Ən yaxşı CRM CMS Hosting Seçimləri May 2020

Açıqlama: Dəstəyiniz saytın işini davam etdirməyə kömək edir! Bu səhifədə tövsiyə etdiyimiz bəzi xidmətlər üçün bir müraciət haqqı qazanırıq.


Contents

Bu xüsusiyyətlərə sahib olanı CRM-də tapın

  • CiviCRM
  • ŞəkərCRM
  • vtiger

CRM Hosting Giriş

Müştəri Əlaqələri İdarəetmə (CRM) Proqram və Veb Hosting

Hər hansı bir növü ilə məşğul olursan satışla əlaqəli fəaliyyət, müştərilərinizə və müştərilərinizlə münasibətlərə gəldikdə izləmək üçün nə qədər məlumatın olduğunu biləcəksiniz.

Müştəri xidmətləri mütəxəssislərinin ehtiyaclarını ödəmək üçün bir çox fərqli müştəri münasibətləri idarəetmə məhsulları (CRM) mövcuddur.

Hər bir fərdi təklif bir qədər fərqli fəaliyyət göstərsə də hər birinin məqsədi həqiqətin mənbəyi olmaqdır CRM ehtiyaclarınız üçün ümumi iş axınını asanlaşdırır və heç bir şeyin (görüş və ya bir e-poçtunuz olsun) hər hansı bir səbəbdən çatlardan keçməməsini təmin edir..

CRM Hosting nədir

Müştəri Münasibətləri İdarəetməsi nədir?

Müştəri Əlaqələri İdarəetmə – CRM – bir şirkətin müştərilər və potensial müştərilərlə davamlı əlaqələrini idarə etmək sənəti və elmidir.

CRM proqramı bu prosesi bir sıra yollarla təmin edir və optimallaşdırır:

  • Elektron poçt
  • Satış işçilərinin təqib əlaqələrinə ehtiyacı barədə xəbərdarlıq
  • Əlaqə məlumatlarını yeniləmək
  • Sosial media tutacaqları kimi əlavə əlaqə məlumatları əlavə etmək
  • Daxil olan telefon zənglərini düzgün hesab sahibinə yönləndirmək
  • Satış prosesində ixtisaslı aparıcıların vəziyyətini müəyyənləşdirmək və izləmək.
  • Satış qrupu və fərdi işçinin fəaliyyətini izləmək.
  • Sınanmış bir prosesin izləndiyinə və heç bir hesabın çatlaqlara düşməməsinə əmin olun

Müştəri Münasibətləri İdarəetmə Məqsədləri

Çox hissəsi üçün, CRM-in məqsədi satışdır. Beləliklə, CRM ilk növbədə satış agentləri tərəfindən istifadə olunan bir prosesdir.

Bununla birlikdə, bir CRM dəstində olan məlumatlar, səylərini uyğunlaşdırmaq istəyən və ya istifadəçi bazasının (və potensial istifadəçi bazasının) nə istədiyini bilmək istəyən marketinq və marketinq üçün faydalı ola bilər..

Yaxşı dizayn edilmiş bir CRM prosesidir çox addımlı yola əsaslanır kimsə (və ya hansısa şirkət) müştəri olmayan şəxsdən (bəzən ‘perspektiv’ adlanır) müştəriyə (və ya ‘müştəri’) aparır.

Prospekt, Qurğuşun və CRM-lərdə Müştəri Seqmentasiyası və İdarəetmə

Yaxşı bir CRM sisteminin bir yolu olmalıdır ayrıca idarə olunan qrupları ayırmaq. Etiraf etmək üçün ən vaciblərinin qısa bir bölüşdürülməsi:

İdarəetmə növü
Soyuq perspektivləri idarə edinDönüşüm şanslarını artırmaq üçün sistematik bir şəkildə təmasda olduqlarına əmin olmaq əsasdır.
Rəhbərləri idarə edinOnların maraqlandıqdan sonra vaxtında əlaqə qurduqlarına əmin olun, buna görə boş yerə aparıcılar yoxdur.
İsti və ya davam edən aparıcıları idarə edinTəsirini ifadə edən, lakin satın almağa hazır olmayan insanlar – maraq və hazırlığı ölçmək üçün mütəmadi olaraq onlarla əlaqə qurun. Bu nişan açarı olduğu tamamilə fərqli bir kateqoriyadır.
Satınalma prosesində müştəriləri idarə edinXüsusilə alış mürəkkəb və ya çox yönlü bir prosesdirsə, bu vacibdir. Müştərilər düşündüyünüzdən daha asan imtina edirlər.
Mövcud müştəriləri idarə etBəlkə də bunlardan ən vacibi – davam edən məmnuniyyəti təmin etmək, əlavə alışları təşviq etmək və tövsiyələr toplamaq davamlı sadiqliyin açarıdır.

CRM Hosting qaydaları

Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi qaydaları

CRM haqqında bəzi ümumi qaydalar var – insanların e-poçt ünvanlarını itirə bilməzsiniz və onlara zəng edəcəyinizi deyəndə zəng etməlisiniz. Sözünə əməl et.

Bununla birlikdə, bir CRM prosesinin xüsusi detalları hər zaman müəyyən bir məhsul növü və biznes modelinə xas olacaqdır.

Ən əsası, olmalıdır iş axınını tamamlayır, hal-hazırda etdiyiniz işləri əsaslı şəkildə təmir etməyinizi tələb etmir.

