Pelaaminen: Kuinka yritykset voittavat työssä

Disclosure: Tukisi auttaa pitämään sivuston toiminnassa! Ansaitsemme lähetysmaksun joistakin tämän sivun suosittelemista palveluista.


Pelaaminen: Kuinka voittaa työssä

Kaikki haluavat, että työ on hauskaa. Jopa pomo tai asiakkaasi tai asiakas haluaisi mieluummin, että nautit työstäsi. Kukaan ei halua olla onnettomien ihmisten ympäristössä riippumatta siitä, kuinka he ovat tuottavia.

Entä jos voisit muuttaa yritystäsi niin, että työntekijät saavat enemmän aikaan, koska heillä oli hauskaa?

Tule pelaamisen maailmaan.

Se voi kuulostaa vain uusimmalta liikehaun sanalta, mutta pelaaminen antaa yrityksille mahdollisuuden ottaa vakio-osia työpäivästä ja muuttaa ne peleiksi. Tämä tekee onnellisemmista ja sitoutuneemmista työntekijöistä. Ja tämä johtaa parempaan laatuun ja tuottavuuteen – klassiseen win-win-tilanteeseen.

Saatat ajatella, että tämä on sellainen asia, jonka vain korkean teknologian yritykset voisivat tehdä. Mutta se ei ole totta. Itse asiassa pelaaminen on sen perustavimmassa muodossa jo kauan ollut osa yritysten toimintaa. Myyntibonukset ovat eräänlainen peli. Niitä ei tietenkään yleensä esitetä tällä tavalla. Mutta joskus ne ovat täynnä johtajatauluja ja erilaisia ​​“palkinto” tasoja.

Hyvä esimerkki siitä, kuinka vakioyritys käyttää gamificationa, on autokaupassa Pep Boys. Heillä on Axonify-niminen ohjelma, jossa työntekijät pelaavat tietokilpailupeliä, joka käsittelee varastonhallintaa ja onnettomuuksien ehkäisemistä. Kun työntekijät menestyvät hyvin pelissä, he voivat voittaa palkintoja. Kun he eivät ole, he saavat nopean päivityksen kyselyyn liittyvistä asioista.

Pep Boysin kaltaiset suuret yritykset eivät sijoita resursseja pelaamiseen, koska se on villitys; he investoivat siihen, koska se toimii. Yksi suurimmista yritysten ongelmista on työntekijöiden sitoutumattomuuden puute. Ja yllättävän suuri määrä työntekijöitä on aktiivisesti irtisanottu. Nämä työntekijät tekevät usein suurta vahinkoa yrityksen moraalille ja lopulliselle tulokselle.

Tietenkin, pelaaminen ei ole niin yksinkertaista kuin päättäminen, että sinulla on ”hauska” työpaikka. Seuraavassa infografiassa tarkastellaan kaikkia gamification-näkökohtia: miten yritykset käyttävät sitä, mitä se voisi tehdä yrityksellesi ja kuinka voit toteuttaa oman järjestelmän. Sinulla on vain surkea työntekijä ja heikko tuottavuus menettää.

Saavutettu lukitus: Kuinka voittaa työssä Gamification-sovelluksella

Saavutettu lukitus: Kuinka voittaa työssä Gamification-sovelluksella

Pelaamiseen kuuluu arkipäivän tehtävien tekeminen, kuten kuluraporttien täyttäminen, enemmän kuin pelin pelaaminen. Kanta-asiakasohjelmat ovat yleinen esimerkki pelaamisohjelmista, joiden tarkoituksena on parantaa asiakasuskollisuutta. Asiakasohjelmat eivät kuitenkaan ole ainoa tapa, jolla yritykset käyttävät pelaamista. He käyttävät sitä omien työntekijöidensä tekemiseen onnellisemmiksi ja tuottavammiksi. Erilaiset yritykset, kuten Pep Boys, Google ja Bluewolf, käyttävät hyväkseen ihmisten synnynnäistä rakkautta hauskoihin ja peleihin vaikuttaakseen käyttäytymiseen. Tässä on miten.

