çəkən, anlamaq çətin olan bir vurğu ilə yerli olmayan bir İngilis dili olan bir dəstək işçisi ilə əlaqəniz ola bilər. Bəzən bu zəng mərkəzləri bir çox şirkətə telefon dəstəyi xidməti göstərir və mürəkkəb texniki məsələlərin həlli üçün tələb olunan dərin təcrübəyə malik deyillər. Telefon dəstəyi ilə bağlı başqa bir məsələ, bütün tərəflərə əvvəlcədən bildiriş verməməyinizlə əlaqədar bəzi yurisdiksiyalarda qanunsuz olan söhbətinizi qeyd etməsəniz, tələb olunan dəstəyin sonunda heç bir qeydin olmamasıdır..

  • Telefon dəstəyi bilet sistemlərini dəstəkləməklə necə müqayisə olunur?

    Dəstək biletləri sistemləri, təqdim etdikləri bütün xüsusiyyətlərə və üstünlüklərə görə müxtəlif sahələrdə müştəri dəstəyini təmin edən çox yaygın bir yoldur. Dəstək bileti ilə, məsələniz sizin və ev sahibi şirkətinizi izləmək üçün bir sıra məlumat alır və eyni zamanda tələb etdiyiniz yardımın qeydləri var. Dəstək biletləri, veb hosting şirkətinizdən və cari iş həcmlərindən asılı olaraq cavab vaxtlarında çox dəyişir. Bəzi biletlər bir saat ərzində cavablandırıla bilər, digərləri cavab almaq üçün günlərlə çəkə bilər.

  • Telefon dəstəyi canlı chat dəstəyi ilə necə müqayisə olunur?

    Telefon dəstəyi və canlı chat dəstəyinin ortaqlığı var: hər iki dəstək forması ilə dərhal cavab verin və ev sahibi olduğunuz məsələlərdə kömək edin. Canlı söhbət telefondan istifadə etməkdə çətinlik çəkənlər üçün daha asan ola bilər, sürətli yazıcı deyilsinizsə telefon dəstəyi üstünlük verə bilər..

  • Telefon dəstəyi e-poçt dəstəyi ilə necə müqayisə olunur?

    E-poçt dəstəyi, hosting şirkətinizdən texniki dəstək tələb etmək üçün başqa bir yaygın bir yoldur. Tez-tez, dəstək tələbi göndərdiyiniz hər hansı bir e-poçt dəstək bileti kimi işlənir. Ancaq daha kiçik və ya daha çox mütəşəkkil bir ev sahibi varsa, e-poçt dəstəyi daha təsadüfi şəkildə idarə edilə bilər. E-poçt dəstəyi ilə bir dəstək bileti kimi nömrələnməməsinə baxmayaraq, tələb etdiyiniz dəstəyin qeydləri var. E-poçt dəstəyi telefon dəstəyindən fərqli olaraq cavab almaq üçün daha çox vaxt aparacaq, ana cavab vermə vaxtı ev sahibi və bu anda aldıqları tələblərin həcmindən asılı olaraq.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map