Sadələşdirilmiş CRM prosesi və məlumat nöqtələri

Məsələn, sığorta satış ofisi müəyyən bir demoqrafiyaya uyğun gələn soyuq insanlara güvənə bilər və ya birbaşa poçt vasitəsi ilə yaradılan pullu rəhbərliklərə etibar edə bilər. Bu diqqət nöqtələrini nəzərə alsaq, bundan sonra da olardı təqib etmək kifayət qədər qısa müddət:

  • Görüşlər təyin etmək üçün mümkün qədər çox insanı çağırın
  • Görüşlərə gedin və sığorta satmağa çalışın
  • Siyasətlərin çatdırıldığından əmin olmaq üçün müştəriləri izləyin

Bu vəziyyətdə CRM proqramı yalnız lazımdır nisbətən az sayda məlumat nöqtəsini idarə edin:

  • Hər bir perspektiv üçün ümumi əlaqə məlumatları
  • Hər bir perspektiv üçün əlaqə və maraq statusu
  • Şəxsi qeydlər
  • İş vaxtı planlaşdırılır
  • Müştərilər tərəfindən satın alınan məhsullar

CRM və kompleks satış prosesləri

Digər tərəfdən, daha mürəkkəb bir satış prosesi təbii olaraq daha çox CRM ilə əlaqəli addımları əhatə edir və CRM prosesi o qədər də sadə olmaya bilər.

Məsələn, a Böyük biznesdən biznesə (B2B) müqavilə aşağıdakıları tələb edə bilər məqsədlər toplusu:

  • Müştərinin ehtiyac və istəkləri barədə məlumatların toplanması
  • Rəqabət olunan variantlar üzərində araşdırma
  • Təklif layihələri
  • İclasa hazırlıq qeydləri və sənədlər

Taktik olmaq

Bundan əlavə, Software-as-a-Service (SaaS) məhsulu üçün hazırlanmış bir CRM proqramı yuxarıda təsvir etdiyimiz halların hər ikisinin elementlərini də əhatə edə bilər:

  • Damla e-poçt marketinqi
  • Məlumatların yenilənməsi kimi müəyyən işləri yerinə yetirmək üçün əlavə modullar
  • Ünvanlı sosial media reklamı (sosial CRM xüsusiyyətləri bir qədər məhduddur)
  • Pulsuz sınaq müddəti

CRM edir ümumiləşdirilmiş bir həll və ya standart bir proses deyil – məhsulun, şirkətin və müştərilərin ehtiyaclarına əsaslanaraq fərqli bir forma alacaq əsas iş fəaliyyətidir.

CRM Hosting üçün proqram növləri

Müştəri Əlaqələri İdarəetmə Proqramı Seçimləri

Bu hissədə CRM proseslərinin növlərinə və CRM proqramı üçün müxtəlif seçimlərə baxacağıq.

CRM proseslərinin növləri

Satış agentləri və şirkətləri on illərdir – bəlkə də yüz illərdir – kompüterin yaranmasından əvvəl. Bunu unutmaq asandır CRM CRM proqramından ayrı mövcuddur.

CRM’nin bir fəaliyyət və ya bir iş prosesi olduğunu və CRM proqramının bu fəaliyyəti idarə etmək və kömək etmək üçün hazırlandığını başa düşərək bir CRM proqram sistemində hansı xüsusiyyətlərin lazım ola biləcəyini anlamağa kömək edə bilər.

Müştəri münasibətləri idarəetmə sistemində ümumiyyətlə tapacağınız bəzi xüsusiyyətlər bunlardır:

  • Şəxsi məlumatların idarə edilməsi: müştərilər və perspektivlər haqqında müvafiq məlumatların saxlanılması
  • İdarəetmə ilə əlaqə: hər bir satış komandasının (və digər) müştəri və ya perspektivlə qarşılıqlı əlaqəsini izləmək, nəticələr və qeydləri qeyd etmək
  • Elektron poçtun idarə edilməsi: tez-tez, bir CRM proqram sistemi bir e-poçt müştəri kimi çıxış edə bilər ki, gələn və gedən e-poçt danışıqları müəyyən bir şəxs / şirkətlə əlaqələndirilə və izlənilə bilər
  • Sövdələşmə: davam edən və ya ehtimal olunan satışları izləmək və tamamlama dərəcələri haqqında statistik məlumatları qeyd etmək
  • Proqnozlaşdırma və proqnozlaşdırma: Satışın həcmini proqnozlaşdıran orta satış statistikasına və bitmə nisbətlərinə əsaslanır. Və ya satın alma ehtimalını müəyyənləşdirmək üçün AI və maşın öyrənməsindən istifadə edin.
  • E-poçt siyahısı və ya bülleten idarəetməsi: müntəzəm cədvəldə müştərilərə və perspektivlərə vaxtında göndərilən mesajları boşaltmaq
  • Prospect / qurğuşun rəhbərliyi: coğrafiya, məhsul təcrübəsi və ya yaxın nisbət kimi müxtəlif şərtlərə uyğun olaraq satış qrupunun üzvləri arasında aparıcı və ya perspektiv məlumatların yayılması.
  • Marketinqlə əlaqəli xüsusiyyətlər: reklamlara və ya sosial media marketinqinə etibar etməyinizdən asılı olmayaraq, CRM platformanızdan işləri idarə etməyi asanlaşdıra bilər

Müştəri Münasibətləri İdarəetmə Proqram Tipləri

İndi gözlənilən xüsusiyyətləri ilə yanaşı müştəri münasibətləri menecmentinin (CRM) nə olduğunu daha yaxşı təsəvvür edirsiniz. Baxmağın yaxşı variantları nədir?

Növbəti hissələrdə ən populyar olanları əhatə edəcəyik, tam özellikli CRM proqram həlləri və axtarışın başlamasına kömək edəcək seçimlər. Bütün seçimlər bütün istifadəçilər üçün yararlı deyil, buna görə də açıq fikirdə olmağınızdan əmin olun və mümkünsə bu seçimin şirkətinizin ehtiyaclarına uyğun olub olmadığını yoxlamaq üçün istifadə edin..

Bundan əlavə, təqdim etdiyimiz seçimləri iki fərqli kateqoriyaya ayırdıq: açıq mənbəli və buludlu.