Yritykset ja niiden ohjelmat

  • Google – hakukone jättiläinen
    • Sitä kutsutaan: Travel Expense System
    • Mitä se tekee: Paranna matkajärjestelmän tehokkuutta
    • Kuinka se toimii:
      • Työntekijöille, jotka kuluttavat enemmän kuin asetetut määrät matkoille, maksetaan yksinkertaisesti
      • Työntekijät, jotka viettävät vähemmän, voivat valita säästöt:
        • Sovelletaan heidän seuraavaan palkkaan
        • Luo kohti tulevaa liikematkaa
        • Lahjoitettu valitsemalleen hyväntekeväisyysjärjestölle
  • Pep Boys – autokauppias
    • Sitä kutsutaan: Axonify
    • Mitä se tekee: Vähentää varastotappioita ja työtapaturmia
    • Kuinka se toimii:
      • Työntekijät pelaavat päivittäin tietokilpailupelejä turvallisuudesta ja tappioiden ehkäisemisestä
        • Ne, jotka vastaavat väärin, saavat nopeasti päivityksen aiheesta
        • Oikein vastaajilla on mahdollisuus pelata kolikkopeliä, jolla on mahdollisuus voittaa rahaa
      • Päivittäiset muistutukset turvallisuus- ja menetyksenestotunneista auttavat työntekijöitä muistamaan nämä oppitunnit, ja mahdolliset rahapalkinnot motivoivat heitä toimimaan tietokilpailujen kanssa.
  • Bluewo – liikekonsultointiyritys
    • Sitä kutsutaan: #GoingSocial
    • Mitä se tekee: Paranna työntekijöiden sitoutumista ja motivaatiota
    • Kuinka se toimii:
      • Työntekijät saavat pisteitä
        • Yhteistyöhankkeet yrityksen sisällä ja ulkopuolella
        • Blogin kirjoittaminen
        • Muut saavutukset, jotka tavoittavat laajemman yhteisön
      • Lisäksi luodaan parempaa brändäystä yritykselle
  • NTT Data – IT-palveluyritys
    • Niin kutsutaan: Sytytä johtajuuspeli
    • Mitä se tekee: Opettaa seuraavat viisi johtamistaitoa harjoitusten, palautteen ja yhteistyön avulla:
      • neuvottelu
      • viestintä
      • Ajanhallinta
      • Muutoksen hallinta
      • Ongelmanratkaisu
    • Ohjelman suorittamisen jälkeen NTT Data näki:
      • 50% enemmän työntekijöitä johtavassa asemassa
      • Uudet johtajat kehittivät 220 uutta ajatusta, jotka:
        • tuotti miljoona dollaria tuloja ja säästää asiakkaiden rahaa
        • lisäsi työntekijöiden tyytyväisyyttä 40 prosenttia
        • alensi hankautumista 30 prosentilla