Açıq Mənbə CRM Proqramı

Ən yaxşı açıq mənbə CRM seçimlərindən hansılardır?

Açıq mənbə variantları olmağa meyllidir pulsuz, hər şeyin, işə salındığı serverin də daxil olması və qurulması üçün məsuliyyət daşıyırsınız.

Bu o deməkdir ki bir CRM hosting təminatçisini axtarmağa ehtiyac ola bilər.

Bir CRM hosting planını qurmaq mürəkkəb olmalı deyil, ancaq iştirak etməyiniz lazım olan bir vəzifədir.

CRM hosting planından istifadə etməyinizdən imtina edə biləcəyiniz yeganə vaxt, tətbiqinizi yerli olaraq xidmət etməyi və ya onu yalnız ofis şəbəkənizdən kənarda olanlara təqdim etməyi planlaşdırırsınızsa.

Bundan əlavə, açıq mənbə CRM vasitələri ola bilər dəstək baxımından əskik.

Quraşdırma, qurma, konfiqurasiya və istifadə proseslərində bir az əl tutmağı xoşlaya biləcəyinizi düşünürsünüzsə, hansı variantların mövcud olduğunu görmək üçün diqqətlə yoxlayın..

CiviCRM: Qeyri-kommersiya üçün populyar açıq mənbəli seçim

CiviCRM DemoSatın almadan əvvəl CiviCRM demolarını yoxlamağa dəyər.

CiviCRM, hazırda istifadə olunan açıq mənbə CRM proqram seçimidir 10.000-dən çox qeyri-kommersiya təşkilatı və dünyada xeyriyyəçilər.

CiviCRM özünü “tam açıq mənbə CRM proqramı” kimi təqdim edir və “yüksək keyfiyyətli, etibarlı, müxtəlif platformalarda və qurğularda problemsiz işləyən proqram təminatları ilə fəxr edir.” Bu nə deməkdir?

CiviCRM: Tam İdarəetmə və Xüsusiyyətlər

CiviCRM tam nəzarət etməyə imkan verir daxili tərkib idarəetmə sistemi üzərində və ya Drupal, WordPress və ya Joomla ilə inteqrasiya edə bilərsiniz. CiviCRM xüsusiyyətlərinə aşağıdakılar daxildir:

  • İşlədiyiniz hər bir perspektiv / müştəri üçün bütün müvafiq məlumatları ehtiva edən vahid bir qeyd ilə əlaqə idarəçiliyi
  • Tam konfiqurasiya və mövcud geliştirici tərəfindən özelleştirilebilir, CiviCRM açıq mənbəyidir
  • Üzvlük rəhbərliyi, qeydlər, ödənişlər, yenilənmə və məqsədli elektron poçtlar daxil olmaqla
  • Mühasibat inteqrasiyası və töhfələrin idarə edilməsi, beləliklə hədiyyələri izləyə, təşəkkürlər göndərə və hesabatlar yarada bilərsiniz
  • Case management, buna görə təşkilatınızın ehtiyacına ən yaxşı uyğun gələn iş axını həyata keçirə bilərsiniz
  • Tədbir perspektivi / müştəri iştirakını qeyd etmək üçün qeydlər daxil olmaqla tədbirin idarə edilməsi
  • Təşkilatınız və etdiyiniz işlər barədə məlumatı əldə etmək üçün elektron poçt marketinqi və təbliğat kampaniyaları
  • Həmyaşıd-həmyaşıd fandreyzinq xüsusiyyətləri şəxsi kampaniyalar üçün
  • Hesabat vermə – 40 standart hesabat arasından birini seçə bilərsiniz və ya özünüz yarada bilərsiniz

Quraşdırma, qurulma və konfiqurasiya prosesindən keçməzdən əvvəl bir demo sınamaq istəsəniz, təqdim olunan demolardan birini istifadə edərək CiviCRM-i sınaqdan keçirə bilərsiniz..

XRMS: Texnoloji qənaət üçün inkişaf etmiş açıq mənbəli CRM

XRMS, açıq bir mənbə CRM proqram seçimidir satış gücünün avtomatlaşdırılmasını dəstəkləyən xüsusiyyətlər, iş kəşfiyyatı vasitələri və telefon xətləri ilə inteqrasiya (həmçinin üçüncü tərəf tətbiqetmələri və alətləri).

XRMS digər CRM tətbiqlərindən o qədər də fərqlənmir, amma proqram üçün heç bir dəstək olmadığını bilin. Heç özünüzü sıxılmış və ya yardıma ehtiyaclı hiss edirsinizsə, ən yaxşı bahanız olacaq yardım üçün ümumi cəmiyyətə müraciət edin (cavab alacağınıza heç bir zəmanət yoxdur).

Buna baxmayaraq, XRMS istifadə etməkdən çəkindirmək istəmirik. Pulsuz hazırlanmış xüsusiyyətlərə və qabiliyyətlərə sahib daha möhkəm CRM alətlərindən biridir. Texnologiya ilə rahat deyilsinizsə və yalnız sizin üçün iş görməyincə başqa bir yerə baxın.

Zurmo: Mobil, Sosial və Gamifikasiya ilə CRM

Zurmo ki, açıq mənbə CRM proqram dəstidir mobil CRM, sosial CRM və gamification ilə gəlir (yəni oyuna bənzər) xüsusiyyətlər.

Zurmonun məqsədi, bir ton xüsusiyyətləri göndərməklə digər CRM proqram seçimlərini sındırmaq deyil – onun məqsədi istifadə etmək və özelleştirmek üçün asan bir məhsul təmin etməkdir və istənilən istifadə vəziyyətinə uyğunlaşdırıla bilər..

Açıq mənbə məhsulları ilə əlaqəli problemlərdən biri də gələcək yeniləmələrin mövcud xüsusiyyətləri pozması ehtimalı. Zurmo, gələcəkdə uyğunluqla əlaqəli məsələlərin hallarını minimuma endirmək üçün mövcud kod bazasını qurarkən və ya təkmilləşdirdikdə test idarəedici metodologiyasından istifadə etdiyinə görə öyünür.

Zurmo, mülkiyyətçi CRM proqram şirkətləri üçün işləyən istifadəçilər tərəfindən yaradılmışdır.

veb hosting kuponu

CRM hosting-də çox şey axtarırsınız?
SiteGround onların sürəti, təhlükəsizliyi və əla müştəri xidməti ilə tanınır. Hal-hazırda onların planlarında 67% -ə qədər qənaət edə bilərsiniz. Bu xüsusi endirim bağlantısından istifadə edin
sövdələşmək.

Zurmonun ən yaxşı xüsusiyyətləri hansılardır??

Zurmonun xüsusiyyət dəstinə alətlər daxildir üçün istifadə edilə bilər:

  • İdarəetmə ilə əlaqə
  • Fəaliyyətin idarə edilməsi
  • Sövdələşmə
  • Son istifadəçilər üçün gamifikasiya
  • Hesabat vermə
  • Xüsusi iş axınları
  • Satış işçilərinizin bir dəfə etdikləri işlərin avtomatlaşdırılması (xatırlatmalar və e-poçt bildirişlərinin qurulması və digər bu kimi) prosesi olan marketinqin avtomatlaşdırılması
  • Məhsulun idarə edilməsi
  • Beynəlmiləlləşmə (digər valyutalarla işləmək)

Zurmo edir mobil dostluq yolda istifadə edə biləcəyiniz üçün.

Əlavə xüsusiyyətlərə ehtiyacınız varsa, Zurmo Google Xəritələri ilə inteqrasiya, valyuta dönüşümü ilə əlaqəli alətlər və e-poçt arxivləşdirmə kimi işləri görməyə imkan verən RESTful API ilə göndərir..

Cloud Hosted CRM Proqramı

Ən yaxşı Cloud Hosted CRM proqram seçimlərindən bəziləri nədir?

Buludda yerləşdirilmiş CRM proqram seçimləridir daha baha (bəzən daha çox), amma mənfi tərəfi odur ki, quraşdırma və ya konfiqurasiya barədə narahat olmaq lazım deyil. Yalnız məsuliyyət daşıyırsınız işiniz üçün istifadə üçün tətbiqinizi təyin edin və mövcud CRM prosesi.

Buludda yer alan CRM proqram seçimlərinin ən böyük mənfi tərəfi? Qiymeti.

Təzə: CRM istifadə üçün asandır

Freshworks tərəfindən hazırlanan Freshsales, qurulması asan olması üçün nəzərdə tutulmuş CRM dəstidir., istifadə üçün asandır, və tələb edir minimal özelleştirme. Qorumaq üçün xüsusi işçi qüvvəsi və ya satın alınan peşəkar xidmətlər tələb edən kompleks qurğulara alternativdir.

Freshsales alarkən, seçim arasında olacaqsınız dörd fərqli plan növü. Hər bir seçim mürəkkəblikdə artır (və aylıq dəyəri), ikinci ən bahalı seçim ən populyar seçimdir.

Etiraf edəcəyik ki, bizim Freshsales-in ilkin təəssüratı mənfi idi – fəaliyyətə çağırış düyməsini cəsarətlə elan etdi: “Pulsuz ol!” və bunun pulsuz bir CRM proqram seçimi olduğu qənaətinə sıçrayırıq. Təəssüf ki, bu belə deyil.

Xüsusiyyətlər və qiymət

İlk təəssüratları kənara qoyaraq, Freshsales sadə bir seçim axtaranlar üçün yaxşı bir seçim kimi görünür.

Başlamaq siyahısımızdakı bəzi digər seçimlər qədər asan deyil, çünki işə başladıqda hələ planla bağlı qərarlar verməlisiniz. Bu cür qərarlar mütləq mürəkkəb deyil, amma hansı xüsusiyyətlərə ehtiyacınız olduğunu bilmək çətin ola bilər proqramı istifadə etməmişdən əvvəl.

Marketinq kimi digər seçimlər ilə standartlaşan bəzi xüsusiyyətlərin çatışmadığını (maraqlı olduq ki, marketinq xüsusiyyətləri istəyirsinizsə, CRM məhsulumuzu başqa yerlərdə nəzərdən keçirdiyimiz HubSpot Marketing ilə inteqrasiya yaratmalısınız. bu səhifədə).

Qiymətlər başlayır Ayda bir istifadəçi üçün $ 12.

Hubspot CRM: Həqiqətən pulsuzdur?

Bilirsiniz, necə dedik, buludda yer alan CRM həll qiymətinin ən böyük mənfi tərəfi? Hubspot
istisnadır, çünki var 100% pulsuzdur (və bəli, Hubspot pulsuz istifadə etməyə davam edəcəyini vəd edir).

Aydın olmaq üçün CRM Hubspotun digər məhsulları üçün əsas yaradır: Marketinq Mərkəzi və Satış Mərkəzi. Hər ikisi də kiçik bir xüsusiyyət paketi olan pulsuz başlanğıc paketlərə malikdir. CRM, Marketing Hub və ya Satış Hub-a daxil olduqda nələr əldə etdiyinizə aydın olun.

Hubspotun pulsuz CRM həlli ilə tez-tez yerinə yetirilən tapşırıqları avtomatlaşdıra, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqənizi avtomatik izləyə və bütün satış boru kəmərinizi idarə edin bütün şirkətiniz üçün görünən bir tablosuna (girişi bölüşmək qərarına gəlsəniz, yəni).