Pelaamisen edut

  • Lisää sitoutumista ja tuottavuutta
    • Vuoden 2014 Gallup-kysely työhön osallistumisesta osoittaa, että
      • 51% ei ollut ”kihloissa” – asetettu aikaansa töihin, mutta ei energiaa tai intohimoa
      • 17,5% oli “aktiivisesti irtisanottu” – toiminut pois ja heikentänyt työtovereitaan
    • Gamified-järjestelmiä käyttävät yritykset ilmoittavat korkeamman työntekijöiden tuottavuuden
      • Toisen tutkimuksen mukaan gamified-järjestelmiä käyttävät organisaatiot lisäävät työntekijöiden sitoutumista 48%
      • Puhelinkeskuksen edustajia hallinnoiva LiveOps havaitsi palkitsevansa työntekijöitään pisteillä koulutuksen suorittamisesta ja puheluiden muuntamisesta:
        • Laski uusien työntekijöiden koulutusajat huomattavasti 160: sta 14 tuntiin
        • Lisääntynyt asiakastyytyväisyys 9%
        • Lyhennetty keskimääräinen puhelun kesto 23%
  • Tekee edistyksen mitattavana
    • Yritykset tarkastavat työntekijöidensä työn yleensä neljännesvuosittain, puolivuosittain tai vuosittain
      • Tämä tarkistusprosessi voi vaikeuttaa työntekijöiden tietämistä, kuinka he etenevät roolissaan
    • Gamified-järjestelmä, jossa on pisteitä, merkkejä ja tulostauluja, tekee selväksi, miten työntekijöillä on tekemistä ja miten heitä verrataan ikäisensä
      • Välittömän palautteen antaminen jollekin saavutetuista tavoitteista tai käyttämättömistä mahdollisuuksista on tehokkaampaa kuin tehdä niin kauan tosiasian jälkeen

Asiat, jotka tulee pitää mielessä, kun pelaat liiketoimintaa

Yritysten on oltava varovaisia, ennen kuin lisäät Gamified-järjestelmän nykyiseen liiketoimintamalliinsa. Pelaamisesta voi olla monia etuja, mutta se on myös vaikea suorittaa hyvin. Tässä on muutama mielessä pidettävä asia:

  • Älä pakota osallistumista
    • Yritykset, joilla on onnistunut pelaamisohjelma, tekevät osallistumisen niihin vapaaehtoiseksi
      • Työntekijöiden tulisi haluta osallistua, koska se on hauskaa
      • Peli, jota sinun täytyy pelata, ei ole hauskaa
  • Tee pelejä enemmän kuin pisteitä ja merkkejä
    • Tietotekniikan tutkimusyritys Gartner arvioi, että 80% gamification-ohjelmista epäonnistuu työpaikalla niiden huonon rakenteen vuoksi
      • Yritysten on mietittävä huolellisesti
        • Mitä järjestelmiä pelataan
        • Kuinka pelata niitä
        • Kuinka löytää oikea tasapaino välillä
          • kilpailu
          • yhteistyö
      • Jotta työntekijät voivat olla tekemisissä heidän kanssaan, pelattujen järjestelmien on oltava
        • luonnostaan ​​hauskaa
        • mielekäs
  • Älä korosta kilpailua liikaa
    • Pelit, jotka palkitsevat kilpailua ennen kaikkea, voivat aiheuttaa ongelmia
      • Työntekijät voivat
        • Huijata
        • Hyödynnä porsaanreikiä
        • Sab otage muita
      • Deloitte’s Leadership Academy on suunnitellut tulostaulun, joka:
        • Ranking vain saman tason käyttäjiä
          • Tämä tarkoittaa, että “Top 10” -tauluja on useita
        • Nollaa joka viikko
          • Tämä estää uusia pelaajia lannistumasta
  • Pelit voivat kasvaa
    • Pelaajat voivat kyllästyä peleihin, joita he pelaavat koko ajan

Kuinka toteuttaa pelattu järjestelmä

Mikään kaksi yritystä ei ole sama, joten ei ole mitään maagista järjestelmää, joka toimisi yhtä hyvin kaikissa yrityksissä. On kuitenkin joitain yleisiä vinkkejä, jotka jokaisen yrityksen tulisi harkita ennen pelaamista, mukaan lukien:

  • Etsi tarkoitus
    • Ennen pelaamisen harkitsemista yrityksen on tiedettävä, mitä se haluaa saavuttaa
      • Pelaamisen tulisi olla työkalu ongelman ratkaisemiseksi, ei työkalu ongelman etsimiseen
    • Varmista, että tavoitteesi ovat konkreettisia
      • Pysy kaukana kuulostavista bromideista:
        • “Paranna työympäristöä”
        • “Työskentele yhdessä tehokkaammin”
  • Mittaa menestystäsi
    • Valitse mitattavissa olevat tiedot
      • “Lisää asiakasmuutos 25 prosentilla ensi vuosineljänneksellä”
      • “Vähennä odotusaikoja 10% tässä kuussa”
  • Jos yrityksen kulttuuri arvostaa voimakkaasti kilpailua, harkitse peliä, joka palkitsee työntekijöitä paremmasta menestyksestä kuin heidän toistensa – tai ota päinvastoin
  • Tee osallistumisesta yksinkertainen
    • Liian monimutkaiset pelit voivat hillitä osallistumista tai turhauttaa niitä, jotka päättävät pelata peliä
    • Pelatuissa järjestelmissä tulisi olla suhteellisen yksinkertaiset säännöt ja selkeä ja mitattavissa oleva eteneminen kohti tavoitteita
  • Hae apua
    • Yrityksillä on monia olemassa olevia työkaluja, jotka auttavat pelaamaan toimintaansa
      • Zurmo on CRM, joka on suunniteltu tekemään myynnistä hauskempaa
      • Nitro for Salesforce on yleiskäyttöinen gamification-moottori
      • Badgeville tarjoaa useita tuotteita
        • People Analytics – tapa seurata ja visualisoida edistymistä
        • Profiilit – missä työntekijät voivat organisoida työelämänsä

Useimmat yritykset estävät työntekijöitä pelaamasta pelejä työssä, mutta pelaamisen edut tekevät selväksi, että tietyt pelityypit ovat enemmän kuin vain hyväksyttäviä, ne voivat lisätä yrityksen tulosta, lisätä työntekijöiden tuottavuutta ja tarjota paremman työympäristön. Gamified-järjestelmien asentaminen voi olla hankalaa, mutta jos ne tehdään oikein, ne tarjoavat suuria etuja.

Lähteet: badgeville.com, sunlife.ca, theguardian.com, ilgtspējblesv.org, recyclebank.com, ford.com, myfordmobile.com, fastcompany.com, gallup.com, wired.com, businessinsider.com, bunchball.com, hbr.org, inc.com, simplyzesty.com,

Lähteet

  • Sun Life Financial Taps -pelissä pyritään kannustamaan kanadalaisia ​​säästämään eläkkeelle
  • Peli päällä: voi pelaaminen auttaa yritystä muuttamaan käyttäytymistä?
  • 25 suosituinta esimerkkiä liiketoiminnan peleistä
  • Kuinka huippubrändit käyttävät Gamification-ohjelmaa pelin muuttamiseen
  • Miksi Starbucksin kanta-asiakasohjelma on niin onnistunut
  • Mobiili showcase
  • Oma Ford Mobile
  • MyFord-mobiilikeskustelut
  • NTT-tiedot: Kuka me olemme
  • Pelaaminen johtajuuden kehittämisessä: Kuinka yritykset käyttävät pelaamista rakentaakseen johtajuuttaan
  • Pelaamisen työkulttuurin plussat ja miinukset
  • Suurin osa Yhdysvaltain työntekijöistä ei ole sitoutunut huolimatta vuoden 2014 voitoista
  • 3 työntekijätyyppiä: Kuinka huomaan hiljainen tappaja
  • Talenttipelin voittaminen: kuinka Gamification vaikuttaa liiketoimintaan ja HR: hen
  • Tapa kauheat vuosittaiset arvostelut – on aika antaa työntekijöillesi Hyperfeedback
  • Kuinka LiveOps vähensi puhelinkeskuksen edustajien pääsyaikaa viikoista tunteihin
  • Kuinka Deloitte sai pelin oppimisen
  • Tapaus työntekijöiden saamiseksi pelaamaan pelejä työssä
  • Kuinka pelata yritystäsi viidessä yksinkertaisessa vaiheessa
Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map