Bundan əlavə, başa çatmış satışları, həmçinin müştəriləriniz haqqında bilmək lazım olan hər şeyi (həm mövcud, həm də potensial) izləyə bilərsiniz.

Hubspot nə dərəcədə genişdir?

Bu pulsuz CRM həllində eniş var? Bəli. Bacararsan maksimum 1.000.000 əlaqəni idarə edin və istifadəçilər.

Hubspot CRM, Marketinq Mərkəzi və ya Satış Mərkəzi daxil olmasa da, digər daha tam özellikli CRM sistemləri ilə müqayisədə bu açıq məhdudiyyətlərə baxmayaraq CRM tam CRM sistemidir..

CRM dünyası üçün yeni birisinizsə, Hubspotun CRM həllini daha yüksək səviyyədə tövsiyə edə bilmərik.

Səni alacaq bir CRM sistemindən istifadə prosesi ilə tanışdır, və ehtiyacınızın və ya ehtiyacınızın olmadığını dəqiq müəyyən etmək üçün istifadə edə bilərsiniz. Bundan sonra daha inkişaf etmiş bir seçim edə bilərsiniz – və ya sadəcə Hubspot-dan istifadə etməyə davam edə bilərsiniz.

Daha az Narahat CRM: Kiçik müəssisələr üçün sadə, istifadəsi asan CRM

Az Narahat CRM xüsusilə kiçik müəssisələrin istifadəsi üçün qurulmuş bir platformadır.

Bir cümlə ilə Az Annoying CRM hər şeyi mümkün qədər sadə edən seçim kimi təsvir edilə bilər.

Birincisi, qiymət: a əlavə olaraq ödənişsiz sınaq, lisenziyalar a-da qiymətləndirilir hər ay bir istifadəçi bazası. Bir nisbət var və o nisbət daha az Narahat CRM tərəfindən təklif olunan hər şeyi əldə edir. Daha az Annoying CRM-in istifadəsi üçün bir neçə dəqiqə vaxt lazımdır.

Görkəmli xüsusiyyətlər və qiymət

Daha az Narahat CRM xüsusiyyətləri daxildir:

  • Əlaqə idarəçiliyi: bir sadə ekranda bir müştəri haqqında bilmək lazım olan hər şeyi nəzərdən keçirin: qeydlər, qeydlər, sənədlər, tapşırıqlar, hadisələr və boru kəməri məlumatları. Daxili axtarış xüsusiyyətləri ilə lazım olanı asanlıqla tapın
  • Komandanızın bütün vəzifələrini və hadisələrini əks etdirən vahid bir təqvim
  • Bütün rəhbərliyinizi və satış boru kəmərinizdə olduqlarını göstərən aparıcı hesabatlar
  • Əməkdaşlıq vasitələri
  • Mürəkkəb və ya dərin texniki bacarıq tələb etməyən istifadəçi interfeysinin sadə özelleştirilmesi
  • E-poçt qeydləri
  • Mobil dostu dizayn

Yalnız CRM ilə başlamısınızsa və çətin bir tapşırıq taparsanız, Az Narahat CRM sizin üçün əla seçim olardı.

Qiymətlər başlayır Ayda bir istifadəçi üçün $ 10 illik müqavilə ilə.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM, dəqiq desək, ədalətli CRM proqramı deyil, bir sıra ağıllı iş tətbiqetmələri, o cümlədən bir CRM sistemi də sizə imkan verir. daxilində işinizi idarə edin:

  • Satış
  • Müştəri xidməti
  • Maliyyə və əməliyyatlar
  • İstedadların əldə edilməsi
  • Marketinq

Buludda yer alan Microsoft Dynamics CRM, Microsoft-un digər bulud əsaslı təklifləri ilə gözəl birləşdirən bir vasitədir, o cümlədən Office 365. Microsoft CRM çox 365 həll yollarını istifadə edirsinizsə əla seçimdir. Güclü xüsusiyyətlərinə, tətbiqləri tez bir zamanda çatdırmaq, iş axınlarını avtomatlaşdırmaq və məlumatlarınızı və digər fikirləri işinizə gətirmək imkanı daxildir.

Fərqli Baxışlar və Qiymətləndirmə

Dəqiq danışsaq, Microsoft Dynamics CRM gəlir üç fərqli tatlar. Gördüyümüz ayda bir istifadəçinin qiymətləri daha yüksək həddə çatdı. Ancaq bunun həqiqətən sizin üçün məhsul olduğunu bilsəniz, işiniz böyüdükcə sadəcə başlamaq və faktiki planlara ehtiyac duyduğunuz şeyləri ödəyə bilərsiniz..

Microsoft Dynamics CRM sistemi möhkəm bir seçimdir, amma yeni başlayanlar üçün bəlkə də ilk seçimimiz deyildir.

Qiymətlər başlayır Ayda bir istifadəçi üçün 115 $.

Pipedrive: Başlanğıclarla məşhur Visual CRM

Pipedrive çox cəlbedici etiket xəttinə malikdir: “Minimum giriş və maksimum çıxış üçün qurulmuş bir satış CRM.” Pipedrive’nin sadəliyi ancaq güclü olmadığını ifadə etmir. Xüsusiyyətlərinə daxildir:

  • Bütün e-poçtlarınız, zəngləriniz və müştərilərinizlə irəliləmənin avtomatik izlənməsi
  • Verilmiş bir müştəri üçün satış prosesinizin tək, rasional görünüşü
  • Məqsədlərin təyin edilməsi və izlənməsi
  • Hesabat vermə
  • Proqnozlaşdırma
  • Mobil giriş üçün tam dəstək

Pipedrive qurmaq asandır.

Pipedrive-in sürüşdürmə interfeysi və vizual satış boru kəmərləri onu populyar etdi.

Bu yaxşı hazırlanmış, intuitiv istifadə üçün istifadə olunan bir interfeys və daha çoxdur 100+ inteqrasiya ehtiyacınız olduğu üçün lazım olan funksiyanı əlavə edə bilərsiniz – standart paket istəmədiyiniz və heç istifadə etməyəcəyiniz şeylərlə yüklənmir..

Qiymətlər başlayır Ayda bir istifadəçi üçün $ 12 illik müqavilə ilə.

Satış qüvvəsi: CRM sənayesi ağırdır

Satış qüvvəsi
, CRM proqram bazarının lideri kimi özü də demək olar ki, CRM ilə sinonimdir.

Məhsulları güclü, hərtərəfli və yaxşı işlənib hazırlanmışdır, lakin seçimləri, əlbəttə ki, hər kəs üçün ən yaxşı seçim deyil.

Salesforce ilə işə başladıqda çox qərar verməlisiniz. Satış qüvvəsinin xidməti müxtəlif məhsullara bölündü, və işinizin ehtiyaclarından asılı olaraq bəzi seçimlər mənalı, bəziləri isə etmir.

Satış qüvvəsi üçün yeni? Salesforce “Trailhead” gamification istifadə edən əyləncəli, interaktiv bir təlim platformasıdır.

Ümumiyyətlə, Salesforce şirkətinin məhsulları ola bilər aşağıdakı kateqoriyalara bölündü:

  • Satış: CRM düşündüyünüz zaman ən yaxın olduğunuz məhsullar
  • Xidmət: Müştəri xidməti seçimləri, o cümlədən istifadəçi ilə əlaqəli portallar və zəng mərkəzi
  • Marketinq: e-poçt marketinqi, mobil marketinq, sosial media marketinqi və rəqəmsal reklam üçün bir platformadır
  • Ticarət: müştəriləriniz bir mobil cihazdan, sosial media platformasından, veb saytdan istifadə etməyinizdən və ya bir kərpic-ohak işini ziyarət etməyinizdən asılı olmayaraq alış-veriş təcrübənizin texnologiya ilə əlaqəli hissələrini birləşdirmək üçün inteqrasiya tipli vasitələr.
  • Əməkdaşlıq: komandanızın məhsuldarlıq vasitələri – Google Tətbiqlərinə və ya Microsoft Office-ə bənzəyir
  • Platforma: birdən çox Salesforce iş həlləri üçün bir mərkəzli, bulud əsaslı bir dükan

Salesforce Kömək Materialı

Mövcud bir çox variantın olması bir qədər böyükdür, buna görə Salesforce’nin Salesforce’nin işinizə necə kömək edə biləcəyi haqqında məlumat ala biləcəyiniz həllər səhifələri var. Bacararsan əsasında materiallarınızı seçin:

  • İşinizin növü
  • İş rolunuz / funksiyanız
  • İşinizin ehtiyacları
  • Sənayenin

Əlavə satış qüvvəsi dəstəyi materialı

Salesforce üçün yenisinizsə, araşdırmalarınızı bu səhifələrdən başlamağı məsləhət görürük. Məsələn, Həlllər səhifəsinə baxdıqda kiçik biznes sahiblərinə yönəldilmişdir, bizə daha çox fərdi məlumatlar təqdim edildi, o cümlədən:

  • Bizim üçün ən uyğun Salesforce məhsuludur
  • Salesforce bizə kiçik bir iş olaraq satmaq, xidmət etmək, bazar etmək və əlaqə qurmaqda necə kömək edə bilər
  • Qiymətləndirmə
  • Tövsiyə olunan variantları satın alanlardan müştəri hekayələri
  • Salesforce-dan istifadə edərək gözlədiyimiz böyümə barədə fikir
  • CRM əsasları, eləcə də digər faydalı mənbələr üçün bir bələdçi
  • Başlamaq üçün bir bələdçi

Salesforce üçün qiymət dəyişkəndir, amma ümumiyyətlə, olacaqsınız hər ay bir istifadəçi bazasında hesablanır. Bundan əlavə, bir mobil CRM seçimi axtarırsınızsa, Salesforce döyülə bilməz.

SugarCRM: intuitiv və sadə

SugarCRM “həddindən artıq dərəcədə aşınmış, böyük CRM üçün müalicə” kimi özünü təqdim edir. Sadə bir istifadəçi interfeysi və üst səviyyəli müştəri xidməti tərəfindən dəstəklənən intuitiv dizayn ilə istifadəsi asan bir seçim axtarırsınızsa, SugarCRM sizin üçün seçim ola bilər.

SugarCRM təklif edir üç fərqli versiya veb-əsaslı CRM məhsulunun hamısı hər ay bir müştəri başına ödənilir. Giriş səviyyəli planla aşağıdakıları əldə edəcəksiniz:

  • Satışların avtomatlaşdırılması və proqnozlaşdırılması
  • Bilet əsaslı, onlayn müştəri dəstəyi
  • 15 GB saxlama

Orta mənzilli plana yüksəltmək sizə aşağıdakı əlavə xüsusiyyətlər qazandırır:

  • Məhsul səviyyəsində kotirovkalar və proqnozlaşdırma
  • Qurğuşun rəhbərliyi və satış kampaniyaları
  • İnkişaf etmiş iş axınları
  • Rol əsaslı baxışlar və icazələr
  • Portal istifadəçiləri
  • 12/5 telefon və e-poçt əsaslı müştəri dəstəyi
  • 60 GB saxlama

Ən yüksək səviyyəli planlar əlavə edir:

  • Sandbox nümunələri
  • 24/7 müştəri dəstəyi
  • 250 GB saxlama

SugarCRM Kimin üçün idealdır?

Bununla SugarCRM üçün kimin üçün yaxşı olduğunu düşünürük?

Yaxşı, bir CRM ehtiyacınız varsa, ancaq bazarda çaşdırıcı olan digər variantların çoxunu tapsanız, SugarCRM-i çox düşünməlisiniz. Giriş səviyyəsindəki planda da ehtiyacınız olan hər şey var, ancaq alətinizi edə biləcək əlavələr olmadan istifadəsi çətin və ya qarışıqdır.

Bundan əlavə, sadələşdirilmiş bir seçimin mürəkkəb halları həll edə biləcəyini düşünməyin – SugarCRM-in ən böyük müştərilərindən biri IBM-dir.

Qiymətlər başlayır Ayda bir istifadəçi üçün 40 dollar illik müqavilə ilə.

Vtiger: Kiçik və orta biznes üçün çoxdilli CRM

Vtiger DemoBeləliklə, IBM-in CRM-i buna bənzəyir.

2004-cü ildə San-Fransisko və Bangaloradakı ofisləri ilə qurulan Vtiger, kiçik və orta sahibkarlığa yönəlmiş variantları təklif edir. Bu gün Vtiger daha çoxdur iyirmi fərqli dildə və fəal iş istifadəçiləri, inkişaf etdiricilər və. tərəfindən dəstəklənir 110-dan çox ölkədə ortaq şəbəkələr.

Vtiger açıq mənbəli bir fondan gəlir (və hələ də bəzi nişanları göstərir), bu gün mövcud seçim (və Vtiger sizin üçün seçim olduğuna qərar verərsinizsə satın alacağınız) Vtiger CRM Tələb kimi tanınır. Bu kiçik çətinliklərlə özelleştirebileceğiniz bulud əsaslı CRM proqramdır.

The hamısı bir seçimdir (tam CRM dəsti istəsəniz sizin üçün məhsuldur) hər ay istifadəçi başına hesablanır (illik müqavilə üçün əvvəlcədən ödəməyi seçə bilərsiniz – bu da ödənişlərinizdən endirim əldə edir).

Vtiger’in xüsusiyyətləri və qiymətləri

Hamısı bir-birinə uyğun variantlar aşağıdakı xüsusiyyətlərlə gəlir:

  • Satış: əlaqə idarəçiliyi, sövdələşmə izlənməsi və satış proqnozu
  • Kömək Masası: bir müştəri portalını qurun, dəstək hallarınızı idarə edin və izləyin, xidmət səviyyəsinin razılaşmalarını (SLA) izləyin və bir bilik bazasını qoruyun
  • E-poçt marketinqi
  • Task menecmenti: təqvim / görüşlərinizi və tapşırıqlarınızı idarə edin, performans anlayışları əldə edin, hesabatlar yaradın, əməkdaşlığı asanlaşdırın, layihələr və inventarları idarə edin, xüsusi iş axınlarını qurun və fayllarınızı yükləyin / saxlayın / paylaşın

Daha çox xüsusiyyət və ya funksionallıq lazımdır? Vtiger istədiyinizi tam olaraq etməsi üçün inteqrasiyaları qurun.

Qiymətlər başlayır Ayda bir istifadəçi üçün 30 $ illik müqavilə ilə.

Zoho CRM: AI ilə çox kanallı CRM

Zoho CRM, e-poçt, telefon, sosial, canlı chat və müştəri portalları da daxil olmaqla bir çox kanalda əlaqələrinizi idarə etməyə kömək edir. Zohonun Ziya süni intellekt xüsusiyyəti daha çox məlumat əldə etməyə kömək edir məlumatlarınızdan. Bacararsan:

  • Ziya’dan konkret məlumat, hesabat və ya CRM-ə məlumat əlavə etmək üçün soruşun
  • Son zamanlarda gördüyünüz məlumatlar əsasında meylləri və ya pozuntuları müəyyənləşdirin
  • Müştəri ilə təmaslarınıza əsasən satışa çıxmaq və ya itirmək ehtimalınızı hesablayın və müəyyənləşdirin
  • E-poçtlarda rəy təhlilini aparın
  • Satış prosesinizi idarə edən iş axınlarını avtomatlaşdırın
  • Müştərilərlə nə vaxt əlaqə quracağınız barədə xatırlatmaları quraşdırın
  • Müştəri məlumatlarınızı bir yerdə izləyin

Zohonun eksklüziv xüsusiyyətləri, lisenziyaları və planları

Unutmayın, yuxarıdakı xüsusiyyətlər yalnız Ziya üçün. Zoho özü aşağıdakı xüsusiyyətləri özündə cəmləşdirir:

  • Makro və qaydalardan istifadə edərək iş axınının avtomatlaşdırılması
  • Dərin performans izləmə və analitik
  • Prosesin idarə edilməsi
  • Tamamilə özelleştirilebilir bir istifadəçi interfeysi
  • Sağlam əməkdaşlıq vasitələri
  • Geliştirici alətlər, beləliklə xüsusiyyət / işləmə standart Zoho tətbiqi ilə göndərilməsə də, lazım olan hər şeyi etmək üçün platformanı genişləndirə bilərsiniz

Zoho CRM lisenziyaları satın aldığınız zaman dörd fərqli plan növü seçə bilərsiniz. Hamısı hər ay bir istifadəçi başına hesablanır.

Qiymətlər başlayır Ayda bir istifadəçi üçün $ 12 illik müqavilə ilə.

veb hosting sövdələşmələri

Ev sahibi CRM-də çox şey axtarırsınız?
HubSpot CRM yüksək qiymətləndirilir və şirkət tərəfindən təklif olunan bir sıra marketinq və satış vasitələri ilə inteqrasiya olunur. Ən yaxşısı – pulsuzdur. Burada qeydiyyatdan keçin
və digər alətlər üzrə xüsusi qiymət almaq.

CRM Proqramı və Hosting Xülasəsi

CRM Proqram Vasitələrinin Xülasəsi

Şirkətinizin potensial və mövcud müştərilərlə münasibətlərini idarəetmə aktı olan Müştəri Münasibətləri İdarəetmə (CRM) yeni deyil. Yenə də nədir, CRM ilə əlaqəli bütün işləri rəqəmsal şəkildə idarə etməyə kömək etmək üçün CRM sistemlərinin sahəsidir.

Sizin üçün ən yaxşı CRM proqram seçiminin seçilməsi zəhmli ola bilər, ancaq bu yazıda ümumiyyətlə CRM proqramında tapılmağınızı gözlədiyiniz xüsusiyyətləri əhatə etdik..

Biz də örtdük Mövcud daha populyar CRM sistemlərinin bəzi məqamları və məqamları şirkətinizin ehtiyaclarına ən uyğun olan seçimi seçməyə başlamağınıza kömək etmək.

CRM Tez-tez verilən suallar

  • Gündəlik tapşırıqları, elektron poçt idarəçiliyindən kənarda, CRM proqram təminatı ilə avtomatlaşdırmaq mümkündürmü??

    Tamamilə. Əksər CRM-lər hesablaşma müştəriləri (kartın faktiki işlənməsini idarə etmək üçün əlavə proqram tələb oluna bilər), avtomatlaşdırılmış telefon danışıqlarını idarə etmək və veb saytınıza və ya onlayn yardım sisteminizə göndərmək kimi əməliyyatları idarə etmək üçün istifadə edilə bilər..

    Tapşırıqları olduqda və ya tapşırıqlar verildikdə, qarşılıqlı əlaqəni bir təqvimə göndərməkdə, poçt göndərmə siyahılarını idarə etməkdə və daha çox şeydə xəbərdarlıq edən komanda üzvlərini idarə edə bilərlər..

    Komandalarınız üçün avtomatlaşdırmanız lazım olan bir tapşırıq varsa, onu idarə edə bilən bir CRM var.

  • Bu qədər CRM variantları ilə necə seçəcəyəm?

    Kiçik müəssisələr və ya CRM-ə daha çox nəzarət etmək istəyən şirkətlər üçün bir serverə quraşdırıla bilən və istədiyiniz kimi dəyişdirilə bilən açıq mənbəli proqramlar populyar seçimdir və CiviCRM kimi çoxları müəyyən bir sahədə ixtisaslaşmışdır. Salesforce və Zoho populyar idarə olunan SaaS xidmətləridir.

  • Mövcud müştərilərin və ya hesabların idarə edilməsi üçün CRM-lər mövcuddur və ya sadəcə satışa yönəldilmişdir?

    Satış və qurğuşun idarəetmə baxımından ən çox düşünülsə də, CRM proqram təminatı, ilk əlaqədən müştəri olmağa qədər müştəri olmağa qədər bütün müştəri münasibətlərini idarə etmək üçün hazırlanmışdır. Bir satış mühitində, avtomatik satış deyin, bu adətən aparıcıları idarə etmək, cari promosyonlar barədə məlumat vermək üçün köməkçi olduğunuzu xatırlatmaq üçün müntəzəm olaraq bu aparıcılarla əlaqə qurmağı və s. Daxildir.

    Satış edildikdən sonra, ticarət təklifləri ilə tanış olmaq vaxtı çatana qədər bu hesabla çox şey etmək lazım deyil. Abunəlik əsaslı bir iş və ya xidmət üçün satış əməliyyatları sizin CRM tələblərinizin ən kiçik hissəsi ola bilər. Kimsə imzaladıqdan sonra CRM üzvlüyünüzü idarə etmək, hesablarında dəyişiklik etmək, bildiriş göndərmək, göndərmə işlərini idarə etmək, xidmətlərin avtomatlaşdırılması və təsəvvür edə biləcəyiniz başqa bir şey üçün istifadə edilə bilər..

    Bir üzv ləğv etmək qərarına gəlsə, CRM, onları geri qazanmağa çalışmaq prosesini avtomatlaşdırmaq üçün də istifadə edilə bilər.

  • Öz CRM-i keçirmək istəyirsinizsə, ev sahibi seçərkən nələrə diqqət etməliyəm?

    Tələblər xüsusi CRM-ə görə dəyişəcək, ancaq mütləq nəzərə almalı olduğunuz bir neçə şey var. Birincisi, bütün CRM proqramı müştəri məlumatlarını saxlamaq üçün bir yerə ehtiyac duyur və bu adətən verilənlər bazası vasitəsi ilə edilir.

    Əksər hosting planlarına bazaya girişin bir növü daxildir, lakin düşündüyünüz CRM üçün düzgün verilənlər bazası olduğundan əmin olun. Bir CRM-i qəbul edərkən, çox sayda müştəri / perspektiv əlavə etməyi və ya giriş və gedən poçtu idarə etmək üçün CRM-dən istifadə etməyi planlaşdırırsınızsa, saxlama məkanı bir problemə çevrilə bilər. Hesab etdiyiniz CRM-də poçt serverinin işləməsi varsa, ev sahibi onu dəstəklədiyinə əmin olmalısınız.

    Diqqət etməli olduğunuz son və ən vacib şey, ehtiyacınız olacaq təhlükəsizlikdir. Müştərilərinizdən və perspektivlərinizdən hansı tip məlumatları toplamaq istəyirsiniz? E-poçt ünvanları? Şəxsi məlumat? Giriş və şifrə tələb edəcəklər (başqa saytlarda da istifadə edə bilərsiniz)?

    Bunların hamısı bir şəkildə qorunmalıdır. Paylaşılan hosting planı, ehtimal ki, bu məlumatların təhlükəsizliyini təmin etmək üçün lazımi təminat növlərini daxil etmir və ya xüsusi təhlükəsizlik duvarı kimi əlavə təhlükəsizlik tədbirləri almağınız tələb oluna bilər.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map